1 866 заявок на услуги массажа в России и за рубежом: кейс проекта Ирины Яровой

В этом кейсе разбираем продвижение Ирины Яровой — эксперта в области скульптурирующего массажа и работы с телом.

Мы работали с проектом 32 месяца, тестировали разные площадки и гео. За это время привлекли 1 866 заявок и достигли ROMI до 3 733% в отдельных кампаниях.

О проекте

1. Эксперт: Ирина Ярова — специалист по скульптурированию тела и массажу.
2. Продукт: услуги массажа и работа с телом.
3. География: Москва, Кипр, Казахстан.
4. Целевая аудитория: женщины, которые следят за собой и хотят скорректировать фигуру без операций. 
5. Основные боли: недоверие к «домашним» методам, страх не получить результат, сомнения из-за высокого чека.

Точка А: исходная ситуация и запрос

Запрос, с которым заказчик пришел в агентство “ПРОДАВАЙ”: увеличить количество заявок на услуги массажа с ограничением по гео.

На старте работы мы столкнулись с тремя сложностями: высокий чек на услуги, требовательная модерация в нише «Красота и здоровье» и неготовность отдела продаж к потоку заявок.

Что рекомендовали заказчику

Перед запуском мы провели анализ ситуации и подготовили рекомендации. Важно было выстроить систему, которая даст результат.

Что предложили:
1. Разработать несколько тестовых воронок вместо одной: так мы могли сравнить, что лучше заходит аудитории.
2. Греть аудиторию поэтапно: не вести с рекламы сразу на покупку, а постепенно знакомить с экспертом через полезный контент и кейсы.
3. Составить скрипт для отдела продаж: даже хорошая заявка теряется, если менеджер не знает, как её обработать.
4. Использовать лицензию и патент для прохождения модерации: это позволило избежать блокировок.

Что тестировали

Мы запустили несколько воронок в поисках лучших показателей:

1. воронка со скидочным купоном на услуги
   
   
2. контентная воронка с полезными постами и кейсами
3. воронка через рассылку: знакомство с новыми клиентами через пробную услугу по привлекательной цене
4. воронка через консультацию от специалиста

Что сработало лучше всего: контентная воронка и воронка через консультацию. Аудитория более охотно откликалась на экспертизу и реальные кейсы, чем на скидки.

Результаты за 32 месяца

Результаты в разрезе площадок и гео

Самая низкая стоимость заявки — в Казахстане: 343 заявки по 946 ₽ при ROMI 3 733% 
Кипр дал самый большой объём — 697 заявок по 1 400 ₽ с ROMI 2 923%.
Москва (ВКонтакте) — 39 заявок по 1 813 ₽, ROMI 575%.

Рекомендации и выводы

Постепенный прогрев аудитории работает лучше прямых продаж. Люди не готовы покупать массаж с первого касания. Контент, кейсы и консультации дают больше заявок, чем скидки.

Необходимо тестировать нескольких воронок и сравнивать показатели. Это даёт понимание, как и куда двигаться дальше.

Прохождение модерации: в нише «здоровье и красота» без лицензий и документов рекламу не запустить. Это важно учитывать заранее.

Хорошая заявка бесполезна, если менеджер не знает, что с ней делать. Нужен скрипт для отдела продаж, чтобы заявки не терялись.

Для каждого гео нужна своя стратегия. Казахстан дал самую низкую стоимость заявки (946 ₽) и высокий ROMI. Кипр — больше заявок (697), но дороже. 

Материал подготовлен агентством по трафику «ПРОДАВАЙ».

Если вашему бизнесу нужно настроить продвижение услуг в России или за рубежом, протестировать воронки и получить прогнозируемый результат — расскажите о задачах вашего проекта и получите индивидуальные рекомендации: https://t.me/M_PRODAVAI 

Читать еще кейсы в нише здоровья:
Кейс по продвижению онлайн-школы: 757 регистраций по 183 ₽ для проекта доктора
Привлекли 1191 подписчика для канала о здоровье детей по цене 83,40 ₽ с помощью нативной рекламы в Telegram.