Сделки на 38 миллионов, в которых участвовал сайт — премии за них я не получил, но получил то, что ценнее
Недавно писал, что один незаданный вопрос на звонке стоит компании премии. Для маркетологов, которые ведут проекты с длинным циклом сделки, знакомая обратная ситуация: результат есть, а формально доказать его нечем. Расскажу свежий случай.
Пока вносил технические улучшения на сайт строительной компании, у заказчика закрылось несколько сделок на 38 миллионов рублей. Ни одна не была отмечена в CRM как "с сайта" - шли через звонки и личные встречи. Проверил каждую вручную: в каждой нашёл точку касания с сайтом - кто-то изучал проекты до звонка, кто-то вернулся через неделю, кто-то сослался на страницу с ценами в разговоре с менеджером.
KPI это не изменило. Премию за эти сделки не начислили - формальной метрики для этого не было. Но я собрал конкретные примеры и показал собственнику цепочку по каждой сделке: не абстрактный отчёт с процентами, а реальные деньги, в которых сайт реально поучаствовал.
Почему это всё равно сработало. Это практический способ начать разговор про сквозную аналитику, даже если инструментов для автоматики пока нет - идёте и руками проверяете конкретные закрытые сделки на точки касания. Это не заменяет нормальную аналитику, но даёт первый аргумент, с которым уже можно идти к собственнику за бюджетом, процентом или пересмотром условий.
Такие разборы делаем на практике в КВ СЕО агентстве - больше кейсов в Telegram-канале «Андрей Трифонов SEO маркетолог».