Нестись вслепую: как аналитике спасти бизнес в условиях «мозаичного внимания»

Для тех, кому комфортно читать короткие материалы в Telegram - https://t.me/uspenskiypr

Свежее исследование медиатрендов 2025 года подтвердило то, что интуитивно чувствует каждый практикующий коммуникационщик: хаос победил. По данным опроса, более половины экспертов называют «хаотизацию медиапотребления» ключевым трендом года. Мы официально живем в эпоху точечного внимания, где универсальные охваты больше не работают. Актуальность качественной медиааналитики вышла на новый уровень: если раньше мы анализировали потоки, то теперь вынуждены разбирать обломки «информационного айсберга».

Но здесь кроется ловушка. Если медиаландшафт превращается в мозаику из личных каналов и нишевых пабликов, то и подход к аналитике эффективности PR должен меняться кардинально. К сожалению, на рынке я часто вижу обратное: бизнес пытается измерить новую реальность старой линейкой. Это гонка с препятствиями с закрытыми глазами, где PR-отчетность, полная красивых графиков, часто имеет мало общего с реальностью.

Ловушка «виртуального охвата»

Первый и самый опасный миф — слепая вера в цифры Reach и Impressions. В фрагментированной среде один и тот же пользователь может увидеть ваше сообщение в ленте соцсети, в Telegram-канале коллеги и в новостном агрегаторе. Системы мониторинга упоминаний честно покажут три контакта, но реальность — один человек.

Для бизнеса это означает раздувание бюджета и ложное чувство успеха. Мы считаем «шум», а не реальный контакт. Настоящая аналитика СМИ сегодня — это не просто сбор цифр, а архитектура дедупликации. Если мы не умеем очищать данные от дублей и понимать истинную картину, мы продаем заказчику воздух. Настоящая метрика сегодня — не количество глаз, а качество точки касания.

Кризис доверия и управление репутацией

Исследование фиксирует кризис доверия: аудитория устала от дипфейков и кликбейта. Десяток упоминаний в сомнительных источниках может дать охват, но репутационно убьет бренд. Здесь на первый план выходит грамотное управление репутацией. Обычные отчеты покажут рост информационного шума, но упустят качество источников.

Качественный репутационный аудит всегда покажет, что одна статья в отраслевом экспертном издании весит больше, чем флешмоб в личках блогеров. Задача аналитика — отделить зерно от плевел. Мы должны переходить от простого подсчета mentions к взвешиванию «кредита доверия» каждого источника. Глубокий анализ тональности должен учитывать не только «плюсы» и «минусы», но и токсичность среды, в которой происходит обсуждение.

ИИ-мусор и человеческий фактор

Развитие AI в PR-аналитике — неизбежный тренд. Нейросети заполонили пространство удобочитаемыми, но часто пустыми текстами. Это создает серьезные риски для аналитики социальных сетей. Автоматические системы начинают принимать вежливый, но бессмысленный нейротекст за позитивную реакцию аудитории.

Компании могут принимать решения на основе данных, которые сгенерированы ботами для ботов. Современные инструменты медиааналитики обязаны внедрять фильтры для выявления ИИ-контента. В противном случае мы рискуем начать оптимизировать стратегии под ботов, игнорируя живого человека.

Вместо заключения

В эпоху хаотизации роль специалиста меняется. Мы перестаем быть просто «счетчиками символов» и становимся стратегами. Наша задача — не просто нарисовать медиаотчет, а дать бизнесу прозрачную карту местности. Это и есть суть подхода data-driven PR: принимать решения не на интуиции, а на проверенных данных, очищенных от шума и повторов. Без этого любые коммуникации будут просто стрельбой в темноту.

Об авторе: Олег Успенский — PR-аналитик и Senior Project Manager с 4-летним опытом в сфере коммуникаций. Специализируется на построении систем аналитики для оценки эффективности PR-деятельности и управлении репутацией на основе данных мониторинга СМИ и аналитики соцсетей. Управлял проектами по антикризисным коммуникациям, сохраняя доверие ключевых стейкхолдеров. Помогает компаниям переводить коммуникационные стратегии на язык измеримых бизнес-результатов.