Заявки на недвижимость: Как за 8 месяцев получить 1031 заявку и 2264 подписчика для АН из Ростова-на-Дону
В нише новостроек Ростова-на-Дону конкуренция высокая: здесь бьются федеральные застройщики с миллионными бюджетами и сотни частных риэлторов. Выживать в таком аукционе, просто запуская «рекламу на лид-форму», невозможно. Нужна экосистема.
В этом кейсе подробно разберем, как мы построили конвейер по генерации лидов для агентства недвижимости, почему выбрали видео-контент и как нам удалось удерживать стоимость подписчика в пределах 25 рублей на дистанции в 8 месяцев.
Это команда «Клиенты на недвижимость». Если нужны клиенты на недвижимость — пишите нам: https://vk.me/kolodnik_blog
Клиент:
Агентство недвижимости из Ростова-на-Дону. Работает по новостройкам.
Продвигаемые услуги:
Привлечение клиентов на новостройки.
География:
Ростовская область и вся РФ (для тех, кто хочет купить недвижимость в Ростове-на-Дону).
Результаты:
За 8 месяцев мы получили:
Как мы запускали рекламу
Когда мы начинали работу с агентством недвижимости из Ростова-на-Дону, перед нами стоял типичный, но не менее сложный вызов. Рынок недвижимости юга России - это «алый океан», где за внимание покупателя борются крупнейшие застройщики, агентства и сотни частных риэлторов.
Путь от «просто рекламы» к системе, которая стабильно приносит заявки - это не случайность, а четкий алгоритм. Мы разделили работу на несколько этапов, чтобы контролировать каждый рубль бюджета.
Этап 1: Создание внутреннего процесса
Прежде чем запускать рекламу, мы подготовили фундамент. Маркетинг в недвижимости часто ломается не на этапе рекламы, а на этапе общения с клиентом.
Создание рабочего чата:
Первое, что мы сделали, — создали рабочий чат. И это не формальность, а фундамент.
Без длинных согласований, без «ответим завтра», без потери темпа.Реклама в недвижимости не любит раскачки — здесь важно быстро чувствовать рынок и так же быстро реагировать.
Как мы строим работу с клиентами.
С самого начала мы берём на себя все процессы, связанные с рекламой недвижимости, чтобы клиент мог сосредоточиться на своем бизнесе. Никакой путаницы с техническими нюансами — всё делаем просто и прозрачно.
Подготовка к запуску. Мы создаём рекламные аккаунты, регистрируем сервисы (Клик.ру или Елама) и подготавливаем оформление объявлений в соответствии с требованиями ФЗ №347. Это позволяет нам запускать рекламу быстро и без задержек.
Поддержка и коммуникация. Для оперативного общения создаём рабочий чат в Телеграм. В нём решаются все вопросы в режиме реального времени. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который сопровождает проект на каждом этапе и отвечает на все вопросы в рабочее время.
Запуск и ведение рекламы. Мы настраиваем рекламу с учётом целей, бюджета и выбранной аудитории, создаём тексты и визуальные материалы, подбираем лид-формы для удобного отклика. После модерации объявления начинают показываться пользователям, а первые заявки могут приходить уже через 1–2 дня.
Контроль и анализ. Мы следим за расходами, тестируем разные форматы и аудитории, чтобы понять, что работает лучше. Подготавливаем отчёты по результатам работы и предоставляем все необходимые документы - счета, акты и прочее.
Сроки. Подготовка обычно занимает 5–7 дней, максимум до 10. После запуска реклама начинает приносить первые обращения от потенциальных клиентов.
Как мы привлекаем клиентов.
Чаще всего мы используем лид-формы во ВКонтакте — это удобный способ собирать заявки прямо из объявления. Пользователю не нужно переходить на сайт: форма открывается сразу, и он может быстро оставить свои контакты, ответив на несколько простых вопросов, например, о бюджете, интересующем районе или сроках покупки.
Лид-форма позволяет создать простой и понятный путь для клиента от первого касания до заявки. Такой подход ускоряет процесс обращения, так как пользователю не приходится тратить время на переходы и длинные формы.
Ниже вы можете увидеть пример того, как выглядит такая лид-форма:
После отправки заявки клиент мгновенно получает уведомление на электронную почту с полной информацией о запросе. Это позволяет риелтору быстро связаться с клиентом — чем оперативнее начнется диалог, тем выше вероятность успешной сделки.
Ниже приведен пример заявок, которые поступают на почту после заполнения лид-формы:
Заявки, которые поступают на почту, включают всю необходимую информацию для оперативной работы с клиентом:
- Имя.
- Телефонный номер для связи.
- Ответы на уточняющие вопросы, чтобы сразу понимать потребности клиента.
- Дата и время отправки заявки.
- Ссылка на аккаунт пользователя ВКонтакте, оставившего заявку, что облегчает дальнейшую коммуникацию.
Ниже вы можете посмотреть, как выглядят заявки, поступающих через лид-форму:
Этап 2: Тестирование
Мы тестировали не просто картинки, а разные способы купить жилье. За 8 месяцев мы перебрали 487 вариантов объявлений.
- Что сработало лучше всего? Конкретные цифры. Например, предложение «Квартира с платежом 25 000 руб./мес» работало в разы лучше, чем просто «Квартира в ипотеку». Почему? Потому что 25 тысяч — это понятно. Это цена аренды. Человек сразу прикидывает: «Я и так столько плачу, лучше буду платить за свою».
- Спецпредложения: Мы делали упор на «Рассрочку» и «Ипотеку без первого взноса». Для многих это был единственный шанс зайти в сделку, и такие объявления давали самый дешевый контакт.
Тут вы можете увидеть скриншоты из рекламного кабинета:
Этап 3: Клипы
Для продвижения мы сделали акцент на использование ярких и запоминающихся видеоклипов, которые были предоставлены клиентом. Мы провели масштабный эксперимент: запускали обычные картинки (статику) и короткие вертикальные ролики (клипы).
- Результат: Из 1031 заявки почти все (1020!) пришли с клипов.
- Как это работало: Самое важное это оффер в первые секунды ролика. Люди видели интересное предложение и реального человека, а не вылизанную картинку из интернета. Это вызывало доверие. Одно такое удачное видео приносило лиды всего по 223 рубля.
Преимущества рекламы видеоклипов:
- Короткие ролики длиной до 30 секунд быстро захватывают внимание и удерживают интерес, особенно в мобильной ленте.
- Видеоряд позволяет визуально показать преимущества объектов — квартиры, планировки, условия покупки, акции.
- В первые секунды клипа четко и понятно доносится основное предложение, что способствует высокой конверсии.
Ниже вы можете увидеть примеры рекламы на клипы:
Этап 4: Работа на всю Россию
Ростов - город, куда многие хотят переехать. Мы настроили рекламу не только на ростовчан, но и на всю РФ. Мы искали людей в северных городах, Сибири, на Урале которые интересовались южной недвижимостью. Это позволило нам забирать заявки там, где конкуренция за них ниже.
Ниже представлена статистика из рекламного кабинета:
Кампания на подписчиков
Параллельно с поиском тех, кто хочет купить квартиру «прямо сейчас», мы строили базу тех, кто купит позже. Мы получили 2264 подписчика всего по 25 рублей за человека.
Тут вы можете увидеть скриншоты из рекламного кабинета:
Как мы это сделали максимально эффективно:
- Реклама не «в лоб»: Мы не звали людей в группу словами «Подпишись на агентство недвижимости». Это скучно. Мы запускали рекламу сообщества на видео клипы.
- Прогрев через контент: Как только человек подписывался, он попадал в «мягкую воронку». Он начинал видеть в ленте новые клипы, обзоры районов, отзывы клиентов.Зачем это нужно: Покупка квартиры - это не покупка хлеба. Человек может думать полгода. И все эти полгода агентство было у него перед глазами. В итоге, когда он созревал до покупки, он шел не в поиск Яндекса, а в личные сообщения, потому что уже «знал» агентсво в лицо.
Итог по подписчикам: За 25 рублей (цена проезда в автобусе) клиент получал лояльного человека, который остается с агентством надолго. Это самый дешевый способ построить очередь из клиентов на месяцы вперед.
Ниже представлена статистика по кампании на подписку из рекламного кабинета:
Итоги в цифрах
Восемь месяцев работы - это достаточная дистанция, чтобы делать выводы о стабильности системы. Мы не просто получили разовый всплеск заявок, а вышли на прогнозируемые показатели, которые агентство может закладывать в свой бизнес-план.
Давайте разберем итоговые цифры.
- Всего получено заявок: 1031 шт.
- Средняя стоимость лида: 815 руб.
- Рекордная стоимость лида: 223 рубля. Этого результата мы достигли на клипе с оффером «Квартира за 25 000 в месяц».
Подписчики
Многие считают подписчиков просто цифрой, но для нас это «банк» будущих сделок.
- Прирост сообщества: 2264 человека.
- Стоимость одного подписчика: 25 рублей. Это крайне низкий показатель для недвижимости. Фактически, по цене чашки чая агентство получало человека, который интересуется жильем и будет видеть их посты следующие несколько месяцев.
Объемы проделанной работы
За этими красивыми цифрами стоит огромный пласт технической работы. Мы не гадали на кофейной гуще, а использовали перебор гипотез:
- Протестировано 11 крупных рекламных кампаний. Каждая кампания - это отдельная стратегия.
- Запущена 341 группа объявлений. Мы сегментировали аудиторию до мелочей: по районам города, по интересам, по ключевым словам.
- Создано и откручено 487 уникальных объявлений. Мы периодически меняли креативы, чтобы реклама не примелькалась и не начала раздражать пользователей.
Видео отзыв клиента
В маркетинге недвижимости можно нарисовать любые цифры в отчетах, но реальным показателем успеха является только одно - довольный клиент, который готов рекомендовать тебя коллегам.
По итогам плотного сотрудничества агентство недвижимости записали для нас подробный видеоотзыв.
Что особенно отметил клиент в отзыве:
- Заявки начали поступать сразу - от реальных покупателей;
- Каждый месяц закрываются сделки из рекламы ВКонтакте;
- Планируют продолжать работу с нами дальше.
Наличие такого отзыва - это лучшая гарантия того, что описанная выше стратегия работает не только на бумаге, но и приносит реальные сделки и прибыль агентству недвижимости.
Заключение
Восемь месяцев работы с ростовским рынком недвижимости привели нас к важному выводу: выигрывает не тот, кто больше платит за рекламу, а тот, кто умеет строить отношения с аудиторией.
Мы не просто «настроили таргет». Мы создали для агентства систему привлечения клиентов, которая базируется на трех столпах:
- Доверие через видео: Мы доказали, что один живой «клип» стоит сотни профессиональных баннеров. Люди хотят покупать у людей.
- Работа на перспективу: Благодаря тому, что мы не забываем про кампанию на подписчиков, агентство получило актив в 2242 лояльных человека. Это люди, которые «греются» внутри сообщества и будут обращаться в агентство и через 3, и через 6 месяцев. Мы фактически создали для клиента собственный канал продаж, который не зависит от капризов рекламного аукциона.
Итоговый результат в 1028 заявок по 818 рублей - это не предел, а база для дальнейшего роста. Мы продолжаем сотрудничество, постоянно внедряя новые инструменты.
Хотите повторить или превзойти этот результат?
Маркетинг в недвижимости - это не лотерея, а просчитанный процесс. Мы знаем, как упаковать ваши объекты так, чтобы за ними выстраивалась очередь из лидов.
Если вы чувствуете, что ваше агентство уперлось в потолок, а заявки из привычных каналов становятся золотыми - пришло время менять стратегию.
О нас:
Делаем клиентов и заявки на недвижимость для застройщиков, агентств недвижимости и риелторов.
- Помогли своим клиентам продать более 3 тыс. квартир
- 4 года специализируемся на недвижимости
- Продвинули 270 агентств и застройщиков
- Запускали 46 городов от Сахалина до Калининграда
- Заявки с первого дня запуска
Нужны заявки на недвижимость?
Пишите сообщение «Хочу клиентов»: https://vk.me/kolodnik_blog
Наша группа ВК: https://vk.com/kolodnik_blog
Подписывайтесь на Телеграм-канал, в котором рассказываю, как риелтору и агентству получать клиентов на недвижимость.
Тут Ютуб канал, в котором есть полезные видео о продвижении недвижимости.
Наш сайт: kolodnik.ru