Пожары на складах Ozon и WB: что известно, что делать селлеру и бесплатные меры поддержки PriceCube
Утро 22 августа: логистический центр Ozon в Самарской области остановил работу из-за атаки БПЛА. На складе начался пожар, отгрузки приостановлены на неопределенный срок. Часть заказов аннулирована, остатки заморожены.
Мы собрали ключевые факты на текущий момент и рекомендации для продавцов по управлению ценами и товарными запасами, которые стоит применить уже сегодня.
Для селлеров Ozon и Wildberries, у которых товар хранился на этом складе или представлен на единственной площадке, мы запускаем антикризисный пакет PriceCube — доступ бесплатно до конца 2026 года. Детали — ниже.
Что произошло
По сообщению компании, склад пострадал от атаки БПЛА, начался пожар. Системы сработали штатно, более 500 работников эвакуировали за несколько минут, но без пострадавших не обошлось — им оказывают помощь, для сотрудников и их близких запущена горячая линия. На месте работают аварийно-спасательные службы.
Атаку на регион подтвердил губернатор Вячеслав Федорищев: ночью отражали массированный налёт беспилотников, повреждения зафиксированы не только на складе, но и на одном из промышленных предприятий области. Работа логистического центра остановлена на неопределённый срок, ущерб оценят позже. В сообщении для продавцов Ozon уточнил, что временно не принимает поставки на склад в Чапаевске.
Ранее от атак горели склады Wildberries. Пожар на складе Ozon стал первым для этой площадки, и это меняет расчёт: зависимость от одного склада перестала быть теоретическим риском на обеих площадках.
Что Ozon сообщил продавцам
- Товары скрыты с витрины. Если таких же позиций нет на других складах, карточка получает статус «Нет в наличии».
- Часть заказов отменят, деньги вернут покупателям. Часть товаров доставят с других складов. Ozon отдельно сообщит клиентам, что вины продавца в отмене нет.
- Поставки в Чапаевск не принимаются, вывезти товар пока тоже нельзя. Новые поставки нужно планировать на другие склады.
- Товары в пути перенаправят на другие склады, по возможности внутри того же кластера. Каждому продавцу напишут, куда уехал его товар.
- Плату за размещение на пострадавшем складе с 22 августа не начисляют.
Информацию о состоянии товаров и мерах поддержки Ozon обещает направлять в личный кабинет и официальные каналы для продавцов. Остальная логистическая сеть работает штатно.
Две задачи, которые сейчас решаются параллельно
Зафиксировать, что было на складе. Пока неизвестно, какая часть товара уцелела. Когда Ozon сообщит о состоянии товаров, сверять его данные будет не с чем, если сегодня не сохранить собственную выгрузку остатков по складам, желательно с себестоимостью. Это пять минут работы, которые снимут вопросы через неделю.
Не потерять деньги на том, что осталось. Здесь ошибаются чаще. Продажи перетекают на другие склады, и запас там кончается быстрее, чем планировалось. Одновременно возникает соблазн срочно распродать всё, до чего можно дотянуться, чтобы вернуть оборотные средства. Обе реакции стоят денег: в первом случае товар уходит в out of stock и карточка теряет позиции, восстанавливать их потом месяцами. Во втором — товар продаётся по минимальной цене ровно тогда, когда спрос на него вырос, потому что конкуренты исчезли с витрины.
Что сделать сегодня
Если остатки были на пострадавшем складе — выгрузите остатки по складам из ЛК Ozon на сегодняшнюю дату и сохраните файл. Проверьте поставки в пути и дождитесь уведомления о перенаправлении. Всё, что касается ущерба и компенсаций, — только из личного кабинета и официальных каналов Ozon, не из пересказов.
Если остатки на других складах. Посмотрите, на сколько дней продаж хватит запаса по каждому SKU с учётом отменённых заказов и перераспределившегося спроса. По позициям с небольшим запасом не спешите со скидками и акциями: если конкуренты выпали с витрины, а товар у вас есть, снижать цену — значит быстрее закончить остатки и заработать меньше с каждой продажи. По неликвиду наоборот стоит ускорить оборот, но подбором цены, а не минимальной ценой.
Если думаете о переходе на FBS. Пересчитайте юнит-экономику под расходы FBS в своей категории: сравнивать нужно не комиссию с комиссией, а итоговую прибыль с единицы с учётом логистики, обработки, хранения и возвратов. Цена, прибыльная на FBO, на FBS может оказаться убыточной. И распределите ближайшие поставки между несколькими складами — после августа зависимость от одной точки хранения выглядит неоправданной.
Как перестроить цены, если SKU много
Вручную это почти не работает: остатки и спрос меняются ежедневно, а позиций сотни или тысячи. Работают правила, которые применяются автоматически.
Повышать цену, когда запас подходит к концу. Стратегия «Страховка от Out of Stock» следит за ликвидностью или товарным запасом по каждому SKU и, когда показатель падает ниже заданного вами уровня, плавно поднимает цену в вашем коридоре. Пришла поставка — цена возвращается обратно.
Продавать остатки не по минимальной цене. «Быстрая распродажа стока ИИ» ежедневно прогнозирует спрос и подбирает цену внутри заданного диапазона так, чтобы получить максимальную выручку при нужной скорости продаж. Если при цене выше минимальной заказов не становится меньше, алгоритм выберет более высокую.
Считать цены под FBS. Калькулятор маржинальности считает цену под нужную маржу по фактическим расходам за 30 дней: себестоимость, комиссии, эквайринг, логистика, хранение, реклама, налоги. Пересчитать весь ассортимент под новую модель — один прогон вместо таблицы вручную.
Видеть остатки по складам. Раздел «Склады» показывает остатки и скорость продаж по каждому складу и кластеру и прогнозирует, когда товар закончится. Оттуда же берётся выгрузка для фиксации остатков.
Поддержка PriceCube
На фоне ситуации с пожарами на складах антикризисный пакет PriceCube бесплатен до 31 декабря 2026 года для любого магазина на Ozon или WB. Без подтверждений и лимитов по SKU.
Внутри: складская аналитика с остатками по складам (Ozon), калькулятор цен под FBS, обе стратегии выше, настройка первой ценовой кампании менеджером и разбор магазина — что сделать сегодня, что на неделе, где точки роста. Менеджер связывается в течение часа, подключение по API занимает около 15 минут. Тем, кто рассматривает FBS: по заявке через нас Даркстор у дома даёт скидку 50% на все услуги FBS до конца 2026 года.