Успеть пожить: чему нам ещё стоит научиться в эпоху скорости
За последние годы мы хорошо научились всему, что помогает двигаться быстрее: ставить цели, строить планы, делегировать, считать эффективность, осваивать новые технологии. Учиться тоже нужно быстро: пока разбираешься в одном инструменте, появляется следующий. Даже отдых постепенно становится проектом, который хочется провести с пользой: что-то посмотреть, прочитать, попробовать.
Я очень хорошо знаю эту жизнь изнутри. Меня зовут Мария Брезинская. По первому образованию я филолог и педагог, а потом в моей жизни появились предпринимательство, маркетинг, собственные проекты, управление командами и консалтинг. Сегодня я могу руководить одним проектом на расстоянии, обсуждать стратегию другого и одновременно оставаться мамой троих детей, у которых, конечно, свои планы на моё время.
В Telegram-канале «PROБИЗНЕС и не только» я обычно говорю с предпринимателями о стратегии, командах, маркетинге и сложных решениях. А этот текст хочется начать с вопроса, который стоит немного в стороне от привычной деловой повестки.
Мне нравится работать. Мне нравится создавать: придумывать идеи, запускать проекты, объединять людей и превращать хаос в работающую систему. Особенно люблю момент, когда созданное мной начинает развиваться уже самостоятельно.
Но чем больше у тебя проектов, обязанностей и ролей, тем больше жизнь напоминает бесконечный список задач. Работа, встречи, сообщения, развитие, здоровье, дети, отдых — даже на то, чтобы выдохнуть, нужно найти время в расписании.
— И вот ты обедаешь и назначаешь на это время встречу. Идёшь заниматься спортом и параллельно что-нибудь слушаешь. Летишь в самолёте и радуешься нескольким часам без связи: наконец можно спокойно разобрать документы. В отпуске продолжаешь отвечать на сообщения, потому что проект-то никуда не делся. Всё вполне разумно, пока однажды не возникает вопрос: а мне вообще хорошо в той жизни, которую я так старательно строю?
Не после следующего проекта или отпуска, а сейчас. Мы хорошо умеем измерять движение: сколько сделали, заработали, выросли. Гораздо труднее понять, насколько присутствовали в собственной жизни. Слышали ли человека, который сидел напротив? Заметили ли, что ребёнок хотел что-то рассказать? Успели ли порадоваться уже случившемуся, прежде чем придумали следующую цель?
Когда за скоростью становится слышно себя
Счастье для меня никогда не означало постоянную радость. Такой жизни просто не существует: в ней будут усталость, потери, конфликты и решения, которые приходится принимать через силу. С годами я скорее стала замечать, из каких вполне земных вещей складывается ощущение, что тебе хорошо жить.
Мне нужны люди, которым я доверяю и рядом с которыми могу быть собой. В работе важен смысл, а деньги дают свободу и расширяют возможности. Ещё я стараюсь понимать собственные ценности и не слишком далеко расходиться с ними в поступках. И оставлять в жизни время, которое не нужно оправдывать пользой или очередным результатом.
Наверное, во мне здесь до сих пор много учителя. Мне мало самой что-то понять: почти сразу возникает следующий вопрос — можно ли этому научиться? Можно ли учиться хорошо жить так же серьёзно, как мы учимся иностранному языку, управлению или маркетингу?
Оказалось, этим вопросом давно занимаются вполне серьёзно. В Йельском университете профессор психологии Лори Сантос создала курс The Science of Well-Being, где разбирают представления о счастье, особенности мышления и привычки, связанные с благополучием (подробнее о кейсе Йеля). В Оксфорде работает Wellbeing Research Centre: там исследуют, от чего зависит благополучие, как его измерять и как на него влияют работа, образование и общественная среда
— Мне близка сама постановка вопроса. Счастье перестаёт быть красивым словом и становится разговором о том, как человек на самом деле живёт. А в этом разговоре неизбежно появляются другие люди. «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения», — писал Антуан де Сент-Экзюпери.
Можно многого добиться и при этом жить в пространстве, где никому не доверяешь. Можно собрать сильную команду, в которой людям тяжело находиться друг с другом. Поэтому размышления о счастье постепенно вывели меня к этике — не как к кодексу правил, а как к способу принимать решения.
Как бы я хотела, чтобы со мной поступили в этой ситуации?
Я возвращаюсь к этому вопросу, когда нужно провести сложный разговор, отказать человеку, указать на ошибку или признать собственную неправоту. Руководителю приходится требовать результат, обозначать границы, иногда заканчивать сотрудничество. Человеческое отношение не отменяет ответственности.
Для меня важен способ, которым принимается решение. Насколько хорошо я знаю обстоятельства? Выслушала ли другую сторону? Смогу ли объяснить свою позицию и принять последствия собственного выбора? И останутся ли мои принципы прежними, если следовать им окажется неудобно?
Там, где ценности становятся практикой
Особенно хорошо это видно и в моих собственных проектах, и в бизнесах клиентов, которые я сопровождаю. Работа быстро показывает, какие убеждения действительно встроены в систему, а какие существуют только в презентации.
В «Нашем Баре», который мы создавали в Шымкенте, многое строилось вокруг живого общения. Сотрудники знали постоянных гостей по именам, помнили их привычки, могли пошутить и поддержать разговор. Появлялись свои ритуалы и внутренние шутки. Нам объясняли, почему персоналу нельзя настолько сближаться с гостями, а люди возвращались.
Меня всегда интересовало, что заставляет человека снова открыть ту же дверь. Ответ не обязательно находится в скидке или идеальном скрипте. Иногда человек возвращается туда, где его помнят и где между людьми уже возникла своя история. О том, как команда и атмосфера влияют на ресторанный бизнес, я подробнее рассказывала в материале «Сильная команда в ресторанном бизнесе: 7 советов от собственника».
Совсем иначе выглядела работа с клиникой, которая находилась в тяжёлом состоянии. Кассовые разрывы, долги, текучесть и проблемы с управлением требовали конкретных решений. Мы пересобирали управленческую команду, меняли регламенты и подход к продвижению. Позже я разбирала этот опыт в Biz360 в статье «Мы — одна семья: управленческие мифы, которые могут разрушить компанию».
Этот кейс многое объяснил мне и про этику руководителя. Уважать человека не значит избавлять его от неприятного разговора. Сотруднику можно сказать, что результат недостаточен, с ним можно расстаться или поставить жёсткие границы. Но власть руководителя не даёт права унижать человека и перекладывать на других ответственность за собственные решения.
Другой опыт связан со студией фитнеса и танцев Алины Чуриловой в Москве, которую я сопровождаю как консультант по бизнесу. Алина — чемпионка мира по pole dance и при этом человек, которому не близка публичность. Её медали и кубки долго оставались почти личной историей. Постепенно мы сделали достижения Алины частью пространства и коммуникации студии, чтобы профессиональный уровень был понятен без дополнительных объяснений.
Мы много работали и с ощущением самого пространства: оформляли фасад, придумывали события, создавали поводы для общения. На Хэллоуин у входа появлялась «парковка для ведьм» с огромными пауками, летом — тропические цветы, LED-экран стал частью визуальных историй. Так пространство начинало разговор с человеком ещё до первой тренировки. Этот кейс я подробно разбирала в Pressfeed.Журнале в материале «Клиенты сами будут рекламировать ваш бизнес: 3 механики без медиабюджета».
Когда-то был ещё один важный для меня проект — зона отдыха «Холодильник» под Шымкентом. Когда мы туда пришли, не было нормальной дороги, воды и света, зато было много мусора. Мы вывозили его КамАЗами, завозили песок, проводили коммуникации, придумывали события практически из того, что находилось под рукой. Там, где другие видели неблагоустроенное место, я увидела горы, воду, простор и возможность что-то создать. Позже я рассказывала об этом опыте и о креативной индустрии в интервью Spark.
Сейчас мне вспоминается ещё одно. Тысячи людей приезжали туда отдыхать, праздновать, знакомиться, привозили детей, а потом возвращались снова. В какой-то момент я поняла, что бизнес создаёт фрагмент чужой жизни. Ресторан — это вечер семьи. Клиника принимает человека в момент тревоги. Студия может стать несколькими часами, которые женщина оставляет только себе. Для сотрудника компания — место, где проходит большая часть дня и жизни.
Какую среду мы создаём вокруг себя, пока работаем?
Этот вопрос для меня стоит рядом с прибылью, эффективностью и ростом. Он не заменяет бизнес-показатели, но многое говорит о качестве самого бизнеса.
Что остаётся после результата
Я хочу больше зарабатывать. Мне нравятся большие задачи, рост и хороший результат. Деньги для меня — серьёзный ресурс, потому что они расширяют пространство действий. С их помощью можно запустить проект, собрать сильную команду, помочь предпринимателю сделать бизнес устойчивее. Можно поддержать фонд или конкретного человека, которому сейчас тяжело.
Со временем мне стало важно понимать, что возникает благодаря заработанным деньгам и созданным проектам. Получил ли кто-то рядом новые возможности? Научился ли человек чему-то? Стал ли увереннее в собственных силах? Здесь снова проявляется моё педагогическое начало.
— Есть результаты, которые я помню дольше финансовых: ученики, которых когда-то учила в школе, студенты, люди с моих тренингов, читатели книги, сотрудники, мои дети. Иногда представляю, что через много лет кто-то из них скажет: «Одна твоя мысль тогда помогла мне не сдаться». Или решиться на перемены, пережить сложный период, сохранить свои принципы.
Для меня это будет огромной ценностью. Особенно если история продолжится дальше и человек сам однажды станет для кого-то опорой или наставником. Мне хочется, чтобы знания не заканчивались на книгах, статьях и разговорах. Важные вещи часто распространяются тихо — через решения, поступки и одну вовремя сказанную фразу.
Университет, которого пока нет
Чем старше я становлюсь, тем интереснее мне одна фантазия. Мы умеем учить человека зарабатывать, управлять, продавать, строить карьеру. Детей учим математике, языкам и технологиям. Для профессиональных навыков существуют программы и наставники.
А где мы учимся дружить, слышать другого человека, переживать конфликт и сохранять отношения? Кто учит нас благодарить, просить прощения, замечать чужую боль или понимать момент, когда работа уже заняла слишком много места в жизни?
— Если бы я открывала университет, я бы назвала его Институтом счастья. Там изучали бы отношения, эмпатию, благодарность, общение и внимание к другому человеку. И наряду с привычным вопросом «Кем ты хочешь стать?» звучал бы ещё один: «Каким человеком ты хочешь быть?»
Я не думаю, что существует единая формула хорошей жизни. У людей разные характеры, амбиции и обстоятельства. Но многие навыки, из которых складывается благополучие, можно развивать: лучше слышать себя, внимательнее относиться к другим, замечать момент, когда очередная цель уже не делает жизнь богаче.
Как мама троих детей я особенно хорошо понимаю, что жизнь нельзя бесконечно переносить на потом. Дети растут сейчас, близкие нуждаются в нас сейчас, а работа почти никогда не заканчивается окончательно. За одним проектом приходит другой, за закрытой задачей появляется следующая.
Счастье для меня всё больше становится качеством повседневной жизни: оно проявляется в том, как мы работаем, разговариваем, принимаем решения, распоряжаемся деньгами и временем, относимся к тем, кто рядом. Наверное, поэтому идея Института счастья так легко соединяет мои разные роли — учителя, предпринимателя, консультанта и мамы.
Технологии будут брать на себя всё больше задач и во многом окажутся быстрее нас. Освободившееся время само по себе ещё ничего не решает: человеку всё равно предстоит выбрать, чем его наполнить. Я по-прежнему хочу создавать сильные проекты, хорошо зарабатывать, учиться и двигаться дальше. И хочу замечать саму жизнь, которая происходит по дороге: людей рядом, радость от сделанного, возможность помочь, время с детьми, разговор, который нельзя отложить на следующий квартал.
Результат имеет вес. И то, что происходит с людьми по дороге к нему, тоже.
Если вам близок такой взгляд на бизнес, в моём Telegram-канале «PROБИЗНЕС и не только» мы продолжаем этот разговор уже предметно: о командах, маркетинге, управлении, сложных решениях и реальных предпринимательских кейсах. Я хочу, чтобы вокруг канала складывалось профессиональное комьюнити людей, которым интересно понимать бизнес глубже. Мои проекты, опыт и другие материалы собраны на личном сайте.
— Главное в жизни — не успеть всё. Главное — успеть пожить. И успеть сделать кому-то хорошо.