Почему так сложно отыскать исполнителя, который не сорвет сроки в самый последний момент

Немного вводных. Наша компания имеет представительства в нескольких городах, и в силу специфики работы в каждом из них регулярно проходят мероприятия, требующие мерча. Естественно, у нас выработан единый визуальный стиль, утвержден список раздаточных позиций и корпоративных презентов под различные форматы, в общем, все давно отлажено.

После того как мы провели небольшой ребрендинг, пришли к выводу, что выгоднее и быстрее будет привлекать поставщиков в каждом регионе отдельно и размещать заказы на мерч у них. Рассчитывали сэкономить на перевозке и ускорить производство и доставку. Поначалу все складывалось неплохо, однако на этапе выпуска начался настоящий хаос.

Коллеги из Екатеринбурга за две недели так и не осилили пробную партию футболок. Хотя изначально речь шла о семидневном сроке. Выяснилось, что у них вышло из строя оборудование, о чем нас никто не поставил в известность. К счастью, это был всего лишь тестовый образец, а не срочный выпуск к мероприятию.

Дальше еще занятнее. Товарищи из другого города, располагая фирменным логотипом, подготовленным во всех мыслимых форматах, зачем-то взялись за цветокоррекцию, сославшись на особенности собственной техники. Стоит ли уточнять, что в итоге мы получили совершенно иной оттенок печати на блокнотах, и порадовались этому разве что дети сотрудников того филиала, которым и досталась пробная партия?!

С доставкой тоже вышло забавно: была пересылка СДЕКом из одного города в другой, там возникла ошибка при оформлении, и наша посылка добиралась больше десяти суток вместо заявленных четырех.

Словом, подобных нюансов накопилось столько, что стало очевидно: все нужно делать централизованно, иначе мы увязнем в бесконечных согласованиях и потратим уйму нервов и средств, прежде чем получим достойный результат.

Почему вообще так происходит? Здесь вопрос в ответственности конкретных исполнителей, их желании работать на результат, отношении к собственной репутации. Я сознательно не называю типографии, к которым мы обращались. Поскольку любое упоминание, даже не самое лестное, станет для них рекламой. К тому же всегда остается вероятность, что это именно с нами у них не сложилось, а в целом они работают нормально. И да, любое сотрудничество всегда своего рода лотерея.

В общем, принялись мы искать мастеров на все руки. Прикинули, что нужна не просто типография, а компания, которая закроет сразу все наши потребности и желательно вместе с доставкой.

И тут тоже не все шло гладко. Помимо стандартного мерча у нас был запрос на статусные корпоративные подарки, а это подразумевает серьезную персонализацию и определенный ценовой уровень. Не везде он нам подходил. И далеко не все компании, работающие в нише корпоративных подарков, располагают собственным производством, многие занимаются разработкой концепции, а выпуск отдают на аутсорс, что тоже несет определенные риски. Словом, в ходе обсуждения деталей с менеджерами нескольких компаний мы поняли, что своих пока не нашли, и продолжили поиски.

Я немного фаталист и верю, что случайности не случайны. Потому что своих подрядчиков в лице Иллан Гифтс мы отыскали почти случайно. На мероприятии я обратила внимание на необычный дизайн сумки у одного из давних коллег, поинтересовалась, откуда такая вещь, он назвал компанию. Уже на следующий день мы написали им с запросом, получили скорый ответ, который устроил по всем пунктам, в том числе касательно логистики и доставки, с которой раньше у нас не раз возникали проблемы (они доставляют в регионы через транспортные компании, все четко и без задержек).

Были ли моменты, которые насторожили? Скорее нет. Немного удивились срокам изготовления, но они вполне объяснимы с учетом тщательной подготовки и уровня результата. Что впечатлило, наличие собственного дизайн-бюро. Сейчас работаем с ребятами над пулом мерча к крупной выставке, и нам предлагают действительно интересные, смысловые идеи мерча, с которым не стыдно выходить на высокий уровень мероприятий. При этом с нашими рутинными задачами по выпуску фирменных футболок и брендированных предметов, которые постоянно использует компания на местах, тоже нет никаких проблем: все выпускается в срок, также доставляется, накладок технического характера за время сотрудничества не было.

И самый главный момент. У меня больше нет паники от того, что я с кем-то что-то не согласовала, не напомнила, не проконтролировала. Есть менеджер, который держит руку на пульсе, сообщает о сроках, может ответить на любой вопрос почти в любое время суток. Видимо, мы просто нашли своих людей с созвучным нашему отношением к работе и клиентам.