Как говорить с аудиторией на одном языке

Партнер консорциума PR-стиль и Promotion Realty — и сегодня делюсь полезным материалом. 

Коммуникация — основа отношений в жизни и бизнесе. Она формирует основы доверия, узнаваемость и желание взаимодействовать.

Главное правило эффективной коммуникации — она должна быть вежливой, понятной и легкой. Люди не хотят читать перегруженные, обезличенные тексты.

Лидером становится тот, кто умеет доносить мысли четко и коротко в своей уникальной манере.

Это важно в офлайн-общении: при публичных выступлениях, переговорах, личном взаимодействии спикера со СМИ. В онлайн-среде — тот же принцип. Так, в социальных сетях ценятся легкость подачи и ощущение живого разговора. И тогда пользователи вовлекаются в контент, запоминают бренд и, как следствие, — совершают целевые действия.

Отдельную роль играет юмор. Уместная и органичная ирония делает компанию ближе к людям и создает эмоциональную связь с аудиторией. Согласно мета-анализу рекламных исследований Journal of Advertising, использование юмора способно повысить намерение покупки на 14-17%.

А какие у вас «фишки» при общении с аудиторией? Расскажите в комментариях!