Тестирование мини-приложений: как проводить юзабилити-тесты в Telegram-среде

11 Июн Время чтения 7 мин 407

Привет! На связи Никита, основатель digital-агентства Vibes.

Мы разрабатываем Mini Apps в Telegram с 2022 года. За это время мы запустили более 60 приложений в Telegram — от закрытых клубов до геймифицированных решений для крупных брендов.

Пишем обо всем этом в Telegram-канале, где нас читают уже больше 65 000 человек. Подписывайтесь, буду рад!

В этой статье расскажу, как мы тестируем Mini Apps до запуска и почему без этого этапа можно потерять до 70% вовлеченности пользователей на старте.

Почему вообще стоит тестировать Mini App до релиза

Не устану повторять, что Mini App — это полноценный продукт с интерфейсом, пользовательскими сценариями и ограничениями Telegram. Если хотя бы один из этапов пути пользователя не работает интуитивно, вы рискуете потерять клиента еще до того, как он дойдет до целевого действия — будь то регистрация, запись на ивент или покупка.

Вот несколько типичных ситуаций, с которыми мы сталкивались на этапе аудитов чужих Mini Apps:

Пользователь не понимает, как вернуться к предыдущему экрану, и выходит из приложения.
Запутанная логика кнопок — человек не доходит до цели.
Не адаптированная под мобильные размеры форма, в результате чего теряется видимость кнопки «Отправить».

Тестирование позволяет найти и устранить такие ошибки до того, как их заметит аудитория.

Кстати, недавно мы с командой собрали большой гайд по Telegram Mini Apps: как работают, преимущества перед сайтами и мобильными приложениями, а главное — пошаговое руководство по созданию.

Пишите нам слово «ГАЙД» и забирайте самый подробный путеводитель по TMAs от команды Vibes.

Какие задачи решает юзабилити-тест Mini App

Проверка понятности интерфейса: насколько быстро пользователь понимает, что от него требуется;
Выявление «узких мест» в сценарии: где люди теряются, запутываются или бросают путь;
Проверка корректности отображения в Telegram-клиентах — Android, iOS, Desktop;
Оценка времени, за которое пользователь проходит основной сценарий;
Сбор обратной связи по UI-решениям и общей логике продукта.

Как мы тестируем Mini Apps в Vibes

Перед релизом каждое приложение проходит 2 этапа: экспертная проверка и тестирование на фокус-группе. Ниже — пошаговый разбор.

1. Экспертная проверка (внутри команды)

На этом этапе дизайнер, продакт и фронтенд совместно проходят все ключевые сценарии:

Онбординг нового пользователя
Регистрация на мероприятие
Поиск нужного контакта (если это комьюнити-приложение)
Переходы между разделами

Используем Check-лист из более чем 40 пунктов, включая проверку кастомных компонентов, логику back- и forward-навигации, тайминги появления экранов и даже читаемость текста на всех устройствах. Отдельно прогоняем сценарии в Telegram Web, чтобы учесть поведение в браузере.

2. Тестирование на фокус-группе

В зависимости от целевой аудитории мы собираем 5–7 человек (обычно это реальные участники будущего комьюнити или финальные пользователи), даем им ссылку на Mini App и короткий сценарий: «Представьте, что вы только что вступили в клуб. Попробуйте найти контакты нужного вам участника в городе Х и записаться на ближайшее событие».

Записываем сессию экрана, фиксируем все действия, после — проводим короткое интервью:

Какие шаги были непонятны?
Что показалось нелогичным?
В какой момент захотелось выйти?

Важно: ни один из пользователей не должен получать инструкцию, как пройти сценарий. Нам важно увидеть, как он поведет себя в «дикой среде».

Какие инструменты используем

Telegram Test Servers — можно запускать Mini App в тестовом окружении с ограниченным доступом.

Screen recording (Loom, OBS) — для фиксации действий пользователей.

Maze или PlaybookUX — если хотим собрать аналитику в виде диаграмм и повторяемых шаблонов поведения.

TgStat Heatmap — для анализа поведения, если запускаем тесты на широкую выборку с ссылкой через канал.

К чему приводит отсутствие тестирования

В одном из кейсов к нам обратилось сообщество с жалобой: «никто не регистрируется на ивенты в Mini App». Оказалось, что при регистрации пользователь должен был вручную вернуться на главный экран и нажать «Подтвердить участие». Ни один из участников этого не делал.

После переделки сценария и простого автоперехода на экран с подтверждением — конверсия выросла с 14% до 68%.

Как мы можем помочь

Мы в Vibes не просто делаем Mini App «на заказ». Мы помогаем выстроить понятную, логичную и протестированную механику: от CJM до админки. Каждый наш релиз проходит ручное и пользовательское тестирование, как будто мы сами в нем регистрируемся и ищем нужный контакт в незнакомом городе.

Консультация для вашего проекта

Если у вас уже есть Mini App или вы только собираетесь запускать, мы можем провести:

Аудит текущего приложения;
Помощь в формировании тест-сценариев;
Настройку тестового стенда и фокус-группы;
Доработку UI/UX по итогам тестов.

Напишите нам в Telegram @vibes_manager или на hello@vibes.band, и мы предложим индивидуальный подход.

А еще в Telegram-канале Vibes мы регулярно выкладываем кейсы и примеры интерфейсов Mini Apps — подпишитесь, чтобы не пропустить новое https://t.me/vibes_band.