Рассылка в MAX: как рассылка в MAX помогает поднять повторные продажи?

Повторная продажа начинается после первого заказа. Человек уже знает магазин, но через месяц снова ищет фото и цену в старом чате. Пост в канале этого шага не закрывает: его читает лента, а не обязательно тот, кто уже оформлял заказ.

Рассылка в MAX поднимает повторные продажи, когда у этого человека есть повод открыть ту же карточку ещё раз и оставить следующий заказ.

Кого сообщение вообще достаёт?

База рассылки собирается из визитов в магазин. Сообщение уходит тем, кто хотя бы раз открыл бота или мини-приложение. Человек уже видел витрину, ему не нужно знакомство с брендом с нуля.

1. Открыл бота или каталог. Попадает в базу. Ему можно прислать повод вернуться.
2. Уже заказывал. Тоже в этой базе, если заказ начинался с витрины. Ему нужен следующий товар, а не рассказ, кто вы.
3. Только подписан на канал. В рассылку не входит, пока сам не откроет магазин. Сначала пост даёт вход в карточку, потом сообщение работает на повтор.

Отправить можно сразу или на выбранное время. В кабинете у сообщения есть статус доставки. Охват поста в канале этим статусом не заменяют: это разные аудитории.

Пока в базе только случайные нажатия «старт», повторять почти нечего. Сначала копят входы: кнопка магазина в канале и ссылка на карточку в диалоге. После этого рассылка попадает тем, кто витрину уже видел.

Какое сообщение приводит к следующему заказу

Повторная продажа случается, когда в тексте одна причина купить сейчас и один переход в каталог.

1. Один товар. Законченный расходник, сезонная позиция или новинка рядом с тем, что человек уже брал. Пять ссылок в одном тексте оставляют выбор в чате.
2. Цена как в карточке. Сумма в сообщении и сумма на экране заказа совпадают в момент отправки.
3. Одно действие. Ссылка открывает эту карточку в мини-приложении MAX. Просьба «напишите, оформим» возвращает заказ в переписку.
4. Условия, которые правда есть при оформлении. Доставку к сроку и наличие пишут, если карточка это подтверждает.

В ChatMarket такое сообщение уходит базе бота. Заказ приходит в кабинет: готовым заказом в систему или обращением менеджеру, если позиция индивидуальная.

Акция в тексте живёт в каталоге: процент, фиксированная сумма или бесплатная доставка, со сроком и порогом заказа, если они заданы. Скидка, которая есть только в сообщении, на карточке выглядит как другая цена. Следующий заход человек уже не откроет.

Что лежит за ссылкой

Сообщение доводит до карточки. Карточка закрывает заказ.

1. Название отличает позицию от соседней.
2. Фото совпадает с тем, что обещали в тексте.
3. Цена видна сразу.
4. Описание говорит, что входит в сумму и как получить заказ.

Снятую позицию скрывают до отправки. Иначе человек возвращается по кнопке и не может оформить то, ради чего открыл чат.

Бота в MAX подключает ИП или ООО. Без витрины рассылка зовёт в магазин, которого клиент не откроет.

Перед отправкой

1. В базе есть люди, которые уже открывали бота или мини-приложение.
2. В тексте один товар, одна цена и одна ссылка на карточку.
3. Цена и наличие совпадают с карточкой.
4. Обещанная позиция уже лежит в каталоге, снятые скрыты.
5. Условие акции в сообщении совпадает с тем, что срабатывает в заказе.
6. Тестовый заказ с другого аккаунта виден в кабинете.

Пока список открыт, рассылку рано ставить в календарь кампании: сообщение вернёт человека в путь, который не заканчивается заказом.

Итог

Канал в MAX приводит новый вход. Рассылка поднимает повторные продажи у тех, кто магазин уже открывал: один повод, одна карточка, следующий заказ. Подписчик ленты без визита в бота в эту базу не входит.

Сообщения в ChatMarket уходят людям, которые заходили в бота или мини-приложение, заказы собираются в одном кабинете. За 14 дней можно собрать первые входы и проверить, доводит ли одно сообщение до повторного заказа: chatmarket.io.