Как я перестала быть "удобной" и начала получать то, что хочу

История о том, почему быть милой недостаточно для успеха в бизнесе

Недавно поймала себя на мысли: я умею управлять командой из 200 человек, веду переговоры с международными партнерами, выступаю на конференциях перед тысячами людей. Но когда курьер привозит не тот заказ, я молча принимаю его и думаю "ну ладно, разберемся".

Знакомо? Мы, предприниматели, часто попадаем в ловушку "удобности". Хорошо воспитанные, эмпатичные, понимающие. А потом удивляемся, почему нас не воспринимают всерьез или почему мы получаем не то, что просили.

Открытие, которое изменило мой подход к бизнесу

Наткнулась на статью американского предпринимателя, который провел неделю в Нью-Йорке, намеренно ставя себя в неловкие ситуации. Он торговался на блошиных рынках, предлагая смешные цены, просил у незнакомцев попить их кофе, ложился на пол в кафе. Звучит как бред, но результат впечатлил: за неделю он прокачал навык, на развитие которого в обычной жизни ушли бы годы.

Его история заставила меня задуматься о собственном "коэффициенте ассертивности". Мы много говорим об эмоциональном интеллекте (EQ), но редко обсуждаем AQ — способность говорить людям то, что они не хотят слышать.

4 типа людей в бизнесе (определите себя)

За годы работы я заметила четкую закономерность. Все бизнесмены делятся на 4 типа:

"Ворчуны" (низкий EQ + низкий AQ) — недовольны всем, но молчат. Сплетничают за спиной, создают токсичную атмосферу. В бизнесе быстро выгорают.

"Угодники" (высокий EQ + низкий AQ) — всем нравятся, но не могут сказать "нет". Их обманывают поставщики, не уважают партнеры, используют сотрудники. Потолок роста — очевиден.

"Агрессоры" (низкий EQ + высокий AQ) — говорят что думают, не заботясь о чувствах. Могут далеко пойти за счет наглости, но рано или поздно остаются в одиночестве.

"Лидеры" (высокий EQ + высокий AQ) — умеют и располагать к себе, и отстаивать интересы. Это золотая середина, к которой стоит стремиться.

Честно? Долгое время я была "угодником". И это серьезно ограничивало мой бизнес.

Мой эксперимент с "неудобными разговорами"

Вдохновившись американским коллегой, я решила провести собственный эксперимент. Правда, не настолько радикальный — у меня репутация компании на кону.

Неделя первая. Начала переговорить условия с поставщиками. Вместо "как скажете" стала отвечать "это не подходит, предложите альтернативу". Результат: скидки, которых не было раньше.

Неделя вторая. Перестала принимать "срочные" задачи без объяснения причин. На каждое "сделай быстро" отвечала "что из текущих задач можно отложить?". Хаос в планах сократился вдвое.

Неделя третья. Начала давать прямую обратную связь сотрудникам. Не "ты молодец, но..." а "вот конкретно что нужно изменить". Качество работы выросло заметно.

3 техники для развития ассертивности в бизнесе

1. Техника "торможения"

Когда просят что-то сделать, не отвечайте сразу. Возьмите паузу: "Дайте подумать до завтра" или "Нужно посмотреть на приоритеты". За это время эмоции утихнут, включится логика.

2. Правило "сэндвича наоборот"

Забудьте про "сэндвич" (хорошее-плохое-хорошее). Говорите прямо: "У меня есть вопросы по качеству работы. Давайте разберем конкретные моменты". Люди ценят честность больше, чем дипломатию.

3. Метод "альтернатив"

Вместо просто "нет" предлагайте варианты: "Сейчас не могу, но могу во вторник" или "В таком формате нет, но вот как можно по-другому". Это сохраняет отношения и показывает конструктивность.

Что изменилось в моем бизнесе

В переговорах. Партнеры стали воспринимать всерьез мои условия с первого раза. Раньше приходилось по три раза повторять одно и то же.

В команде. Сотрудники стали более ответственными. Когда обратная связь четкая, люди понимают, чего от них ждут.

В личной эффективности. Перестала распыляться на задачи, которые мне не подходят. Фокус на приоритетах усилился.

Ошибки, которых стоит избегать

Не путайте ассертивность с агрессией. Можно быть твердым и вежливым одновременно. Дело не в том, ЧТОБЫ говорить, а в том, КАК говорить.

Не ждите мгновенных результатов. Навык развивается постепенно. Сначала будет страшно, потом — легче.

Не переходите в крайности. Цель не в том, чтобы стать неприятным человеком, а в том, чтобы научиться защищать свои интересы.

Практическое задание на эту неделю

Выберите одну ситуацию, где вы обычно "соглашаетесь и терпите":

1. Поставщик нарушает сроки
2. Сотрудник постоянно опаздывает
3. Партнер не выполняет обязательства

Проведите "неудобный разговор". Четко сформулируйте проблему, озвучьте ожидания, договоритесь о сроках изменений.

Да, будет некомфортно. Но помните: в бизнесе лучше одна честная беседа, чем месяцы скрытого недовольства.

Главная мысль

Успех в предпринимательстве — это не только про хорошие идеи и упорную работу. Это еще и про умение отстаивать свои интересы, говорить "нет" и вести сложные разговоры.

Мы не обязаны быть удобными для всех. Наша задача — быть эффективными для своего дела.

А у вас есть проблемы с "неудобными разговорами"? Поделитесь в комментариях — обсудим, как можно прокачать этот навык в российских реалиях.