Пациенты уже спрашивают ИИ о здоровье: цифры по миру и России
Раньше путь пациента начинался с запроса в Яндексе или Google. Теперь всё чаще он начинается с вопроса чат-боту, голосом или текстом, как у знакомого, который разбирается в медицине. ChatGPT, Алиса, Perplexity и GigaChat стали первым местом, где человек сталкивается с медицинской информацией, еще до звонка в клинику. Это уже не прогноз: данные за 2025–2026 годы это подтверждают.
Мир: медицина стала одной из главных тем ChatGPT
Самые показательные данные дала сама OpenAI. Более 230 миллионов человек в мире каждую неделю задают ChatGPT вопросы о здоровье. Это устойчивая привычка, а не разовое любопытство: из 800+ миллионов постоянных пользователей сервиса каждый четвертый присылает хотя бы один медицинский запрос в неделю. На такие темы приходится больше 5% всех сообщений в ChatGPT, то есть миллиарды сообщений еженедельно.
Важно и когда это происходит. Около 70% медицинских диалогов идут вне рабочих часов клиник: поздним вечером, в выходные, в момент тревоги. ИИ занимает место врача там, где врача нет.
OpenAI уже сделала ставку на это направление. В июле 2026 года компания запустила ChatGPT Health для пользователей из США: специальный интерфейс, где медицинские данные человека соединяются с возможностями ChatGPT, чтобы проще разбираться в вопросах здоровья.
Perplexity идёт тем же путем. Больше одного из десяти запросов в сервисе касаются здоровья, а от качества ответа здесь зависит многое: от понимания диагноза до разговора с врачом о лечении. Для этого спроса компания запустила Perplexity Health. Ответ на вопрос о здоровье строится сразу на медицинских картах, результатах анализов и данных носимых устройств пользователя.
Россия: две трети уже пробовали
У нас масштаб не меньше. По «Индексу Инвитро» (февраль 2026), более 64% россиян хотя бы раз искали в нейросетях медицинскую информацию, а 28,1% делают это регулярно. Никогда не использовали ИИ для вопросов о здоровье лишь 24%.
Что именно спрашивают:
- 52,6% просят расшифровать результаты анализов;
- 47,9% ищут информацию о симптомах;
- 32,9% интересуются лекарствами.
Кто закрывает этот спрос
В русскоязычном сегменте ИИ-ассистентов лидирует экосистема Яндекса. Алиса - крупнейший ассистент на русском языке с аудиторией более 100 миллионов человек в месяц. За 2025 год она обработала рекордные 2,9 миллиарда запросов. По оценке «Спикател», в 2026 году Алиса обращалась к сайтам чаще, чем ChatGPT, DeepSeek, GigaChat и Perplexity.
Свою медицинскую линию развивает и Сбер. В «СберЗдоровье» работает помощник на базе GigaChat: он подсказывает, как выбрать врача и подготовиться к анализам, и сокращает путь от первого обращения до приема. GigaChat сдал экзамен по специальности «Лечебное дело» и проходит экзамены по узким направлениям: кардиологии, неврологии, педиатрии, гастроэнтерологии.
Что это значит для медицинского бизнеса
Если две трети россиян уже спрашивают нейросети о здоровье, часть ваших будущих пациентов знакомится с темой, врачами и клиниками именно там. Решение о записи формируется раньше, чем человек зайдет на сайт. Поэтому вопрос для клиники сегодня звучит так: что нейросеть говорит о вашей специальности и называет ли она вас.
Материал подготовлен на основе данных OpenAI, Perplexity AI, Яндекса, исследования «Индекс Инвитро» и отраслевой аналитики.
Об агентстве
ipos.digital - digital-агентство из Екатеринбурга: топ-1 в городе и 16-е место в России в Рейтинге Рунета 2026. Мы занимаемся SEO и GEO-продвижением, в том числе для медицинских проектов. Если хотите узнать, что нейросети говорят о вашей клинике сегодня, проведем аудит вашего присутствия в ИИ-выдаче. Кейсы наших проектов собраны на сайте: https://ipos.digital/cases