Как мы превратили Instagram-профиль по Битрикс24 из аккаунта на 32 подписчика в системный канал заявок

Когда мы взяли проект в работу, перед нами был небольшой экспертный аккаунт, каких в нише сотни. В профиле числились 32 подписчика и 141 публикация. Тема была узкой и специфичной - Битрикс24, CRM, настройки, интеграции, обучение. Автор опирался на свой реальный опыт, и это чувствовалось, однако со стороны профиль пока производил впечатление обычной страницы специалиста, а до образа большого личного бренда с потоком клиентов ему было еще далеко.

Мы сразу договорились с заказчиком, что подписчики сами по себе нас интересуют мало. Настоящей целью были заявки на консультации по Битрикс24 и 1С, которые приходят из Instagram регулярно и предсказуемо.

Через шесть месяцев цифры выглядели так:

1. 8 885 подписчиков
2. 701 публикация
3. 123,6 тыс. просмотров профиля за последние 30 дней
4. 423 лида
5. 2 872 859 рублей в общей сумме заявок

Отдельные рилсы начали стабильно попадать в рекомендации. Самый яркий пример - ролик, который собрал 825 тыс. просмотров, 16,8 тыс. лайков, 204 комментария, 148 репостов и 3 944 отправки в личные сообщения.

С чего мы начали

Первым делом мы пересобрали упаковку профиля. Из страницы рядового специалиста по CRM аккаунт превратился в профиль предпринимателя, который разбирается в автоматизации, наводит порядок в продажах и помогает владельцам бизнеса сделать свою компанию управляемой.

В шапке появились конкретные смыслы: автоматизация, 1С, Битрикс24, статус сооснователя команды, больше 3000 клиентов, 15000 задач в год, понятная цель и масштаб проекта.

Теперь случайный посетитель за три секунды понимал, кто перед ним, чем этот человек занимается, какого размера его дела, почему ему стоит доверять и куда нажать, чтобы пойти дальше.

Как строился контент

Ставку мы сделали на короткие рилсы, в основе которых лежала знакомая каждому предпринимателю боль. Сухие объяснения функций Битрикс24 мы оставили в стороне и пошли через живые ситуации из жизни бизнеса:

1. заявки теряются
2. менеджеры забывают про клиентов
3. CRM куплена, настроена и пылится без дела
4. отдел продаж работает в хаосе
5. руководитель смутно представляет, где его деньги
6. 1С и Битрикс существуют в параллельных вселенных
7. автоматизация вроде бы есть, а порядка как не было, так и нет

Каждый ролик собирался вокруг простой идеи. Зритель в первые секунды должен узнать в сюжете собственную проблему и захотеть досмотреть до конца.

Формула получилась такой: боль бизнеса - понятное объяснение - пример из практики - простой вывод - призыв поставить плюс в комментариях.

Благодаря этому рилсы стали работать сразу на два фронта - приносили охваты и одновременно запускали лидогенерацию.

Воронка

Механику мы намеренно оставили максимально простой. В ролике звучал призыв написать плюс в комментариях. Робот видел этот плюс и отправлял человеку лид-магнит. Дальше зритель переходил в Telegram и записывался на консультацию по Битрикс24 и 1С.

Весь путь умещался в одну строчку: рилс - плюс в комментариях - автоматическая выдача лид-магнита - переход в Telegram - консультация - заявка.

Так контент перестал быть украшением профиля и превратился в первый шаг продажи.

Почему ролики начали залетать

Здесь сложилось несколько факторов.

Во-первых, мы говорили языком бизнеса. Владельцу компании скучно слушать про технические настройки, зато ему очень интересно, почему менеджеры сливают заявки и как с этим разобраться.

Во-вторых, в каждом ролике жил конфликт. Вместо абстрактной пользы зритель видел конкретную проблему - бизнес теряет деньги из-за бардака в CRM, и с этим надо что-то делать.

В-третьих, каждый ролик вел к действию. Человек ставил плюс, получал материал и плавно заходил в воронку, вместо того чтобы посмотреть и пролистать дальше.

В-четвертых, экспертность подкреплялась масштабом. Цифры вроде 3000+ клиентов и 15000 задач в год, команда, кейсы и опыт внедрений прогревали доверие еще до того, как человек доходил до консультации.

Итоги за шесть месяцев

За полгода скромный профиль на 32 подписчика вырос в сильный экспертный канал с регулярными охватами и стабильным потоком заявок.

Главные цифры:

1. рост с 32 до 8 885 подписчиков
2. 423 лида
3. 2 872 859 рублей в общей сумме заявок
4. рилс на 825 тыс. просмотров
5. 16,8 тыс. лайков на одном ролике
6. 3 944 отправки одного ролика
7. 123,6 тыс. просмотров профиля за последние 30 дней

Самое ценное здесь даже не цифры, а то, что профиль начал работать как полноценная точка входа в продажи. Каждый удачный ролик теперь приводит новых людей в воронку и превращает их внимание в записи на консультации.