Работа со студентами, особенно если они заряженные и вовлеченные, всегда приносит удовольствие (ну, если у вас душа на то лежит). Это второй год, когда мы решили проводить практику, и делилась она у нас на несколько направлений:
Конечно, лучше всего прошла практика вторая по списку, так как здесь уже наработана рука и часть прошлых ошибок была оптимизирована. Поэтому эту статью будем писать про нее, и если еще конкретнее, то про направление PR и SMM, чтобы не распыляться. Расскажем как собрали, распределили, оптимизировали и какой результат получили.
Конкретнее, зачем небольшим компаниям/агентствам тратить месяц-два на практику студентов. Ну, самый логичный ответ — поиск новых сотрудников, будущих младших специалистов. Не всегда есть потребность в действующих специалистах с большим стажем, иногда необходимы дополнительные руки, которые в перспективе помогут распределить общую нагрузку. Это для нас и является основной целью, которую мы закрываем через практику. Куда удобнее взять начинающего специалиста и обучить его напрямую под потребности вашей компании (особенно в диджитале, где база у каждого своя).
Дополнительные плюсы студентов:
Помним, первая встреча очень важна — вам необходимо познакомиться со студентами. В идеале на это знакомство направить максимально приближенного по возрасту и открытого к коммуникации сотрудника, чтобы точно вайб сошелся.
Что важно подметить на первой встрече:
Как кого зовут и кто как выглядит, чтобы хоть и не с первого раза, но знать, что у вас всё сошлось по спискам и никого не потеряли.
Как они ведут коммуникацию: застенчивые, сразу вливаются, сначала с подозрением смотрят, а потом начинают отвечать, вообще пришли для галочки закрыть практику (последним сразу выдаем задание и ждем только для подписи отчета).
Используем классический формат «Расскажите о себе», но перед этим нужно провести самопрезентацию. Я, пиар-специалист, который пишет эту статью и был ответственен за практику, сначала рассказала, как я вообще пришла в пиар, на кого училась, почему выбрала эту компанию, пару интересных историй о работе. А после выбираем самого, на первый взгляд, активного студента, чтобы он продолжил эту незамысловатую игру.
Да, не все смогут сразу про себя рассказать, кто-то скажет всего пару предложений. Обычно, если кто-то давал слишком мало информации, я задавала пару наводящих вопросов и в легкой шутке переходила на другого, чтобы сильно не мучить человека, который стрессует и впервые тебя видит.
Дополнительно, если благоволит обстановка, можно поговорить на отвлеченные темы. Либо начинать с них, либо где-то в середине для разрядки, если уж очень неловких ребят вы собрали.
И самое важное, что необходимо узнать на первой встрече, — в какое направление из представленных они хотят сами. Можно, конечно, дать им тестовое и работать на его основе, но мы же выстраиваем взаимопонимание и экологичную обстановку, верно?
Дополнительно: на первой встрече всегда обозначать дальнейшие планы, график встреч, место коммуникации, ответственное лицо, того, к кому можно обращаться со всеми вопросами, методы оценки и подведения итогов, дальнейшие перспективы (профильной стажировки на реальных задачах при успешном прохождении практики).
И потом уже можно стартовать.
Я брала всё самое интересное, что есть в моей профессии и в профессии SMM. То, что может показать реальные навыки и перспективы самих студентов, что показывает реалии выбранного ими направления в рамках диджитала, то, что станет базой для студентов в дальнейшем. Самое интересное для меня, конечно, не всегда являлось интересным для самих студентов (написание статей), но что поделать, с этим инструментом надо как-то жить, как и с кейсами…
Встречи у нас были назначены дважды в неделю на протяжении месяца, то есть 8 встреч, на которых я даю материал, мы его обсуждаем, иногда решаем простые кейсы, и я отправляю их продолжать свои летние каникулы с заданиями. В курс входили следующие темы:
Да, больше пиара, чем SMM, но зато интереснее!
Весь материал предлагаю вам:
Прошлогодняя ошибка: студенты не понимали весь уровень нагрузки.
Как решили: на первой или второй встрече полностью проговорили весь план работ по направлению, сколько по времени будут идти встречи, дали субъективную оценку сложности, чтобы успокоить души молодых, если надо, вообще табличку покажите, пусть глазами пробегутся.
В день встречи я всегда выделяла время на подготовку текстового документа по теме: не более 3 листов материала с общим текстом и расписанным итоговым заданием. И мне проще, и студентам есть на что опираться при выполнении задания, и потом можно использовать для следующих потоков. Итого, по окончанию практики у меня было 22 листа материала (это 22 потенциальных статьи...?).
Здесь тоже есть пару уточнений:
Ну и по итогу каждой встречи кидаете этот документ. У меня в течение всего месяца не было ни одного вопроса по поводу выполнения задания (как, где, что). Если и были какие-то недочеты, то я всегда давала обратную связь, и студенты могли по своему желанию поправить работу (правили всегда!).
Тут как раз закрылась вторая ошибка прошлого года, где студентам не хватило сопроводительного материала. В этот раз он был, но в планах сделать его еще больше!
Если у вас не объемный и не сложный материал — долго держать студентов не нужно. Мы все прекрасно отчасти понимаем их мотивацию летом, особенно если они не работают. Старайтесь давать только самое важное и необходимое, а после даровать возможность на творчество (ладно, это касается PR и SMM, так как там не было сильных рамок).
К обещанному времени с небольшим опозданием из-за пробок студенты приходят к вам, и как по итогу я проводила встречу.
Обсуждаем выполненные задания: сначала спрашиваю, как прорабатывали задачу, на что обращали внимание, какие закономерности для себя подметили. К примеру, если это анализ конкурентов, то дополнительно спрашивала про архетипы и отстройку. Если это формирование мероприятия с новым для них инструментом, в целом спрашивала, как обстоят дела с изучением нового материала.
Только потом начинала давать обратную связь — сначала старалась отмечать положительные аспекты, а потом давала возможности для доработки (внимание, не ошибки, они пока не несут ответственность за результат).
Далее плавно вытекали на новый материал. Как раз пробегали по документу, по большей части старалась давать конкретные примеры, добавляла юмора и отсылок, задавала вопросы и выводила изучение новой темы на диалог: вопросы в начале темы, кейсы, рассказы из рабочего опыта или дополнительные факты, которые по какой-либо причине не попали в документ, по типу: «Уберите логотипы и подайте мероприятие как городское, тогда его бесплатно могут опубликовать в городских сообществах».
Итог подводила подробным объяснением задания. Сразу давала четкие критерии, которые обязательно надо соблюсти, и потом уже говорила про то, где они могут делать всё, что захотят.
У меня на потоке не воспрещалось использовать искусственный интеллект, однако просила всех выполнять единые условия:
По итогу, если я видела косяки с использованием искусственного интеллекта, в шутке преподносила им это замечание и просила поправить (всегда правили, молодцы!).
Практика подходит к концу, поэтому начинаем подводить итоги. Ранее писала, что мы вели таблицу, в которой фиксировали посещения и выставляли баллы на основе встречи и выполненного задания.
Встречи оценивались по принципам: прихода, активной коммуникации, качеству задаваемых вопросов, расположенности студента в целом к лектору, вовлеченности в изучение материала. В основном у меня все студенты получали 10 баллов: снижения были, если по уже изученному материалу не могли сформировать четкий ответ или решали, что на встрече могут пялиться в телефон без перерыва (таких не выгоняла, но и не коммуницировала с ними, стараясь концентрироваться на тех, кому было интересно).
Задания же оценивались изначально все на 10 баллов, а потом забирались баллы: не соответствие с конкретными требованиями, глупые ошибки из-за невнимательности, ошибки по незнанию каких-либо аспектов в угоду неопытности, чтобы сразу обратить внимание на недочет, не сдача задания в обговоренные заранее дедлайны и т. д.
В среднем все сразу выполняли задания на 7-8 баллов, видны были их старания, которые потом дорабатывались до 10 баллов.
После подсчета всех баллов делаем общее подведение итогов: отмечаем положительные аспекты по встречам, отмечаем сильные стороны студента, его дальнейшие точки роста, прописываем дополнительные переживания, которые могли подметить во время встреч.
Тех, кто, к сожалению, по каким-либо причинам не удовлетворил нас на возможность дальнейшей стажировки, стараемся дать краткую ОС, а тех, кого хотим пригласить на собеседование с руководителем, оставляем и хвалим их уже предметнее, чтобы вселить в их тревожные души чуть больше уверенности перед встречей с руководством.
Ну и самое важное, собираем обратную связь. Вспоминаем текст выше: если вы выстроили взаимопонимание и положительную динамику, студенты смогут дать конструктивную обратную связь без негатива. Мне, к примеру, сказали, что хотели бы видеть больше SMM в практике и что стоит подумать об удалении из списка тем написания статей (ха-ха-ха, нет).
Со студентами весело, если сошлись все звезды. По правилам всех правил, я просто продублирую всё то, что прописала выше:
Ну и под конец, я знаю, что эту статью будут читать мои студенты, — спасибо вам, дамы! Спасибо и другим ребятам с потока SEO/Директа. Кого-то мы позвали уже на собес, кого-то пригласили на преддипломную практику. Большой вам поклон, а мы пойдем работать…