Продажа десертов в MAX: как бизнесу поднять конверсию на продажу десертов в мессенджере MAX

Десерт решают взять быстро: к чаю, к столу, к завтрашнему утру. В мессенджере этот шаг часто обрывается на одном вопросе. Человек увидел красивый разрез и не понял, сколько грамм, какая цена и успеют ли отдать заказ к нужному часу.

Конверсия в продажу десертов растёт, когда ответ уже лежит на карточке. Пост только приводит к ней.

Где желание купить остывает

Кадр десерта сильный. Дальше витрина часто молчит, и человек уходит писать.

1. Цена появляется в ответе менеджера. В посте разрез и крем, сумма — третьим сообщением. Кто хотел решить сразу, уже закрыл чат.
2. Состав прячут. «Начинка сюрприз» хорошо звучит в ленте. Для заказа нужны вес, крем и что внутри. Иначе человек спрашивает то же самое, что спросил вчера другой.
3. Продано, а кнопка ещё жива. Утренний торт дня к вечеру уже отдан, пост и карточка продолжают принимать желание. Следующий заказ приходит на пустое место.
4. Срок в рекламе мягче, чем на кухне. «Сегодня» в тексте и «завтра после обеда» в заказе расходятся. Доверие ломается на первом таком случае.

В ChatMarket десерт открывается карточкой мини-приложения. Готовая позиция уходит в заказ. Другой вес, дата или надпись уходят кондитеру вместе с выбранным образцом.

Конверсия десерта — это доля людей, которые от кадра дошли до заказа. Сохранение поста и вопрос в комментарии в эту долю не входят.

Что человек должен увидеть до кнопки

Карточка закрывает то, что сейчас спрашивают в чате.

1. Название. В нём видны десерт и масштаб: «Наполеон, 1,2 кг», «Набор капкейков, 6 штук». Имя без веса в каталоге плохо находится.
2. Фото. Тот же кадр, что в посте: разрез или собранный десерт целиком. Проданную позицию скрывают до новой публикации.
3. Цена. Она стоит сразу и совпадает с суммой, которую кухня готова назвать сегодня.
4. Описание. Состав, вес, сколько десерт простоит, как его забрать. Эти строки больше не диктуют каждому отдельно.

Если у одной позиции вес записан как «1 кг», а у соседней как «килограмм», фильтр и поиск показывают неполный ряд. Человек решает, что нужного десерта нет.

Готовый десерт и заказ к дате

На одной кнопке эти два пути мешают друг другу.

1. Готовая витрина. Торт дня, пирожное, набор. Состав и цена известны. Человек оформляет заказ сам, кондитер не собирает фото заново.
2. Десерт к поводу. Другое имя на торте, другой вес, конкретное утро. Заявка уходит кондитеру с карточки-образца. Карточка не обещает надпись за час, если цех так не работает.

Дату пишут словами в заказе: «в субботу к 12:00». Календаря записи в сервисе нет, поэтому пост не должен обещать выбор слота. Он обещает тот срок, который кухня подтвердит.

Какой пост поднимает заказ

Пост для продажи десерта — вход в одну карточку.

1. Один десерт, одна цена, одна ссылка. Второй вкус выходит отдельным сообщением. Подборка из шести кадров не объясняет, что класть в заказ.
2. Цена в первых строках. Она совпадает с карточкой в момент публикации.
3. Срок получения честный. «В день заказа» пишут, когда доставка или самовывоз правда закрывают этот день. Если в воскресенье цех закрыт, воскресное утро в рекламе лучше не усиливать.
4. Ссылка открывает каталог внутри MAX. Переход на сайт или в личку обрывает тех, кто уже был готов оформить.

После смены цены или после того, как десерт разобрали, старый пост обновляют или снимают. Вход в каталог держат на виду у нового человека: в описании канала и в свежем посте.

Доставка называет зону и срок. Самовывоз называет точку и часы. В заказ попадают адрес и удобное время, курьер не собирает их по сообщениям.

Бота в MAX подключает ИП или ООО. Кампания без витрины ведёт к десерту, который из чата не открывается.

Перед тем как усиливать продажу

1. В посте один десерт, одна цена и одна ссылка на карточку.
2. На карточке есть фото, вес, состав, цена и срок.
3. Проданные позиции скрыты.
4. Готовый десерт оформляется в каталоге, заказ к дате уходит кондитеру.
5. Срок в тексте совпадает с тем, что кухня выполняет.
6. Тестовый заказ с другого аккаунта виден в кабинете.

Пока список открыт, бюджет на десерт рано увеличивать. Реклама купит кадры, а заказ снова остановится на вопросе «это ещё есть и сколько стоит».

Итог

Продажа десертов в MAX поднимается там, где кадр сразу открывает цену, состав и срок. Канал приводит. Карточка забирает готовый заказ. Кондитер подключается к дате, весу и надписи, которых нет в витрине.

Карточки в ChatMarket открываются мини-приложением в MAX, заказы собираются в одном кабинете. За 14 дней можно выложить текущие десерты и проверить путь от поста до заказа: chatmarket.io.