Яндекс Лавка или сходить в магазин — проводим расследование

Еще пять лет назад многим казалось фантастикой, что продукты можно получить за 10–15 минут после заказа. Сервисы экспресс-доставки стали новой нормой: минимальная корзина, быстрый курьер, промокоды и отсутствие необходимости выбираться на улицу. В 2020 году пользователи называли «Яндекс Лавку» безусловным чемпионом удобства. 

Но в 2025-м интерес к вопросу растет снова: а действительно ли лучше заказать доставку, или поход в магазин по-старому надежнее?

Мы провели небольшое расследование, изучили свежие отзывы и сравнили, что получит человек в реальности.

Цены: разница меньше, чем кажется

В 2025 году наценка экспресс-доставки уже не воспринимается как что-то критичное. Средняя разница с обычным магазином — около 5%, а иногда и меньше. По сути, вы платите за то, чтобы не спускаться вниз в дождь, холод или после тяжелого рабочего дня. И здесь многие пользователи признаются честно: «переплатить 5% за продукт, за которым не хочется идти — логично».

Но одно дело переплатить за удобство, а другое получить неудобство в нагрузку. И здесь все зависит от того, какие истории вам попадутся.

Что говорят пользователи в 2025 году

Свежий отзыв от июля 2025 года на irecommend.ru уверенно заявляет: «лучше сходите в магазин сами». Женщина рассказывает детективную историю: заказ пропал, поддержка молчала, курьер перепутал этажи (3-й превратился в 13-й), а часть продуктов успели съесть соседи. Три часа поисков по подъезду, звонки, нервы, бесконечный чат… Ну и итог: «рекомендовать никому не буду».

Подобных историй хватает. Кто-то жалуется, что Лавка стала работать медленнее, кто-то — что не принимает претензии по качеству. Встречаются даже рассерженные постоянные клиенты, которые после нескольких удачных месяцев резко уходят в «черный список» сервиса.

Но есть и другая группа пользователей — те, кто считает Лавку одним из лучших сервисов на рынке. В отзывах они рассказывают:

1. что продукты приезжают за 20–30 минут;
2. что ассортимент «Из Лавки» стал качественнее;
3. что можно за тысячу рублей получить корзину, которая в магазине стоит дороже;
4. что промокоды реально экономят;
5. что доставка спасает, когда нет времени или сил идти в супермаркет.

Для кого-то экспресс-доставка — это не просто удобство, а часть ежедневной рутины.

Почему мнения так разделились?

Причина проста: сервис, который работает идеально в одном районе, может давать сбои в другом. Экспресс-доставка зависит от:

1. загруженности курьеров;
2. состояния логистики в городе;
3. погоды;
4. скорости поддержки;
5. точности адресов и подъездов.

В миллионниках, где Лавка давно работает, система обычно отлажена. В городах, где сервис запустился недавно, пользователи чаще сталкиваются с накладками. Отсюда и контраст: один человек пишет восторженный отзыв, другой — гневный, хотя оба заказывали в одном приложении.

Поход в магазин: устаревшая привычка или все еще лучший вариант?

Ходить в магазин — это:

1. гарантированно получить нужный товар;
2. проверить срок годности лично;
3. не ждать курьера;
4. не переживать из-за ошибок в адресе.

Но это тоже — время. Если ближайший супермаркет находится далеко или вы приходите туда после работы, выгода от доставки становится очевидной.

Итак, что выбрать?

Если вам важны скорость, комфорт и возможность заказать продукты под вечер — Лавка действительно удобна. Переплата в 5% за комфорт — выбор, который многие считают рациональным.

Если вы не хотите зависеть от логистики, перепутанных подъездов и техподдержки, поход в магазин будет надежнее.

Расследование показывает: истина лежит не между Лавкой и магазином, а в вашей личной ситуации.

1. Когда хочется удобства — доставка работает отлично.
2. Когда хочется стопроцентной гарантии — лучше надеть кроссовки и пройтись до супермаркета.

В 2025 году у потребителя есть выбор, и это главное!

В нашем Telegram-канале мы делимся свежими инсайтами о том, как оптимизировать найм и не переплачивать. Подписывайтесь!