Внедрение Аихаб: как проходит, сколько времени занимает и когда будет результат

«Внедрение ИИ в продажи – это долго, сложно и отвлечёт всю команду». Так думают многие, кто откладывает старт. В статье рассказываем, как всё устроено на самом деле. Спойлер: техническая часть занимает 3–14 дней, а большую часть работы мы делаем сами.

Этап 1. Погружаемся в ваш бизнес

Начинаем с первичного звонка: знакомимся с вашей компанией, воронкой продаж и текущими задачами. Обсуждаем, как выстроены процессы, где команда теряет время и клиентов, какие показатели для вас ключевые.

Этап 2. Запускаем бесплатный пилот

Если важно проверить результат на практике, запускаем пилот на ваших данных. Анализируем 200–500 диалогов, чтобы показать реальную ценность системы.

Уже на пилоте вы узнаете, где теряются клиенты, увидите ошибки в работе менеджеров и слабые места в воронке. Первый эффект – ещё до полного запуска.

Этап 3. Подключаем систему под ключ

Всю техническую часть берём на себя: интеграции, калибровку аналитики, настройку чек-листов, отчётность, алерты и сценарии. Этот этап занимает от 3 до 14 дней и делится на три части.

1) Чек-лист – 1 день. Слушаем ваши звонки, чтобы увидеть реальную картину, и собираем чек-лист из трёх частей: вашего скрипта общения, наших базовых параметров и «болей» – того, на что стоит обратить особое внимание. Под разные тематики у нас уже есть наработки. Если скрипта нет или он устарел, поможем составить с нуля: по звонкам хорошо видно, что стоит поправить.

2) Интеграция – от 2 до 14 дней. Параллельно настраиваем получение звонков. Три сценария:

1. Ваша система нам известна. Даём инструкцию, как предоставить доступ. Это 1–2 дня плюс время на вашей стороне.
2. Система неизвестна. Задача уходит в разработку – до 14 дней. Чтобы не сбавлять темп, на это время грузим звонки к себе вручную.
3. У вас своя разработка. Передаём API и сопровождаем подключение: с нашей стороны это 30 минут, дальше – реализация у вас.

3) Личный кабинет – от 1 дня и до совершенства. Собираем всё в дашборды, чарты и ИИ-анализ. Помимо базовой визуализации, для многих клиентов придумываем новые метрики и целые дашборды. Так, недавно сделали графическое представление цепочки звонков – теперь оно доступно всем.

Александр Чалый

Руководитель поддержки Аихаб

Внедрение не заканчивается передачей кабинета. Дальше мы допиливаем продукт под реальные задачи клиента и остаёмся на связи 24/7 – в чатах, почте, по телефону и на встречах.

Этап 4. Развиваем систему вместе с вами

После запуска остаёмся в постоянном контакте и работаем как партнёр, а не просто сервис аналитики. Дорабатываем функции, сценарии и логику работы под ваши бизнес-процессы.

Верный маркер того, что всё идёт правильно, – правки. В первые 1–2 недели клиенты почти всегда приходят с запросами: поменять что-то в чек-листе, добавить или скрыть чарты, перенастроить алерты. Это нормальная часть процесса, она уже заложена в тариф – доплачивать не придётся. Мы не мазохисты, но правки любим: желание что-то доработать означает, что продуктом пользуются.

Что нужно от вас

1. На старте – заполненный бриф и ответы на уточняющие вопросы.
2. На этапе чек-листа – скрипты общения, обратная связь по черновику, согласование атрибутов и пожелания к визуализации.
3. На техническом этапе – доступы к источнику звонков или контакт вашей технической команды, если идём через API.
4. На финале – обратная связь по дашбордам: что удобно, чего не хватает.

Список выглядит объёмным, но сводится к ответам на вопросы и предоставлению доступов. Выделять отдельного сотрудника не придётся.

Когда будет результат

Это самый частый вопрос на старте, и за ним обычно стоит опасение: заплатим, внедрим, а эффекта не увидим. Результата два, и приходят они в разное время.

Технический результат – через 3–14 дней

Работающий личный кабинет: чек-лист под ваши процессы, дашборды и первые звонки в аналитике. Чем быстрее с вашей стороны появятся доступы и обратная связь, тем ближе срок к трём дням. Важно понимать: на этом этапе результат – готовый инструмент, а не эффект от него.

Видимость – в первые две недели

Как только звонки стабильно попадают в систему, РОП видит полную картину: какие пункты скрипта регулярно пропускаются, как отрабатываются возражения, сколько лидов сливается и почему. Тогда же включаются алерты: менеджер упомянул конкурента, забыл перезвонить, слил возражение – руководитель узнаёт об этом день в день. Такую сделку ещё можно спасти.

Бизнес-эффект – когда накопились данные

Рост конверсии, меньше утёкших сделок, увереннее отработанные возражения – эти изменения видны, когда через систему прошли десятки и сотни звонков. Скорость задаёт сам бизнес: отдел с 40 звонками в день набирает нужный объём за неделю-полторы, отдел с 5–10 – заметно дольше. Ускоряют процесс циклы обратной связи: аналитика подсветила слабое место, вместе поправили скрипт – следующие звонки прошли по-новому. Один-два таких круга, и результат виден в цифрах.

Если задумываетесь об анализе коммуникаций, но не знаете, с чего начать, – оставляйте заявку на демо. Разберём 200 ваших звонков и покажем точки роста 🙂

Никита Троицкий

CBDO Аихаб

Незнакомых ниш у нас почти не осталось. Запускаемся даже там, где процессы ещё не выстроены, а клиент сам до конца не понимает, как у него всё работает. Разобраться – это часть нашей работы.

Больше контента про ИИ, продажи и Аихаб – в Telegram-канале. В нём мы рассказываем, как с помощью нейросетей усилить продажи, разбираем реальные ошибки менеджеров и делимся наблюдениями из работы с клиентами.