3 промта для анализа отзывов: как извлечь пользу из негатива и увеличить продажи

Если воспринимать отзывы не как критику, а как бесплатную аналитику вашего бизнеса, то всегда можно найти точки роста: что бесит клиентов, где вы теряете деньги и что можно улучшить быстрее всего.

Ниже я собрал для вас 3 промта, которые помогут вам превратить отзывы в реальные управленческие решения:

1. Выявление болей в отзывах клиентов

Я — [опишите бизнес и проблему, например: «владелец онлайн-магазина, вижу рост негатива по доставке»].

Проанализируй следующие отзывы клиентов: [вставить отзывы].

Определи все повторяющиеся боли и проблемы.

Сгруппируй их по категориям и укажи, сколько раз каждая проблема упоминается.

В конце сделай краткий вывод: какие 2–3 проблемы самые критичные для бизнеса.

2. Генерация конкретных улучшений на основе отзывов

Я — [опишите бизнес и текущую ситуацию]. Изучи следующие отзывы клиентов: [вставить отзывы].

На основе упомянутых проблем предложи конкретные шаги по улучшению сервиса, продукта или процессов.

Для каждого шага укажи:
— какую проблему он решает
— на что повлияет (удержание, рейтинг, доверие, повторные покупки).

Мне нужен практичный список без общих советов.

3. Поиск точек роста для повышения продаж в отзывах клиентов

Я — [опишите бизнес и текущую задачу, например: «владелец кафе, хочу понять, как можно увеличить средний чек»].

Проанализируй следующие отзывы клиентов: [вставить отзывы]./

Найди упоминания или косвенные сигналы, где клиенты говорят о недостающих функциях, дополнительных услугах, удобствах или расширенных сценариях использования.

На их основе предложи возможности для повышения продаж.

Для каждой возможности объясни, почему она будет востребована и как может повлиять на выручку.

Гайд «Как удалить отзыв на Яндекс Картах» можно забрать бесплатно в моем телеграм-боте.