Аналитика и метрики в Telegram Mini Apps: как измерять успех

26 Мая Время чтения 9 мин 324

Привет! На связи Никита, основатель digital-агентства Vibes.

С 2022 года мы создаем Mini Apps в Telegram и за это время реализовали более 60 проектов для банков, комьюнити, edtech и ритейла.

Пишем обо всем этом в Telegram-канале, где нас читают уже больше 65 000 человек. Подписывайтесь, буду рад!

В этой статье расскажу, как правильно отслеживать эффективность мини-приложений и какие метрики действительно важны для бизнеса.

Почему аналитика критична

Mini App — это полноценный цифровой продукт, который участвует в ключевых бизнес-процессах: онбординге, продажах, коммуникации с клиентом. И без качественной аналитики невозможно понять, что работает, а что нет.

Обычное поведение выглядит так: запускается приложение, первые пользователи заходят, что-то кликают, и все. Дальше — тишина. Нет данных — нет развития. Именно поэтому я решил поднять эту тему.

Кстати, недавно мы с командой собрали большой гайд по Telegram Mini Apps: как работают, преимущества перед сайтами и мобильными приложениями, а главное — пошаговое руководство по созданию.

Пишите нам слово «ГАЙД» и забирайте самый подробный путеводитель по TMAs от команды Vibes.

Что такое аналитика в Mini App

В Telegram нет встроенной системы сбора данных по действиям пользователя внутри мини-приложения. Но это и не нужно — почти все клиенты, с кем мы работаем, используют внешние системы аналитики, которые легко встраиваются в Mini App, так как по сути это обычное веб-приложение.

Основной стек:

Frontend-аналитика — через Google Analytics, Amplitude, Yandex Metrica или Mixpanel.
Backend-метрики — через собственные лог-сервисы или базы данных.
Telegram API — для получения информации о пользователе и его ID (в рамках правил конфиденциальности).

Что измерять: ключевые показатели

Есть десятки метрик, но реальную картину дают только те, которые связаны с воронкой действий и бизнес-результатом.

Вот основные:

Количество уникальных пользователей (Telegram ID)
Глубина сессии: сколько экранов просмотрено
Конверсия из запуска в целевое действие (регистрация, заявка, запись на мероприятие)
Частота повторных заходов
Среднее время сессии
Конверсия по источникам трафика (бот, прямой запуск, переход из канала)
Количество технических ошибок (если они есть)

Важно, чтобы эти данные были доступны в режиме, близком к реальному времени. Именно так мы строим аналитику для наших клиентов — чтобы они могли принимать решения не по ощущениям, а по цифрам.

Как это выглядит на практике

Например, для крупного бизнес-сообщества мы разработали Mini App с каталогом участников, системой знакомств и записью на мероприятия. После запуска заказчик получал данные в дашборде Amplitude: кто заходит, как часто пользуется функцией мэтчинга, сколько людей подписались на мероприятия.

Это позволило оперативно менять интерфейс, усиливать функциональность и отслеживать, какие фичи реально увеличивают вовлеченность. В результате: рост записей на встречи на 37%, а регулярное использование Mini App — у 82% участников.

Смотреть кейс

Что будет, если не заниматься аналитикой

Вы просто не узнаете, что работает. Допустим, приложение установили 1000 человек, но неясно — зашли они случайно или действительно дошли до целевого действия. Вы не поймете, почему падает активность. Или почему пользователи бросают приложение после первого экрана. Или какие каналы привлекают наиболее «качественный» трафик.

Без этих данных любое улучшение становится слепым. А значит — долгим, дорогим и зачастую неэффективным.

Как мы решаем это у клиентов

Каждое Mini App, которое мы создаем, уже включает блоки аналитики:

Вшиты события по всем ключевым действиям: клики, переходы, регистрации, записи.
Настроена сегментация по типам пользователей.
Сделаны дашборды с визуализацией и ключевыми метриками.
Встроена система ошибок и алертов — чтобы не приходилось гадать, что пошло не так.

И самое главное — все это работает прозрачно. Вам не нужно разбираться в коде: вы просто заходите в личный кабинет и видите все нужные данные.

Кейс, который показывает результат

Когда мы работали над Telegram Mini App для крупного банка, важным элементом было не только построить интерфейс, но и встроить аналитику. За счет этого команда видела, как пользователи проходят интерактивные сценарии, где останавливаются и что им интересно.

Благодаря этому проект получил более 280 000 уникальных запусков и высокий уровень вовлеченности: люди возвращались, проходили сценарии и делились ссылкой с другими. Без точной аналитики такие выводы были бы невозможны.

Что дальше

Если вы планируете запуск Telegram Mini App, сразу закладывайте аналитику в архитектуру. Это не сложно, если делать правильно. А мы как раз в этом специализируемся.

Напишите нам в Telegram @vibes_manager или на hello@vibes.band. На бесплатной консультации мы готовы рассказать, как встроить аналитику в ваше приложение, какие метрики собирать и как это может влиять на бизнес.