Как банки используют маскотов для продвижения своих продуктов
Банковская карта — продукт, который сложно продавать через эмоции. В первую очередь люди ориентируются на размер кешбэка, проценты на остаток и условия обслуживания. Но есть способ немного потеснить эту холодную логику — создать персонажа, с которым клиент захочет подружиться.
Маскоты банков работают как цифровые амбассадоры: они объясняют сложные продукты на языке мемов, помогают в приложениях и появляются на картах. Рассказываем, как СберКот привлек 13 млн подписчиков, Газпромбанк создал белого медведя Мишу, а зарубежные банки используют «говорящих» львов и даже выдр.
СберКот. Как маскот стал самостоятельной медиавселенной
В 2017 году Сбер и команда инновационных решений VK начали поиск нового формата финансовой коммуникации с молодой аудиторией. Результатом стал СберКот — дружелюбный финансовый советник, который говорит на языке мемов, реагирует на инфоповоды и объясняет банковские продукты без сложных терминов.
За 8 лет проект вырос в один из ключевых маркетинговых активов Сбера. К 2025 году чат-бот СберКота насчитывал 13 млн активных подписчиков, сообщество ВКонтакте — 4 млн участников, а стикеры с героем отправили более 3,5 млрд раз. Маскота знают около 80 млн россиян — почти две трети взрослого населения страны.
Успех строился на нескольких этапах. На старте СберКот «поселился» в сообществе ВКонтакте и чат-боте, став главным героем стикеров и комиксов. Ключевую роль сыграли игровые механики, которые превращали банковские продукты в легкий интерактив: квизы, генераторы, мини-квесты, а затем и игра про сбор ресурсов, где СберКот копил деньги на ноутбук, а участники параллельно знакомились с продуктами банка.
В 2023 году СберКот «ожил»: стал технологичнее, объемнее, у него появились мимика и голос. В 2024 году СберКот стал героем 100 роликов с общим охватом 60 млн человек. ER-коммуникации выросли в 2,1 раза, а лояльность к бренду — в 1,5 раза.
Банк активно использует маскота и в своих продуктах. Карта со СберКотом — один из самых популярных дизайнов, также доступны детская карта-брелок и платежные стикеры. В декабре 2025 года банк выпустил карту к 8-летию персонажа, а в марте 2026 — первую детскую карту-брелок с изображением СберКота в космосе.
Миша, Директор по Мечтам от Газпромбанка
В июле 2025 года Газпромбанк представил своего маскота — белого медведя Мишу, которого назвали «Директором по Мечтам». Его миссия — помогать каждому, у кого есть заветное желание. Запуск сопровождался акцией. Целую неделю клиенты могли получить уникальное селфи с Мишей.
Банк интегрировал маскота в коммуникации в Telegram. Белый медведь стал личным гидом, а при прохождении 5 локаций и сборе всех спрятанных мишек пользователи получали эксклюзивный подарок.
Выбор белого медведя не случаен. Он ассоциируется с севером, Арктикой и устойчивостью, что резонирует с брендом Газпромбанка и его связью с энергетическим сектором.
Т-Банк и SELA. Кобрендинг с маскотом Вигге
В октябре 2024 года Т-Банк запустил детскую карту «Джуниор» в партнерстве с брендом одежд и аксессуаров SELA. На карте изображен маскот SELA — персонаж Вигге, которого бренд развивает с 2020 года. К моменту запуска было продано более 50 000 изделий с Вигге в 11 товарных группах.
Это первый случай, когда Т-Банк выпускает кобрендинговую карту с маскотом fashion-бренда. Для Т-Банка проект помог получить доступ к лояльной аудитории поклонников Вигге, для SELA —масштабировать экосистему вокруг своего маскота. Было разработано два уникальных дизайна карты, а запуск поддержан образовательным спецпроектом по финансовой грамотности.
МТС Деньги и «Фиксики». Коллаборация с анимационным брендом
В октябре 2024 года группа МТС приобрела у ГК «Рики» права на диджитал-маскотов «Фиксики» на три года, а в июле 2025 года МТС Финтех запустил коллаборацию с фиксиками в поддержку дебетовой карты МТС Деньги.
Маскотом МТС Деньги стала Симка — умная и активная героиня мультфильма, готовая всегда прийти на выручку друзьям. Ее образ соответствует концепции бренда МТС Деньги как помощника в повседневной жизни. Другие фиксики появились на витрине и в сторис мобильного приложения банка. Также для фанатов подготовили тематический стикерпак для соцсетей.
HSBC. Лев Лео — маскот банка с 1970-х годов
Два бронзовых льва, Стивен и Ститт, охраняют вход в главный офис HSBC в Гонконге с 1930-х годов. Они стали популярной достопримечательностью и устойчивым символом банка. Местные жители трут их лапы на удачу, а HSBC даже неофициально называют «банком львов» в Гонконге.
В 1970-х годах бронзовые статуи вдохновили банк на создание мультяшного льва по имени Leo. Этот дружелюбный персонаж стал лицом рекламных кампаний в печати и на телевидении. Он объявлял об открытии новых отделений, приветствовал клиентов и даже призывал детей копить деньги на «черный день».
UBS. Лис Топси — 30 лет дружбы и финансовой грамотности
Швейцарский банк UBS с 1989 года использует лиса Топси в качестве маскота для детской сберегательной программы. UBS выпускает плюшевых лис, которые дарят детям при открытии счета, и использует персонажа в рекламных материалах, ориентированных на семейную аудиторию.
К 2012 году Топси обзавелся друзьями: белкой Софи, барсуком Барри и дятлом Вилли. В 2016 году была создана 3D-модель персонажа для цифровых платформ. В последние годы Топси стал звездой TikTok: один из роликов с его участием собрал более 1,4 млн просмотров.
Это пример маскота, который из простого рекламного персонажа превратился в целую образовательную экосистему.
SMBC и самая популярная выдра в Японии
Пожалуй, самый узнаваемый банковский маскот в Японии — зеленая выдра Мидосукэ от Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC), одного из крупнейших банков страны. Мидосукэ появился в 2014 году с целью сделать банк более дружелюбным и близким для клиентов. По легенде, он случайно попал в мир людей и теперь с большим любопытством изучает человеческое общество. Его девиз — «всюду совать свой нос».
Мидосукэ — настоящая суперзвезда маркетинга SMBC. Он появлялся в рекламных роликах, проводил церемониальные первые броски на матчах бейсбольной Японской серии, которые спонсирует банк. У него есть целая серия бесплатных анимированных стикеров для мессенджеров. С ним открывали тематические кафе, а в банковском приложении можно было установить тему с его изображением.
В 2025 году Мидосукэ стал абсолютным победителем первого общенационального конкурса «NIKKEI Corporate Character Grand Election 2025» (премия корпоративных персонажей газеты Nikkei), обойдя 26 других конкурентов и получив больше всего голосов от читателей и клиентов банка.
Почему маскоты используются в маркетинге банков?
Маскоты решают сразу несколько задач. Они объясняют финансовую грамотность в более игровом формате, не отпугивая сложными терминами, и создают эмоциональную связь. Исследования показывают, что лояльность к бренду при использовании маскота может вырасти в 1,5 раза.
СберКот — наглядное подтверждение. Маскот превратился из простого чат-бота в медиавселенную с 13 млн подписчиков, друзьями и мерчем, а карта с его изображением стала одним из самых популярных дизайнов. Газпромбанк с Мишей сделал ставку на эмоциональную связь через образ «Директора по Мечтам», а Т-Банк через кобрендинг с SELA привлек лояльную аудиторию поклонников Вигге.
ИНТЕХКАРД производит карты для самых смелых идей
Компания ИНТЕХКАРД более 20 лет производит банковские карты и платежные стикеры для ведущих банков и финтех-компаний России. Наши производственные мощности в Москве и Ленинградской области позволяют реализовывать проекты «под ключ», включая разработку дизайна, персонализацию, упаковку и логистику.
Мы понимаем, что дизайн — это мощный маркетинговый инструмент, поэтому внимательно следим за трендами на рынке банковских карт и собрали главные из них в трендбуке «Тренды в дизайне банковских карт 2026». В нем вы найдете анализ цветовых решений, материалов, эффектов и подходов к персонализации, которые помогут вашему банку оставаться на шаг впереди.
Ну а если ваш банк хочет выпустить карты с уникальным дизайном, мы готовы помочь с производством. Заполните форму на сайте, и мы подготовим коммерческое предложение под ваши задачи.