Почему в чаты с нейросетями возвращаются кнопки

Окно чата не говорит о модели ничего, ровно как пустая строка терминала сорок лет назад. Разбираем, чем это кончится.

Недавно я полчаса объяснял новому человеку в команде, как разговаривать с нейросетью. Сначала задай роль. Потом контекст. Потом формат ответа, иначе получишь простыню на три экрана вместо трёх строк.

Где-то на середине этой лекции меня накрыло дежавю. Точно теми же интонациями мне самому когда-то объясняли bash. Сначала команда, потом ключи, потом аргументы, и не дай бог перепутать порядок. С тех пор отрасль пережила несколько переворотов, а я снова надиктовываю живому человеку правила невидимого языка, у которого нет ни подсказок при вводе, ни подсветки ошибок, ни хотя бы гарантии, что вчерашняя команда сработает сегодня.

Сходство тут не случайное. Мне кажется, мы просто наблюдаем полный оборот маятника, который качается в интерфейсах уже лет пятьдесят, и посмотреть на него стоит целиком.

Пустая строка и дверные ручки

Командная строка была первым массовым интерфейсом и до сих пор остаётся самым мощным. Она даёт доступ ко всему, что система умеет, но при одном условии. Это «всё» надо держать в голове.

Знание о том, какие есть команды, какие у них ключи и что вообще можно сделать, живёт снаружи интерфейса. В man-страницах, книжках, головах старших коллег и, конечно, в личных шпаргалках. У любого юниксоида со стажем есть свой файлик с выстраданными однострочниками, потому что помнить весь синтаксис невозможно, а терять найденное решение обидно до слёз.

Графические интерфейсы победили командную строку не потому, что были мощнее. Они были заведомо слабее, ведь окно с меню показывает лишь часть того, на что способна система. Победили они по другой причине. Они сделали возможности видимыми.

По виду кнопки понятно, что её можно нажать. Меню перечисляет всё, что здесь вообще бывает. Дон Норман называл это аффордансами, то есть свойствами вещи, которые сами подсказывают, как с ней обращаться. Ручка-скоба говорит «тяни», плоская пластина говорит «толкай», а когда проектировщик путает их местами, получается знаменитая «дверь Нормана», об которую бьются поколения посетителей. (Лучшая коллекция таких дверей собралась у меня в бизнес-центрах класса «А», где стеклянные створки с двумя одинаковыми скобами стоят, кажется, вообще везде.)

Если довести мысль до конца, окно с меню целиком собрано из правильных дверных ручек. Порог входа упал разом, компьютеры ушли в массы, а командная строка досталась профессионалам, готовым платить за мощность обучением. Обмен вышел честный. Мощность отдали за видимость.

Под шкурой мессенджера прячется терминал

Теперь посмотрите, что случилось в конце 2022 года. Появился интерфейс, который все хором назвали невиданно дружелюбным. Просто пиши как человеку.

Снимите с него шкуру мессенджера. Под ней окажется та же самая пустая строка с курсором.

Окно чата не рассказывает о модели ничего. Что она умеет, чего не умеет, как задать вопрос, чтобы вышло прилично, вы опять узнаёте где угодно, только не в самом интерфейсе. Теперь вместо man-страниц телеграм-каналы с подборками «100 промптов для маркетолога», а место книжек по юниксу заняли курсы промпт-инжиниринга. Личный файлик с однострочниками, кстати, никуда не делся, просто переехал в заметки на телефоне.

История повторилась вплоть до жанра сопроводительной литературы.

Разница между терминалом и чатом всё-таки есть, и она не в пользу второго. Командная строка на кривой запрос отвечала честно, писала command not found и умывала руки. Модель бодро выдаст ответ на любую кашу.

Для обучения это, пожалуй, хуже. Система не даёт понять, что вы сделали не так. Вам не выдают ошибку, вам выдают средний результат, и вы не знаете, потолок это модели или ваших формулировок. Терминал был строгим учителем, а чат ведёт себя как вежливый собеседник, который никогда не скажет, что вопрос был так себе.

Кнопки уже вернулись

Дальше произошло ровно то, что и должно было произойти по логике маятника. В чаты тихо поползли кнопки.

Присмотритесь, как менялись интерфейсы за последнюю пару лет. Под полем ввода завелись подсказки с готовыми запросами. Открылись лавки готовых помощников, где формулировку за вас уже написал кто-то другой, вроде GPTs у OpenAI или навыков и агентов у Сбера с Яндексом. Появились продукты, где чат вообще перестал быть главным экраном, скажем пространства в Perplexity и проекты в Claude. Из наших в ту же сторону идёт sphere.su, где вместо пустого поля вам сразу дают форму под конкретную задачу.

Всё это те же кнопки и меню, натянутые поверх командной строки. Мощность снова меняют на видимость. Любой готовый сценарий слабее вольного промпта, зато он сообщает человеку, что тут вообще бывает.

Показательно и другое. Вокруг новой техники мигом выросли оглавления, то есть каталоги, от Product Hunt и There's an AI for That до наших ailib.ru и galleryai.ru. Само их существование можно считать диагнозом. Если для того, чтобы понять возможности технологии, нужен чужой справочник на тысячи строк, значит, сами интерфейсы со своей задачей не справились. У юниксов, впрочем, был apropos, и он тоже не то чтобы спасал. Нет, я не думаю, что чат умрёт, а формы победят.

Маятник ведь не возвращается в ту же точку, он ходит по спирали. Командная строка не умерла, когда пришли кнопки, она осталась там, где задач слишком много и они слишком разные, чтобы влезть в меню. С чатом будет так же. Редкие, разовые, поисковые задачи остаются его стихией, и замены ему тут нет.

Но есть и второй класс задач, повторяемых, где вы неделю за неделей набираете примерно одно и то же. Проверить легко. Пролистайте свою историю за месяц и честно сосчитайте, сколько там разных задач, а сколько пятый заход на «сократи текст», «напиши вежливый отказ» и «разбери эту таблицу». У меня вышло примерно одно к четырём в пользу повторов, и, признаться, я рассчитывал на результат поприличнее.

Вот эта повторяемая часть и застынет в кнопки, формы и сценарии. Для знакомой задачи видимый интерфейс всегда бьёт невидимый.

Про агентов стоит сказать отдельно. Они обещают убрать интерфейс вовсе. Задал цель, ушёл пить чай, вернулся к готовому результату.

Звучит как конец истории. Пока же выглядит как всё та же командная строка, только ждать дольше и ошибка дороже. Ставить цель агенту приходится на том же невидимом языке, разве что ставки другие. Кривой промпт в чате стоит одного плохого ответа, кривая задача агенту стоит получаса его работы не туда.

Подозреваю, что и здесь маятник качнётся к видимости. Готовые шаблоны целей, показ плана до старта, кнопка «стоп» покрупнее.

Если отойти на шаг, всё это укладывается в старую формулу. Сорок лет назад Алан Кэй сказал, что простые вещи должны оставаться простыми, а сложные должны быть возможными. Командная строка отлично тянула вторую половину этой формулы, кнопки взяли на себя первую, а интерфейсы нейросетей пока мечутся между ними.

Судя по тому, как быстро в чаты прорастают кнопки, отрасль уже поняла, в какой точке спирали сидит. Занятно другое. Сколько кругов мы успеем сделать на этот раз.

И во что превратилась ваша личная библиотека промптов? У меня это, стыдно признаться, файл prompts.txt в корне домашней папки. Двадцать лет прошло, а файлик всё тот же.