В последние месяцы маркетплейсы (Ozon, Wildberries и другие) радикально ужесточили контроль за документами на медицинские изделия. Проверки теперь идут до размещения карточки, а блокировки уже выложенных товаров стали массовыми. В результате - товары, которые могли приносить десятки или сотни заказов в день, мгновенно превращаются в «ноль продаж».
Многие продавцы до сих пор считают, что это «временная кампания» или «коснётся только крупных брендов». На практике платформы не разбираются, кто Вы - производитель, импортёр или обычный селлер. Нет полного и корректного комплекта документов -карточка уходит в бан, следом летят жалобы покупателей, штрафы и, в худшем случае, изъятие остатков со склада. По нашему опыту, сейчас около 95 % продавцов медизделий находятся в зоне риска и просто ещё не получили свою блокировку.
Очень надеюсь, что эта статья поможет Вам узнать об изменениях и Вы сможете подготовиться или оперативно решить вопросы с регистрацией медицинских и изделий.
Сначала давайте разберемся в сути проблемы. Многие продавцы даже не подозревают, насколько серьезно платформы подошли к проверкам документов перед размещением товаров. Блокировки карточек происходят массово, что может превратить ваш успешный товар в "ноль продаж". Как эксперт с многолетним опытом в этой сфере, я вижу, что новые требования платформенной экономики ставят всех в равные условия: будь вы частным поставщиком, перекупщиком или владельцем бренда — без полного комплекта документов на медицинские изделия (МИ) вас просто заблокируют.
Теперь перейдем к тому, что именно вызывает эти проблемы — это, так сказать, "больные места" большинства продавцов. У подавляющего числа предпринимателей документы собраны хаотично и часто не соответствуют нормам. Например, отсутствуют технические условия или технический файл (ТУ/ТФ) на товар, что сразу становится красным флагом для проверок. Инструкции по эксплуатации пишутся "на коленке", без учета обязательных требований, а клиническая оценка и вовсе игнорируется, хотя товар явно попадает в медицинскую категорию. Кроме того, производители часто не предоставляют ключевые документы: паспорт изделия, описание конструкции, характеристики или данные по безопасности. В итоге, весь этот набор противоречий и пробелов становится идеальным триггером для блокировки карточки. И теперь мы наблюдаем картину, когда это все приводит к полному «параличу» бизнеса.
Но вот инсайт, который, на мой взгляд, должен стать вашим главным выводом: вам срочно нужно привести документы в порядок, даже если сейчас все кажется спокойным. Платформы вроде Ozon или Wildberries не станут объяснять, как именно должен выглядеть документ - им нужен только полный и корректный комплект. Не стоит тратить время на поиски советов на форумах или в чатах; это редко приводит к надежному результату. Вместо этого, как рекомендует мой опыт, лучше один раз профессионально собрать все документы, чтобы они работали "навсегда". Это не только спасет вашу карточку от блокировки, но и упростит будущие аудиты и регистрации.
И здесь я хочу перейти к практическим решениям. В KREDO мы разработали пакет "малых" услуг специально для продавцов на маркетплейсах - без лишней бюрократии, долгих ожиданий и вопросов вроде "где взять документы от производителя". Эти услуги ориентированы на быстрые исправления, чтобы вы могли продолжать продажи без перерывов. Во-первых, мы создаем технические условия под ваш конкретный товар: если ТУ отсутствуют или сделаны кустарно, это тормозит все процессы, но наши документы всегда проходят аудит и ускоряют проверки. Во-вторых, мы разрабатываем инструкции и маркировку строго по нормам - с точными формулировками, которые платформы проверяют в первую очередь.
Далее, для товаров в медицинской категории мы формируем клиническую оценку: программу, протоколы и отчеты, чтобы вы не углублялись в детали сами.
Если от производителя не хватает документов, таких как паспорт изделия, описание конструкции, характеристики, перечень комплектующих или данные по безопасности, - мы создаем их с нуля, обеспечивая техническую корректность. Наконец, мы приводим весь комплект к единому стандарту: логика, стиль, структура и нормативы выравниваются, чтобы избежать любых несоответствий. В результате у вас на руках полный, связанный и проверенный набор документов, который позволяет продавать спокойно, без риска блокировок.
Что же делать прямо сейчас? Если вы уже на Ozon, Wildberries или любом другом маркетплейсе, то, честно говоря, о документах стоило подумать раньше, но еще не все потеряно. Можете оставить заявку на бесплатный экспресс-аудит вашей документации. Мы честно оценим ситуацию: что критично и требует немедленного внимания, что можно исправить быстро, а что обязательно нужно добавить. Никаких отговорок вроде "потом" - только конкретные рекомендации, основанные на реальном опыте.
В завершение, хочется подчеркнуть, что мы не просто готовим документы — мы можем помочь с разработкой документации на всем «пути медицинского изделия» - от его создания, до выхода на рынок. Наша команда работает со сложной техникой и инженерной документацией, избегая шаблонов: каждый документ точен, проверен и готов к любой проверке. Помните, ваша карточка на маркетплейсе - это основа вашего бизнеса, а документы могут стать нашей зоныответственности. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста пишите, и мы обязательно поможем разобраться!