Ledger и кризис доверия: как производитель криптокошельков теряет репутацию

У покупателей аппаратных кошельков Ledger начали пропадать средства. Компания приостановила продажи у одного реселлера в Малайзии. Но пользователь X под ником Johannes утверждает, что порченное оборудование встречается и в Европе. Ончейн-аналитик Specter оценил потери клиентов более чем в $86 млн. Для бренда, который продает безопасность, это репутационный кризис. Рассказываем, как компания пытается его решить.

Взлом криптокошельков Ledger

Коробка с жучком из обычного магазина

Johannes записал распаковку кошелька на видео. Внутри — посторонние провода и LTE-модуль, через который устройство может передавать данные по мобильной сети. Модификации совпали с первым экземпляром, купленным в том же магазине. Устройство вызвало подозрения у покупателя. Он решил купить еще один кошелек, чтобы убедиться в том, что с устройствами что-то не так.

Устройство, которое купил Johannes

Сотрудник магазина подтвердил, что это новое устройство, а не возврат. Партия пришла от дистрибьютора Aqipa GmbH, который поставляет товар по всей Европе. MediaMarkt и Saturn — это больше тысячи магазинов в 11 странах. Судя по всему инцидент теперь не ограничивается парой азиатских стран, как утверждает производитель. Johannes требует отзыва продукции.

Как Ledger ведет коммуникацию

Компания признает проблему только с малайзийским магазином CryptoBilis. Покупателям советуют не активировать устройство, а тем, кто уже активировал, — перевести активы на новый кошелек с новой seed-фразой (набор из 24 слов для восстановления доступа).

Чего компания не сделала:

1. не подтвердила сумму потерь;
2. не объяснила, как деньги покинули кошельки;
3. не сказала, были ли устройства изменены до продажи;
4. не отреагировала на находки в Европе.

Пауза в коммуникации больно бьет по репутации бренда. Пока Ledger обещает делиться новостями по ходу расследования, повестку формируют участники криптосообщества. В данном случае — Johannes. Его заявления сильно расширяют географию скандала.

Последний пост в X компании датирован 10 октября 2026 года.

Куда ушли деньги

Аналитик Specter проследил адреса злоумышленников в сетях Ethereum, TRON и Bitcoin. Три биткоин-адреса держат около 211 BTC. Проверить, что сейчас в активами, можно при помощи инструментов ЦИФКОМ. Наше решение помогает тысячам клиентов автоматизировать соблюдение ПОД/ФТ требований, избежать блокировок, мошенничества и прочих проблем с «грязной» криптовалютой