Яндекс Бизнес перевёл приём прямых обращений из карточки на Картах в платный тариф. Разбираю, что именно стало платным, сколько это стоит и почему для услуг это чувствительнее, чем кажется по сумме.
Зашел в кабинет Яндекс Бизнеса, а там баннер, выберите тариф, три дня и все, открываю таблицу, а напротив строки про прямые обращения от клиентов в бесплатном тарифе крестик, то есть заявку из моей же карточки мне теперь продают за 10 080 на 90 дней.
Заодно туда же уехали фотографии товаров и услуг, закрепление лучших фото и отзывов сверху, публикации, истории и события, сравнение активности конкурентов и возможность ответить на отзыв, пока он висит на модерации. В бесплатном Базовом оставили карточку с контактами, фото и видео, ответы на отзывы, онлайн-запись и базовую статистику, товары добавить тоже можно, но без фотографий.
Тариф выше, Продвинутый, идет от 14 400 за те же 90 дней, там уже приоритетные показы, зеленая отметка на карте и показ карточки пассажирам Яндекс Go, а если брать сразу на год, скинут 25%.
А в услугах карточка на картах это вообще не витрина, это канал заявок, человек ищет подрядчика рядом, видит тебя в трех километрах и пишет прямо оттуда, никуда не переходя, он уже все для себя решил, ему исполнителя выбрать осталось, теплее контакта в локальном бизнесе просто не бывает, вот эту кнопку и закрыли. У меня в кейсе районного магазина первые полгода вообще не было бюджета, всё шло на органике карточки, звонки выросли с 1 до 34 в месяц, а переходы в профиль со 193 до 2 944.
Три тысячи в месяц при бюджете 100-200 никто не заметит, я вообще не про сумму, Директ и так перегрет до состояния, когда заявка дорожает сама, без единого моего действия, аукцион плотнеет, ставки ползут, а карты были единственным местом, где обращения шли за нормально заполненную карточку и живые отзывы, а не за бюджет, был противовес, не стало противовеса.
Ну и понятно, что это не разовая история, сначала приоритет в выдаче, потом фото товаров, теперь заявки, скоро видимо за каждое движение мышью брать будут))) и воспринимается уже как в очередной раз хотят аккуратно обмануть, хотя какое там аккуратно, в наглую и перед фактом, без анонса за квартал, просто баннер в кабинете и неделя на решение.
Раскатывают волнами, кому-то баннер уже прилетел, кому-то еще нет, и прайс у всех свой, считается по виду деятельности и городу, так что мои 10 080 это мои, у соседа по нише будет другая цифра. Дату про первое сентября, которая ходит по чатам, я в официальных документах Яндекса не нашел.
А решать тут по одной цифре, и это не цена тарифа, откройте статистику карточки за прошлые месяцы и смотрите не переходы в профиль, а обращения, были обращения - тариф отобьется одной сделкой, как бы противно ни было платить, не было - сидите на Базовом, вам продают воздух.
Про локальный маркетинг и такие вот сюрпризы площадок пишу в своём Telegram-канале, а маркетингом клининговых компаний занимаюсь как основной нишей. Разбираю чужие кабинеты и подрядчиков — независимый аудит маркетинга, веду маркетинг как удалённый РОМ. Написать лично — Telegram.