телефония

2 материала
ИТ для бизнеса
2017-02-07 15:33:25
Омниканальность: новый подход в коммуникациях с клиентом
BPM и IT, иформация для CIO
Уровень сервиса на сегодняшний день является залогом успешной деятельности компании. Говоря на тему качества обслуживания клиентов, вместе с терминами «Банк 2.0», «Digital Transformation», «Big Data», руководители контакт-центров сегодня часто упоминают «omnichannel». Попытаемся описать что это на простом языке. Как известно, мультиканальность – это применение компанией одновременно... подробнее
3776
SPR
2013-10-21 16:10:14
Гибридная программная платформа Flashphoner для WebRTC и Flash VoIP звонков из web-браузера
BPM и IT, иформация для CIO
Компания "Flashphoner" представила гибридную серверную платформу Flashphoner Web Call Server 3 для аудио - и видеозвонков из браузера на стационарные телефоны и SIP/VoIP устройства . Основное назначение программного комплекса - обеспечение браузерных звонков без установки дополнительного ПО конечными пользователями. Система может быть установлена как в локальной офисной сети, так и в глобальной... подробнее
1699