ChatGPT, реши за меня! Зачем мы отдаём себя ИИ?

Недавно обсуждаем с клиентом будущий сайт. Я спрашиваю, какой дизайн ему нравится, что должен почувствовать человек, когда откроет главную страницу, какое впечатление вообще хочется произвести. Клиент отвечает: «Я не знаю. Пусть ИИ сам выберет».

Ну камон. ChatGPT может накидать концепции, подобрать референсы, сравнить стили и объяснить, почему один вариант выглядит дороже другого. Но откуда он должен знать, что нравится конкретному человеку? Это его бизнес, его лицо, его вкус и его сайт, на который он потом будет вести клиентов. А решение он предлагает отдать нейросети с формулировкой «ну пусть сама выберет», ведь мне лень... 

Конечно, лень – двигатель прогресса... Но... Сам по себе искусственный интеллект никого не делает глупее. Тупить люди начинают, когда перестают участвовать в собственных решениях.

Почему мы так быстро подсели на ИИ?

Потому что это чертовски удобно. Можно прийти с обычным человеческим «я вообще не понимаю, с какой стороны подступиться» и через минуту получить объяснение. Можно переспросить, попросить пример, упростить, переделать, разжевать ещё раз. Никто не закатит глаза и не скажет, что вы задаёте тупые вопросы.

ИИ, несомненно, расширяет кругозор. Я сама каждый день работаю с нейросетями, создаю GPT-агентов, учу людей ими пользоваться и прекрасно понимаю их возможности.

У меня регулярно бывает так: я прихожу с одной идеей, начинаю её крутить, задавать вопросы, спорить с ответами и в итоге нахожу решение, до которого сама шла бы намного дольше. В таком режиме ИИ прекрасен. Только в этот разговор должен прийти живой человек со своим опытом, вкусом, знаниями, сомнениями и хотя бы первоначальным мнением.

ChatGPT перебирается из текстов в нашу речь

Я всё чаще вижу в текстах, переписках и обычной речи (даже в своей) одинаковые формулировки: «это не просто X, а Y», а от слова «нормально» и «каша» в контексте описания задач и текста, меня вообще начинает колошматить.

Я называю такие формулировки словами-ИИ-паразитами. Именно это я имею в виду, когда говорю, что после постоянного общения с ИИ люди иногда начинают быть сами подобны ИИ, начинают тупить и лениться.

Мозг у них никуда не делся, способность решать задачи тоже существует. 

Так влияние ИИ постепенно выходит за пределы текстов. Мы постоянно читаем одни и те же конструкции, привыкаем к ним, а потом начинаем использовать их в собственной речи. А потом удивляемся, что 5 совершенно разных маркетологов звучат одинаково: вежливо, по-иишному, правильно и мертвецки скучно.

В какой момент ИИ пора остановить

Для меня граница очень понятная: кто будет отвечать за последствия, тот и должен принимать окончательное решение. ИИ может искать варианты, сравнивать, задавать вопросы, находить противоречия, проверять логику и критиковать вашу идею. Последнее слово всё равно остаётся у человека.

Нейросеть не будет жить с сайтом, который вам не нравится. Она не станет продавать продукт аудитории, выбранной по удобно-средней таблице. Она не будет разгребать конфликт после сообщения, написанного за вас. Она не проснётся через год в профессии, которую сама же вам посоветовала.

Я вижу, как люди отдают ИИ даже самые человеческие решения: «Ответь за меня клиенту», «выбери, какой вариант мне нравится»... Это уже не помощь, а перекладывание собственных мозгов и решения за человеческую жизнь .

Поэтому у меня принцип простой: на ИИ надейся, но сам не плошай. Пользоваться им нужно активно, много и смело. Голову при этом выключать не надо, а наоборот: держать ушки на макушке.

Как работать с ИИ и не отдать ему право решать за вас

1. Сначала запишите, что думаете сами. Перед запросом сформулируйте хотя бы три вещи: что вы уже знаете, чего хотите и на что точно не согласны. Вам нужна собственная точка, с которой можно оценивать ответ и спорить с ним.

2. Просите варианты, а выбирайте самостоятельно. Пусть ИИ предложит 5 решений, сравнит их и покажет сильные и слабые стороны. Решать за вас, какой дизайн вам нравится, какой бизнес открывать и как разговаривать с близкими, он не должен.

3. Обязательно давайте ИИ свои критерии. Выбираете дизайн – покажите сайты, которые нравятся, опишите желаемое впечатление, аудиторию и всё, что вас бесит. Без ваших критериев нейросеть подставит самые распространённые.

4. Не соглашайтесь с первым ответом. Попросите найти 3 слабых места, предложить противоположный вариант и объяснить, в какой ситуации рекомендация провалится. Первый ответ частенько бывает самым очевидным. Копайте глубже – там самое интересное.

5. Задавайте вопрос «что конкретно?». ИИ обожает общие формулировки и уходить от конкретики. «Повысить узнаваемость» – среди кого, за какой срок и как мы её измерим? «Усилить позиционирование» – что именно человек должен понять о вас за 5 секунд?

6. Возвращайте текст на свой язык. Прочитайте результат вслух и отметьте всё, чего никогда не сказали бы в разговоре. Выкидывайте слова-паразиты, обобщенные формулировки и слова-ИИ-паразиты. Добавляйте себя.

ИИ может сделать человека сильнее, быстрее и любопытнее. Он может дать непаханое поле гениальных (и не очень) идей. Только общаться с ним нужно как человек со своей головой, вкусом и правом заявить: «Мне это вообще не подходит».

Я за ИИ обеими руками. Только свои руки, голову, голос, вкус и способностью принимать решения за собственную жизнь я ему не отдаю.