Мини-приложения в Telegram: стоит ли малому бизнесу использовать? Плюсы, минусы, сферы применения
Приветствую! Меня зовут Артём, я разрабатываю Telegram-ботов на платформе PuzzleBot и веду канал @ZharAgency. Там я делюсь кейсами, инструкциями и проверенными стратегиями применения ботов в бизнесе и для продвижения в Телеграм.
Прежде чем приступить, важно уточнить, о каких категориях идет речь. Рынок большой, а я маленький. Поэтому дисклеймер:
- Говоря о применении Mini App, имею в виду создание ботов для малого и среднего бизнеса. Не игр, не сервисов, не крипто-обменников — именно решения для бизнеса.
- Говоря о создании Mini App, имею в виду несложную разработку на конструкторе. Возможности программистов почти безграничны, а вот конструкторов — пока нет. Это важно учитывать.
Почему решил поделиться мыслями о Telegram Mini Apps (TMA):
- Статистика Wordstat показывает рост интереса к Mini App.
- Иногда получаю запросы на разработку мини-приложений.
- Недавно решил для себя собрать бота в формате Mini App.
С учетом роста интереса, разработчикам придется разбираться с TMA и начинать создавать ботов в этом формате. Когда-нибудь. Но не прямо сейчас.
Потому что, по моим ощущениям, заказчики к Mini App пока не готовы. И вот почему.
Разработка Telegram Mini Apps дороже
Когда PuzzleBot запустил мини-приложения, я спрашивал у команды сервиса: на сколько дороже можно их продавать?
Ответ меня удивил — примерно в два раза. Тогда это показалось странным, но стоило самому попробовать собрать мини-приложение, как все встало на свои места. Это значительно сложнее, особенно, если вы не обладаете навыками дизайна и верстки.
Видел веб-апп ботов от программистов, которые совершенно не заморачиваются над фронтендом. Технологически может и круто, но кровь из глаз мешала оценить функционал. Сорри.
И это главная причина неготовности заказчиков. Как в старом меме:
— Хочу здесь аквариум поставить.
— Ну, это тебе обойдется в копеечку.
— Ну его на ххх тогда, этот аквариум!
Приходит потенциальный клиент, говорит, что хочет бота в формате Mini App. Узнаёт, что это в два раза дороже и делается в три раза дольше — расстраивается, уходит или выбирает обычного чат-бота. И так происходит приблизительно в 9 случаях из 10.
Предприниматель понимает: если есть два решения с одинаковым функционалом, но одно из них красивее и стоит в два раза дороже, лучше стартовать с того, что дешевле.
Вторая причина — дизайн и пользовательский интерфейс
Mini App можно и хочется сделать красивым. Но это значит, что разработчику самому придется разбираться в дизайне, звать в команду дизайнера или делать посредственные приложения.
Также стоит учитывать, что не каждый заказчик будет достаточно вовлечён в процесс, чтобы приложение получилось действительно удобным и стильным.
Тогда к чему все эти пляски? Обычный бот отлично справляется со своими задачами и даёт высокие конверсии.
К тому же пока неизвестно, как пользователи будут реагировать на веб-апп и какие они покажут конверсии. Это ещё предстоит выяснить.
Преимущества Mini App
В некоторых сферах использование мини-приложения может быть критически важны, например, они выдерживают большую нагрузку.
Если вы организуете мероприятие и в бота одномоментно заходит весь зал, лучше выбрать мини-приложение.
Был на такой конференции: ведущий объявил розыгрыш айфона, показал QR-код для регистрации в боте… Бот не выдержал и минут пять просто не отвечал.
Mini App для бизнеса: зачем, если обычный бот работает?
Mini App — это не просто усложнённая версия чат-ботов, а новый уровень взаимодействия в Telegram. Они позволяют создавать удобные интерфейсы, интегрировать сложные процессы и работать с большими нагрузками. Для сфер, где важен визуал, удобство и высокая производительность, например, бронирования, мероприятия, ритейл, Mini App могут стать действительно мощным инструментом.
Да, пока технология требует больше ресурсов и не всегда оправдана для малого бизнеса, но тренд очевиден. Telegram активно развивает этот формат, а со временем появятся и более доступные инструменты для их создания. Уже сейчас Mini App стоит изучать, тестировать на подходящих проектах и предлагать клиентам, которым важны кастомизация, визуальная составляющая и высокая производительность.
Если у Вас есть вопросы или хотите внедрить бота в работу своей компании, запишитесь на бесплатную консультацию оставить заявку. За 15-30 мин. расскажете о задачах, которые хотите решить с помощью Telegram-бота, а я предложу возможные пути реализации.