внедрить KPI

1 материал
MOSC – оптимизация процессов продаж
2022-07-26 13:07:13
Удалённый отдел продаж: как мы настроили работу с помощью amoCRM
Кейсы
Клиент — «Регион Холод». Компания продаёт, устанавливает и обслуживает холодильное оборудование. В компании уже была настроена CRM-система, но внедрение было некачественным: была только одна воронка продаж; этапы в воронке не отражали реальных процессов в отделе продаж; не было глубокой детализации и настройки внутренних процессов; телефония работала с постоянными сбоями. Man laptop photo created... подробнее
379
Кручинецкий Сергей
2018-03-20 10:59:55
Хотите внедрить KPI? Без описания бизнес-процессов не обойтись
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
В одной из статей я писал о невозможности улучшения бизнес-процессов без использования системы показателей KPI . Но верно и обратное: невозможно управлять предприятием по показателям KPI без описаний бизнес-процессов. Если бизнес-процессы не описаны, участники имеют разное представление о процедурах взаимодействия, их усилия не скоординированы и о достижении амбициозных значений показателей можно... подробнее
1840