20 000 рублей в месяц и 6 первичных пациентов: что клиника на самом деле покупает в рекламе на Яндекс Картах

Стоматология у Коломенской в августе 2026 года потратила на рекламу в Яндекс Картах около 20 000 рублей и получила 25 уникальных номеров. Первичных пациентов среди них оказалось 6. Мы прослушали все записи и разбираем, что на самом деле покупает клиника, когда платит за приоритет на Яндекс Картах, и когда эти деньги лучше не тратить.

Короткий ответ. Платить имеет смысл, если карточка заполнена, рейтинг от 4,5 и пациенты нужны в ближайший месяц. С пустой карточкой или рейтингом ниже 4,5 деньги уйдут впустую. И помните: после окончания кампании карточка вернётся на своё органическое место.

Что включается в день оплаты

По справке Яндекса в приоритетное размещение входит:

1. зелёная метка вместо синей, она заметнее при уменьшении масштаба и горит только в часы работы;
2. более высокие позиции по целевым запросам, список которых выбирает алгоритм;
3. акция с анонсом, кнопка на внешний сайт, товары и услуги в карточке;
4. показы в профилях конкурентов в блоке «Похожие места»;
5. подменный номер, бесплатно и автоматически.

Работает это в веб-версии и приложениях Яндекс Карт, в Навигаторе и на сайтах, которые используют API Карт.

Одиночной клинике продают другое

Деталь, о которой редко говорят: в справке приоритетное размещение помечено как услуга для сетей. Клиника без филиалов получает Рекламную подписку или брендированный вариант. Рекламная подписка сама делит показы между Поиском, Яндекс Картами и Навигатором, а приоритетное размещение живёт только в геосервисах. Поэтому стоит прямо спросить менеджера или подрядчика, какая услуга подключена и где будут показы.

За что списываются деньги

1. Бюджет распределяется равномерно на весь срок и списывается за переходы, а не за показы.
2. Минимальный срок 90 дней, есть периоды 180 и 360 дней со скидками 12,5% и 25%.
3. Первая неделя обычно слабая: системе нужно около семи дней на настройку. Судить по ней рано.
4. Единого прайса нет. Ориентир по нашему московскому проекту: около 20 000 рублей в месяц без оплаты подрядчика.

Чего оплата не даёт

1. Первое место не гарантировано: на позицию влияют расстояние, соответствие запросу, рейтинг и только потом бюджет.
2. У сетей на приоритетных позициях показываются максимум три филиала.
3. Оплаченная позиция не переносится в ответы Алисы: их нейросеть собирает из карточки, сайта и отзывов.

Что вышло у клиники у Коломенской

Август 2026 года, разметка звонков вручную по записям разговоров с подменного номера:

1. 25 уникальных номеров с Яндекс Карт;
2. 6 первичных пациентов и 4 повторных;
3. 2 звонка спам или нецелевые;
4. 6 недозвонов;
5. 7 номеров разметить не удалось.

Бюджет, делённый на первичные обращения, даёт около 3 300 рублей за обращение. Это цена звонка, а не пациента. При доходимости 50–70% до приёма доходят 3–4 человека, и пациент выходит примерно в 5–7 тысяч рублей. В Яндекс Директе стоматология платит за пациента 10–40 тысяч.

Отдельно от рекламы росли бесплатные переходы. Дискавери-переходы за три месяца работы с карточкой выросли с 287 до 789 в неделю. Для масштаба: у десяти соседних клиник в радиусе 1 км вместе 4 785 переходов в неделю.

Почему в кабинете Яндекса этого не видно

Кабинет показывает только число звонков и среднюю длительность. Первичный это пациент или повторный, дошёл ли он до приёма, не спам ли это, Яндекс не определяет. Мы слушали записи вручную. Без сквозной аналитики стоимость пациента не посчитать.

В каком порядке действовать

1. Заполните карточку: услуги с ценами, фото, ответы на отзывы.
2. Подключайте оплату, когда рейтинг от 4,5. Ниже карточка не попадает в фильтр «от 4,5».
3. Уточните, какая услуга подключена и где будут показы.
4. Не ставьте подписку на паузу ради эксперимента: минимальный срок 90 дней.
5. Разберите недозвоны. В нашем кейсе без ответа остался почти каждый четвёртый звонок, и починить это дешевле, чем поднимать бюджет.

Чего мы не знаем

1. Какой вес алгоритм даёт бюджету, рейтингу и качеству профиля. Факторы Яндекс называет, веса нет.
2. Сколько из 25 номеров пришло бы и без подписки.
3. Кем были 7 неразмеченных номеров: первичных могло быть больше шести.
4. Это один месяц одной московской клиники, а не норма рынка.

Полная версия с таблицей звонков лежит у нас в блоге: что даёт клинике приоритетное размещение на Яндекс Картах.