Все мы хоть раз слышали о таком понятии как "имидж". Многие даже использовали это слово в повседневной речи — зачастую его произносят в контексте внешнего вида какого-то человека. О важности внешней составляющей имиджа я уже рассказывала в своем телеграм-канале. Это понятие уже вошло в нашу повседневную жизнь, но давайте разберемся, что "имидж" означает в контексте связей с общественностью. В данной статье я расскажу, что такое имидж в его изначальном значении, а также разберу имидж работодателя в качестве инструмента PR.
Впервые понятие “имидж” ввел в обиход американский экономист К. Болдуин в середине ХХ века. Он рассматривал имидж как часть экономической деятельности и определял его как “маркетинговый инструмент”, который позволяет повысить привлекательность услуг для потенциальных покупателей и, как следствие, повысить продажи и принести прибыль. Позднее термин “имидж” прочно обосновался в сфере PR и стал означать намеренно созданный образ кого-либо или чего-либо в сознании аудитории. Сегодня специалисты по связям с общественностью успешно создают имидж компаний, артистов, политиков, событий и других людей и явлений. Создание и поддержание положительного имиджа — неотъемлемая часть PR, и ни одна компания, которая заботится о своей медийности, не пропускает этот важный этап.
В разных классификациях виды имиджа отличаются, но мы рассмотрим лишь несколько из них:
Социальный имидж — это представление аудитории о роли компании в экономической, культурной и социальной жизни общества. По сути это социальная ответственность компании: забота об экологии, о жителях региона, в котором расположена организация, и так далее.
Визуальный имидж — это внешняя составляющая имиджа, визуальная атрибутика компании: фирменные цвета, логотип, лозунг и т.д.
Имидж основателя — важная составляющая имиджа компании. История знает множество случаев, когда негативный имидж основателя разрушил репутацию его компании.
Имидж работодателя — то, как сотрудники воспринимают компанию. Имидж работодателя классифицируется на внешний и внутренний. Внутренний имидж состоит из корпоративной культуры, условий работы, внутренних мероприятий компании для сотрудников. Внутренний имидж компании помогает удерживать сильных сотрудников. Внешний имидж работодателя формирует мнение потенциальных сотрудников о компании и призван привлекать новых сильных работников. Крупные компании заботятся о своем внешнем имидже работодателя с помощью карьерных мероприятий, созданию безбарьерной среды внутри компании, отсутствия дискриминации и социальных акций. Например, в своей научной работе я рассматривала имидж работодателя компании “Яндекс” для молодой аудитории и выяснила, что компания активно использует карьерные фестивали, хакатоны и онлайн-соревнования для создания образа своеобразного карьерного трамплина для молодых специалистов. Один из крупнейших российских банков “Т-банк” также формирует положительный имидж работодателя с помощью карьерных и образовательных ивентов, в том числе хакатонов, лекций и турниров.
Имидж работодателя как одна из составляющих имиджа компании — очень интересная и полезная часть работы PR-специалистов. Не стоит недооценивать силу имиджа и силу коммуникаций. Негативный имидж уничтожил немало организаций, а положительный возвысил не меньше.