В этой статье разберём главные ошибки, которые мешают банным комплексам расти, и покажу, какие решения помогают увеличивать прибыль без постоянной гонки за снижением цены. Ошибка №1. Отсутствие сильного бренда  Одна из самых дорогих ошибок владельцев банных комплексов - направлять весь маркетинговый бюджет только на быстрые инструменты: рекламу, акции и специальные предложения. В... подробнее

Андрей Зубков
2026-07-15 13:55:05

6 признаков, что банному комплексу или wellness-проекту требуется омоложение: как сохранить актуальность на меняющемся рынке

Меня зовут Андрей Зубков, я директор по маркетингу (CMO) с опытом более 10 лет. Последние годы специализируюсь на развитии банных и wellness-проектов, работая как с запуском новых комплексов, так и с масштабированием действующих. В этой статье разберём 6 ключевых признаков того, что бренду требуется омоложение, рассмотрим реальные примеры из практики и какие шаги помогут сохранить актуальность на... подробнее

Андрей Зубков
2026-07-10 16:47:13

Запуск нового банного продукта: какие решения дают рост, а какие приводят к потерям

Новый ритуал или VIP-программа часто кажутся банным и SPA-комплексам быстрым способом привлечь больше клиентов. Но на практике даже хорошие идеи могут не дать результата: продукт не продаётся, нагрузка на команду растёт, а вложения не окупаются. Почему так происходит? В статье разбираем, какие решения на старте чаще всего приводят к провалу, и что помогает создавать продукты, которые действительно... подробнее

122

Андрей Зубков
2026-07-07 15:29:55

Системные ошибки СПА-бизнеса: где банные комплексы теряют деньги и клиентов

Когда СПА или банный комплекс сталкивается с замедлением роста, первой реакцией почти всегда становится усиление рекламы. Запускаются акции, увеличиваются бюджеты, но хуже всего - появляются скидки. СПА-бизнес (бани, wellness, термы) часто теряют деньги, потому что неправильно выстроен сам продукт, сценарий визита и работа с клиентом. Разберём ключевые ошибки, которые повторяются из проекта в... подробнее

141

Андрей Зубков
2026-05-26 16:27:43

Тренды для бизнеса в 2026 году: что важно понять и применять

Наступает новый этап, когда те, кто адаптируется раньше остальных, получат решающее преимущество. В этой статье я разберу ключевые тренды, которые уже сегодня формируют бизнес в России, и покажу на практических примерах конкретные действия, которые вы можете внедрять уже сейчас. 1. Доверие вместо охватов: как изменится PR в 2026 году Долгое время PR строился по простой логике: чем чаще бренд... подробнее

575

Андрей Зубков
2026-05-19 13:10:48

Зарплатой сыт не будешь: 6 нематериальных бенефитов, которые реально удерживают сотрудников

Рассказываю, о том, почему деньги и классические бонусы перестают удерживать сотрудников и как нематериальные факторы - доверие, развитие, обратная связь, участие в решениях и здоровая рабочая среда - становятся ключевым инструментом удержания и вовлечённости команды. Все больше руководителей сталкиваются с парадоксальной ситуацией: компания повышает зарплаты, добавляет бонусы, ДМС, оплачивает... подробнее

2384

Андрей Зубков
2026-03-11 11:58:26

Ментальное здоровье 2026: как банные и спа-комплексы адаптируются к новым трендам рынка

Привет, меня зовут Андрей Зубков, маркетолог с опытом более 12 лет. Последние годы я плотно работаю с проектами в сфере здоровья, отдыха и велнеса (банные комплексы и спа). За это время увидел одну очень четкую смену парадигмы: люди устали от «быстрого» отдыха - выходные в телефоне, короткий сон, кофе вместо нормального утра. Теперь они хотят настоящей перезагрузки, где восстанавливается не только... подробнее

1900

Андрей Зубков
2026-03-05 16:49:34

Маркетинг в условиях недоверия

Современный маркетинг столкнулся не с падением спроса и не с “избалованным” потребителем. Он столкнулся с новым типом покупателя - клиентом, который изначально относится с осторожностью и не спешит доверять. За последние годы люди слишком часто сталкивались с ситуациями, когда обещания не совпадали с реальностью. Поэтому сегодня аудитория стала более настороженной: она не вступает в диалог с... подробнее

543

Андрей Зубков
2026-02-25 15:13:47

Как увеличить выручку в СПА и бане в 2,5 раза без значительного роста рекламных бюджетов

3 шага и кейс банного комплекса. Когда банный комплекс или другой бизнес в сфере услуг выходит на стабильный поток гостей, кажется, что главный драйвер роста- это реклама. Пока загрузка неполная, это действительно так. Но в момент, когда реклама перестаёт давать пропорциональный рост выручки, бизнес сталкивается с эффектом насыщения. Привлечение новых гостей стоит всё дороже, а выручка не... подробнее

1057

Андрей Зубков
2026-02-12 14:57:18

Как превратить услугу в премиальный продукт

На примере wellness- проекта от Ex-CMO, банного спа-комплекс Siberia (Мск) В сервисном бизнесе слово «премиум» часто понимают слишком буквально. Его сводят к цене, интерьеру, дорогим материалам и эффектным деталям. Но если посмотреть на успешные банные и wellness-проекты, а также рестораны, отели, становится очевидно: высокая цена- это следствие, а не причина. Премиальный продукт рождается гораздо... подробнее

582

Андрей Зубков
2026-02-11 16:02:45

Магия сервиса: за что люди готовы платить на самом деле. Рассмотрим на примере банного бизнеса.

В сервисном бизнесе до сих пор распространена ошибка: сервис воспринимают как качество исполнения услуги. Чисто, вовремя, вежливо — значит, всё хорошо. Но именно при таком подходе бизнес чаще всего упирается в потолок: средний чек не растёт, дополнительные услуги продаются слабо, клиенты возвращаются нерегулярно. Причина проста: люди не покупают услуги. Они покупают состояние, в которое хотят... подробнее

611

Андрей Зубков
2026-02-05 17:44:00

Как вырастут цены в ресторанах в 2026 году: взгляд директора по маркетингу

Поделюсь личным мнением как директора по маркетингу с опытом более 12, смог успешно развить маркетинг ресторана Manul: по итогам 2025 года ресторан вошёл в рейтинг 15 лучших ресторанов Москвы по версии «Афиша Рестораны» Рестораны взрослеют- и это к лучшему Когда мы говорим о росте цен в ресторанах, чаще всего звучит простой вопрос: «Почему так дорого?» Но ресторан в 2026 году- это давно не про... подробнее

978

Андрей Зубков
2026-02-03 16:52:55

Как повысить средний чек за счет допродаж, но без навязываний

Объясняю на примере баней и SPA- комплексов Начнём с простого и честного вывода. Во многих сервисных бизнесах, будь то бани и SPA, клиники или салоны, сценарий продаж почти всегда одинаковый: человек пришёл, воспользовался услугой и ушёл. Он может купить что-то дополнительно — но скорее случайно, чем осознанно. Из-за этого средний чек годами остаётся на одном уровне. И дело не в том, что клиенты... подробнее

438

Андрей Зубков
2026-01-29 14:15:57

Как усилить воронку продаж за 5 простых шагов: разбираем на примере бани

Объясняю, почему большинство теряет деньги не там, где думает Во многих бизнесах воронка продаж существует лишь формально. Её либо сводят к рекламе, либо воспринимают как абстрактную маркетинговую схему, не связанную с реальными процессами и деньгами. В результате путь клиента не управляется, потери не видны, а решения принимают на основе ощущений. Это особенно сильно бьёт по выручке сервисного... подробнее

436