Отзывы против гостинга: как усилить HR-бренд и удержать кандидатов

Гостинг — это когда кандидат внезапно и без объяснений перестает выходить на связь. Не отвечает рекрутеру после собеседования, пропадает после офера или не появляется в первый рабочий день. Работодателю приходится заново запускать подбор: сроки закрытия вакансии растут, найм дорожает.

Что показывают исследования

По данным get experts с гостингом кандидатов сталкивались 55% компаний. При этом соискатели всё жестче относятся к честности на этапе найма: 45% называют прозрачность и честность в коммуникации базовым ожиданием от работодателя, а 31% готовы уйти в первый же день, если условия не совпали с обещаниями.

Как отзывы помогают удержать кандидата

Отзывы дают кандидату понять, какая вы компания еще до офера. Работая с обратной связью, вы влияете на решения кандидата, помогаете ему сформировать мнение о вашей организации.

Что можно сделать:

1. Введите регулярный сбор отзывов и закрепите его как постоянную практику. Просите оставлять отзывы и уходящих, и текущих сотрудников из разных команд.

1. Отвечайте на негатив спокойно и по существу. По данным Dream Job, 43% кандидатов меняют мнение о работодателе даже после негативных отзывов, если видят корректный ответ.

1. Закрепите лучшие отзывы наверху, чтобы соискатель в первую очередь видел сильные стороны работы у вас.

1. Показывайте, что реагируете на обратную связь. Отмечайте в ответах, что именно вы изменили после отзывов сотрудников: пересмотрели график, доработали онбординг, обновили условия. Так кандидат видит, что вы слышите людей и улучшаете работу.

В основе решения кандидата лежит доверие к компании. Репутация и отзывы формируют это доверие и дают соискателю причину дойти до первого рабочего дня.