Меры поддержки продавцов Wildberries после атак на склады: что подтвердилось, а что оказалось слухом

2026-08-18 09:40:00 Время чтения 24 мин 228

Данные актуальны на 13 августа 2026 года. Ситуация меняется ежедневно — статусы складов проверяйте в личном кабинете.

С середины июля склады Wildberries (WB) в нескольких регионах пострадали от атак беспилотников. Идёт четвёртая неделя — за это время площадка переписала правила работы, а в профильных чатах селлеров ВБ вокруг этих изменений выросли слухи. Мы проверили, что из них подтверждается официально, а что нет, и что из этого следует на практике.

Коротко: меры поддержки продавцов Wildberries подтверждены официально — соинвестирование по FBS и DBS повышено, комиссии за быструю отгрузку снижены. Приоритета FBS-товаров в поисковой выдаче нет: модели продаж нет среди факторов ранжирования. Дальше — что именно изменилось в условиях, как идут компенсации и выплаты продавцам и что делать дальше.

Содержание

Что подтвердилось: соинвестирование выросло, меры поддержки расширены

22 июля Wildberries сообщил продавцам, что повышает размер скидки WB (СПП) для заказов по моделям FBS — «Маркетплейс» и DBS — «Витрина». СПП — это дополнительное снижение цены, которое площадка дает покупателю за свой счет: покупатель видит цену ниже, продавец получает те же деньги. Инструмент точечный, им стимулируют продажи конкретных товаров.

Считать по этому изменению пока не на чем: размер повышения WB публично не раскрыл. Конкретных процентов в официальных сообщениях нет — только факт изменения. 25 июля пресс-служба подтвердила это ещё раз, сообщив об увеличении инвестиций в скидки и продвижение товаров — снова без цифр. Любая цифра, которая ходит по чатам, на сегодня ничем не подтверждена.

Это не единственная мера. К 11 августа пакет условий для работы со своего склада выглядит так:

отгрузка в любой сортировочный центр России, а не только в ближайший;
скидка на комиссию за быструю отгрузку — 5 процентных пунктов по FBS за максимально оперативную отгрузку. Окно для поставок по FBS в августе увеличили, новую длительность компания не публиковала — порог смотрите в кабинете;
скидка на комиссию по DBS — 2 процентных пункта при передаче товара покупателю в течение 24 часов, при этом комиссия не может стать менее 3%;
обработка товаров через ПВЗ — 10 рублей за первые 500 товаров в день, для последующих 50 рублей за единицу;
бесплатная опция «Выходные дни для склада продавца» в конструкторе тарифов;
сниженная стоимость автовозврата товаров через ПВЗ (официальный канал для продавцов);
услуга «Фулфилмент в СЦ» — с 8 августа в тестировании: продавцу достаточно собрать товары, оформить поставку и привезти её в сортировочный центр, нанесение стикеров и дополнительную упаковку берёт на себя Wildberries;
партнёрская программа по открытию хабов для хранения и обработки товаров продавцов — тестирование с 7 августа.

Собственная оценка площадки: затраты на выполнение заказов могут снизиться до 22% в зависимости от категории товара, для дорогостоящих позиций экономия может быть выше, и в результате общие расходы становятся сопоставимыми с затратами при работе по модели FBW. Спрос на FBS, по данным компании, вырос более чем в 10 раз.

У этих условий появился срок. 11 августа Wildberries зафиксировала действующие меры поддержки FBS-продавцов до 31 января 2027 года включительно: сниженную комиссию за быструю отгрузку, льготы на обработку товаров в ПВЗ, увеличенный срок автоматической отмены заказов, скидки на автовозврат через ПВЗ и бесплатную опцию «Выходные дни для склада продавца». То есть перестраивать логистику под FBS можно, не опасаясь, что условия отменят через месяц.

Что не подтвердилось: приоритет в выдаче

Второй частью слуха было, что WB теперь поднимает FBS-товары в поиске. Основание — селлеры стали чаще видеть такие карточки в топе некоторых категорий, а кому-то это «подтвердили» неназванные сотрудники площадки. Одного этого маркера достаточно, чтобы отнестись к информации осторожно.

Приоритета в выдаче нет — это проверяется по официальной таблице факторов ранжирования. Wildberries публикует факторы ранжирования с указанием веса каждого — инструкция обновлена 27 июля, то есть уже после первых атак:

Модели продаж в этом списке нет. Самый весомый фактор — время доставки от места хранения товара до покупателя плюс время сборки заказа у продавца. Схема работы влияет на выдачу только через этот показатель, косвенно.

К тому же выводу пришёл и разбор на Oborot.ru от 31 июля: при тестировании отдельного буста для FBS-товаров не обнаружилось, а рост их позиций объясняется проще:

Значительная часть ассортимента, который раньше успешно продавался по FBW, уничтожена на сгоревших складах — конкурентов в выдаче стало меньше.
У уцелевших товаров, хранящихся на складах, выросли сроки доставки из-за перестройки логистики.
FBS-товары в этих условиях всё чаще приезжают к покупателю быстрее.

Механика ранжирования при этом осталась прежней: решает скорость доставки до ПВЗ, а не модель работы. Конкурент с остатком по FBS и доставкой за 90 часов поднимается выше, чем конкурент с FBW и доставкой за 120 часов.

Каких моделей это касается

Короткий словарь — он же объясняет, почему изменения затрагивают не всех (модели и карта складов — в справке WB):

FBW («Склад WB») — товар заранее завозится на склад маркетплейса, площадка хранит, собирает и доставляет. Именно эта модель пострадала в июле.
FBS («Маркетплейс») — товар лежит на складе продавца, WB забирает его через сортировочный центр или ПВЗ и везёт покупателю.
DBS («Витрина») — продавец сам доставляет заказ покупателю, площадка выступает витриной и принимает оплату.

Зачем эти изменения площадке

Мотив не скрывается и хорошо считается. По оценке ведущего аналитика Data Insight Сергея Семко на 2 августа, которую приводит Forbes, повреждено от 17,2% до 22,2% складских мощностей компании — это 893 тысячи – 1,154 млн квадратных метров из 5,2 млн заявленных. Общая площадь атакованных складов — 1,21–1,47 млн кв. м, потенциальные потери продавцов — 214,9–279,6 млрд рублей.

3 августа беспилотники атаковали складской комплекс во Владимирской области — пожар локализовали на площади 100 тысяч квадратных метров.
4 августа возгорание возникло на объекте в Красном Бору в Ленинградской области. По данным «Ведомостей», объекты в Сарапуле и Ижевске атакованы дважды.
5 августа беспилотник упал на территорию сортировочного центра в Тульской области: возник пожар, приём поставок на объекте временно ограничен.
6 августа обломки дрона повредили фасад логистического комплекса в Тверской области.
7 августа беспилотники атаковали склад в Екатеринбурге.
В ночь на 11 августа удар пришёлся по Воронежской области. Возгорание ликвидировано, в компании сообщили, что эвакуация была заблаговременной, товары преимущественно не пострадали, а приём приостановили на части логистических объектов.
13 августа из-за воздушной атаки в Башкирии загорелась промышленная зона, где расположен один из объектов компании. Эвакуацию провели заблаговременно; в сообщении пресс-службы уточняется, что хранение товаров на этом объекте не осуществляется.

Хранить товар негде, а продавцы опасаются везти новые партии на склады площадки. У маркетплейса два способа не потерять оборот. Восстановить склады — долго и дорого. Переложить хранение на продавцов — быстро. Повышенная СПП, скидки на комиссию и льготные тарифы — цена этого переноса.

Площадка перекладывает складской риск на продавца и доплачивает за это скидкой. Кому эта сделка выгодна — зависит от того, есть ли у вас свой склад.

Что делать действующему продавцу Wildberries

Пересчитать юнит-экономику. С 7 июля Wildberries пересмотрел базовые ставки комиссий: причина по версии площадки — удорожание топлива и рост логистических расходов. Изменения дифференцированные: часть категорий снизили, часть не тронули. Свою ставку смотрите в таблице или в кабинете: «Тарифы → Комиссия».
Заложить сбои в приёмке. Склад в Волгограде с 25 июля временно прекратил приём по FBS с перенаправлением в сортировочный центр «Волгоград: Городище», 5 августа после пожара ограничил приём сортировочный центр в Тульской области, 11 августа приём приостановили на части логистических объектов в Воронежской области. Схема одна и та же: поставки перенаправляют на другие объекты, сроки возврата к обычному режиму компания не называет. Планируя переход на FBS, рассчитывайте не на конкретный склад, а на запасной маршрут.
Прочитать оферту от 7 июля. Она вступила в силу за 11 дней до первой атаки, и удары беспилотников в ней прямо отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. То есть компенсации за сгоревший товар — добрая воля площадки, а не ее обязанность (правовой разбор на «Клерке»).
Не путать страховку заказов со страховкой склада. С 7 августа сервис «Страхование заказов» распространён на повреждение и утрату товаров из-за терактов и диверсий, включая удары БПЛА: максимум 50 тысяч рублей за товар и не более 100 тысяч на страховой случай, покрытие действует на периоды доставки, хранения в ПВЗ и обратной логистики. Склады в обновлённой программе не упоминаются — а тарифы при этом выросли с прежних 1,4–4% до 1,96–5,6% от стоимости товара. Получается, что при повреждении товара на складе продавец может не получить возмещения ни от страховой, ни от площадки.
Не рассчитывать на компенсацию как на страховку. Компенсации продавцам Wildberries выплачивает, но по доброй воле, а не по обязанности. По данным BFM, первые выплаты пострадавшим составляли в основном 5–10% от цены утраченных товаров, у отдельных продавцов доходя до 30–50%. 30 июля прошёл второй транш выплат: в него вошли 97 тысяч предпринимателей, включая получивших первые выплаты; в первом транше их было более 88 тысяч. Сумму второго транша компания не раскрыла.
Распределить остатки. Не держать весь запас ключевого артикула на одном объекте.

Что это значит для производителя, который ещё не выходил на маркетплейс

Все годы, пока на рынке был приоритет FBO/FBW, вход для производителя со своим складом был неудобным: нужно было отгрузить партию на чужой склад, оплачивать хранение и зависеть от слотов приемки.

Сейчас площадка сама просит поступать наоборот — и доплачивает за это. Если у вас есть производство, свой склад, вы входите на маркетплейс в самой выгодной для себя конфигурации: товар остается у вас и вы им управляете, площадка даёт трафик и повышенную скидку покупателю за свой счёт, а вы не платите за хранение и не отдаёте запас на объект, который вам не подконтролен. По оценке самой компании, после августовских изменений общие расходы по FBS стали сопоставимы с расходами по FBW.

Что нужно на вашей стороне:

Учет остатков в реальном времени. По FBS ваш склад становится складом маркетплейса. Расхождение в остатках — это отмены заказов и штрафы. Ручные таблицы здесь не работают.
Интеграция с 1С. Остатки, цены, заказы должны передаваться автоматически. Синхронизировать это вручную при нескольких каналах невозможно.
Способность отгружать заказ максимально быстро. За оперативную отгрузку площадка снижает комиссию на 5 процентных пунктов. Точный порог смотрите в кабинете: окно поставок в августе увеличили, а новую длительность компания не публиковала.
Свой сайт как второй канал. Инфраструктура, которую вы строите под FBS (склад, учёт, сборка, отгрузка), на 90% та же, что нужна для собственного интернет-магазина. Разница в том, что там нет комиссии площадки.

Четвёртый пункт вытекает из первого. Где вести остатки — вопрос, который решает, потянете вы работу на нескольких складах и каналах или нет. Вариантов три. Личного кабинета хватает, пока канал один. Товароучётная система закрывает склад, движение товара и документы, но не даёт ни витрины, ни карточек с контентом, ни работы с покупателем. Собственный сайт — единственное место, где каталог и остатки лежат вместе: данные расходятся оттуда на все площадки, а сайт при этом сам становится каналом продаж, потому что каталог там уже есть. Работает и в связке с 1С или МойСклад — тогда товароучёт остаётся на своём месте, а сайт берёт на себя роль хаба.

Сравнение платформ по критериям FBS — стоимость владения на три года, готовность интеграций с маркетплейсами и потенциал развития — в отдельном разборе: CMS для работы по FBS: сравнение и цены в 2026 году.

Не уверены, подходит ли вам FBS?

Короткий тест: 12 вопросов о складе, товаре и учёте. На выходе — оценка готовности от 0 до 100 и разбор слабого звена.

Если инфраструктуру нужно не оценить, а собрать — BodySite делает интернет-магазины на Shop-Script с интеграцией 1С и обменом остатками и заказами с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом. Опишите свою ситуацию — посмотрим, что имеет смысл в вашем случае.

Почему продавцу необходим второй канал продаж

Июль показал, чем заканчивается модель, в которой весь товар и весь спрос сосредоточены на одной площадке: продавцы не могли ни забрать остатки, ни оценить убыток, ни повлиять на сроки выплат.

За две недели ответственность за товар при атаках с себя сняли все крупные площадки: Wildberries — 7 июля, Ozon — 12 июля, «Яндекс Маркет» — 20 июля. «Мегамаркет» внёс аналогичные правки 24 июля и одновременно свернул модель FBO, потребовав от продавцов оформить вывоз складских остатков до конца августа. Ozon повысил тариф на страховку от атак БПЛА в 3,3 раза — с 0,0035% до 0,0115% в день от стоимости товара на складе: при остатке в 1 млн рублей это рост платежа с 1 050 до 3 450 рублей в месяц.

Зависимостей здесь на самом деле две, и закрываются они по отдельности. Складская — весь запас лежит в одной точке, которой продавец не управляет: остановка склада обнуляет продажи, притом что карточки, отзывы и позиции в выдаче остаются, а платежи поставщикам и по кредитам идут по графику. Канальная — продавать можно только там, где правила устанавливает площадка, от тарифов до блокировки кабинета.

FBS закрывает первую и готовит почву для второй. Как распределить ассортимент между своим складом и складом маркетплейса, что оставить на FBW, а какие позиции держать у себя как страховой запас — разбирали отдельно в материале про переход на FBS.

Итог

Соинвестирование по FBS и DBS выросло — это факт, подтверждённый площадкой. Но посчитать итоговую выгоду пока не получится: размер скидки WB не назвал, а ставки комиссий в июле пересматривались неравномерно — по одним категориям вверх, по другим вниз. Перекрывает одно другое или нет — станет ясно только по вашим собственным отчетам за первый месяц. Приоритета в выдаче нет, это проверяется по официальной таблице факторов ранжирования.

Для действующего селлера это повод пересчитать экономику. Для производителя со своим складом — редкое окно: условия входа сейчас подстроены именно под него. Заходить на площадки стоит через FBS, со своим учётом, интеграцией с 1С и со своим сайтом.

Вопросы по теме

Об авторе

Максим Баженов, Руководитель отдела по работе с маркетплейсами, BodySite

Отвечает за интеграции интернет-магазинов на Shop-Script с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом: обмен остатками и заказами, настройку режимов FBS и DBS, работу с несколькими складами и разбор ошибок API.