7 признаков, что на негатив лучше не отвечать

🤔7 признаков, что на негатив лучше не отвечать:

1. Автор анонимен

Нет имени, фото, истории. Любой ответ даст ему внимание, которого он ищет.

2. В отзыве нет конкретики.

Только эмоции или оскорбления без фактов.

3. Пост почти никто не увидел.

Меньше пары лайков/просмотров — не раздувайте проблему.

4. Очевидная провокация.

Фразы вроде «Жду, что ответите, трусы!» — цель втянуть вас в спор.

5. Информация явно ложная.

Это лучше решать удалением, а не перепалкой.

6. Аудитория автора — не ваша ЦА.

Например, критика в чате любителей вязания, если вы продаёте строительные материалы.

7. Есть юридические основания для удаления.

Если отзыв нарушает закон, отвечать необязательно — действуйте через площадку или юристов.

💡 Помните: молчание — тоже репутационный инструмент. ✍🏻Но использовать его стоит только там, где он помогает, а не разрушает доверие.