Когда бизнесу не нужно считать коэффициент рентабельности инвестиций (ROI)
Привет! На связи StockM — компания, которая ловко управляет вашими запасами, чтобы растить прибыль вашего бизнеса.
😱 да, такое бывает
Мы в StockM постоянно говорим: «считайте ROI, считайте ROI, ещё раз — считайте ROI». И это правда. ROI — это про деньги. А зарабатывать деньги — это, как ни крути, цель бизнеса. Но есть нюанс.
Бизнес — он ведь не только про деньги в моменте. Он ещё про сервис, лояльность, стратегию — и здесь ROI не всегда главный герой. Иногда, даже если коэффициент низкий, товар должен оставаться в ассортименте, иначе это навредит бизнесу или в целом выводить его нет смысла. Разберём ситуации, где это особенно заметно.
1️⃣ Сопутствующие товары
Классика: батарейки, пакеты, фильтры, подарочная упаковка. Вы заходите купить машинку на радиоуправлении — и берёте к ней батарейки. Да, это не супер прибыльный товар, но клиенту это удобно.
Если считать ROI отдельно по батарейкам, можно легко решить: «Что-то невыгодно, убираем». А потом внезапно падают продажи машинок. Потому что клиенту стало… неудобно.
2️⃣ Новинки
Новый товар или новая категория — всегда немного эксперимент. Вы закупили партию, продажи только начинают разгоняться, клиент ещё не знает про продукт. В этот момент ROI почти гарантированно будет «так себе».
Но это не значит, что товар плохой. Это значит, что вы ещё не прожили несколько циклов пополнения. И считать здесь ROI — всё равно что делать выводы о фильме по начальным титрам.
3️⃣ Товары-магниты
Есть товары, которые сами по себе зарабатывают немного, но приводят клиентов. Например, социально значимые товары. ROI у них может быть низким. Но если их убрать — проседают продажи других, более маржинальных товаров.
4️⃣ Имиджевые товары
Не у каждого бизнеса это есть, но в некоторых категориях — да. Это товары, которые продаются редко, но создают ощущение «у них есть всё» или усиливают доверие к магазину.
ROI у них может быть близким к нулю. Но их роль — не в том, чтобы быстро оборачиваться, а в том, чтобы усиливать восприятие бренда.
5️⃣ Товары, которые «обязаны быть»
Самый простой пример — аптеки. Есть жизненно важные препараты, которые нужно держать в наличии по закону, даже если на них почти не зарабатывают. Потому что это не вопрос ROI, а вопрос обязательств и сервиса.
Или запчасти в магазине для ремонта — гарантированного или нет. За детали платит клиент либо производитель, но они должны быть в наличии.
6️⃣ Сырьё и комплектующие
Гвозди, ткань, запчасти, расходники. Они не продаются клиенту напрямую, а значит, и ROI по ним считать…странно.
Их задача — не зарабатывать, а обеспечивать бесперебойную работу. Если их не будет — не будет и того, на чём вы зарабатываете.
7️⃣ Хаос в системе
Это ситуация, с которой мы часто сталкиваемся в начале внедрения:
➖нет стабильного наличия,
➖постоянные дефициты (аутофстоки),
➖данные «плавают»,
➖заказы формируются вручную.
В этом состоянии ROI считать можно. Но он будет показывать не потенциал товара, а текущий бардак в процессах. И делать на его основе выводы — примерно как оценивать скорость машины, у которой спущены колёса.
👉 Что в итоге
ROI — это по-прежнему один из самых важных показателей. Мы от него не отказываемся (и не собираемся 🙂).
Но важно помнить: ROI — это инструмент, а не универсальный ответ на все вопросы.
И прежде чем делать выводы по цифрам, стоит задать себе простой вопрос: этот товар зарабатывает напрямую — или помогает зарабатывать всей системе? Потому что во втором случае его реальный ROI — гораздо выше, чем кажется.
Кстати, о важности ROI у нас есть короткий ролик, обязательно посмотрите его на YouTube или VK Видео. Там наша Татьяна, менеджер по работе с клиентами StockM за две минуты расскажет, что это за показатель и в чём его польза.
И приходите к нам на сайт. Там можно записаться на презентацию продукта или заказать звонок. Мы сами свяжемся с вами!
🔔 Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые материалы: