Как делать PR, если у вас нет пиарщика. Практическое руководство для владельца небольшого бизнеса: какие 3–4 действия в месяц дают максимум эффекта без отдельного специалиста

У малого бизнеса почти никогда нет отдельного PR‑отдела, а «пиарщик на фулл‑тайме» часто выглядит как роскошь. Предприниматель сам ведёт клиентов, решает операционку, контролирует деньги — и в этом потоке PR стабильно падает в корзину «сделаю когда‑нибудь потом». Но парадокс в том, что именно для небольших компаний PR может давать самый заметный прирост доверия и входящих обращений при минимальных вложениях.​

Эта статья — инструкция для тех, кто делает всё сам. Ниже — набор из 3–4 регулярных действий, которые способен потянуть любой владелец кофейни, салона, студии, локального сервиса. Не про «идеальную стратегию», а про рабочий минимум, который даёт эффект, если делать его каждый месяц.

Публикация в СМИ

Что считать PR, если вы маленький бизнес

Распространённый миф о том, что качественный PR доступен только крупным компаниям, теряет актуальность — сегодня PR‑инструменты доступны и тем, кто только начинает бизнес, благодаря множеству бесплатных альтернатив. Для небольшого бизнеса PR проще: это всё, что формирует доверие и приводит к вам людей «по рекомендации», а не только по рекламе.​

В эту корзину попадают:

1. некоммерческие размещения в СМИ и тематических пабликах;​
2. отзывы и обсуждения в соцсетях и на картах;​
3. участие в локальных событиях и партнёрства с соседями;​
4. контент‑маркетинг, корпоративный блог, активные соцсети, регулярная почтовая рассылка по базе клиентов.​

PR – это не обязательно большие деньги, и если владелец бизнеса умеет выстраивать коммуникации, можно пробовать работать без сверхбюджетов. Реклама отвечает на вопрос «почему купить сейчас», PR отвечает на вопрос «почему вам вообще можно доверять и о вас стоит говорить другим».​

Шаг 1. Диагностика: с чего начать предпринимателю

Прежде чем что‑то продвигать, важно понять, как вы выглядите снаружи. Объективно оцените нынешнее положение компании на рынке — от этого зависит, на какие издания и медиа вы можете претендовать и какую ценность вы можете дать представителям прессы и своей потенциальной аудитории.​

Проверьте:

1. Поиск по названию: что выходит в топ‑5 — актуальная информация или случайный отзыв трёхлетней давности.
2. Сайт/лендинг: понятно ли за 5 секунд, что вы делаете, для кого и как с вами связаться.
3. Соцсети: есть ли живые посты за последний месяц, или профиль выглядит заброшенным.​
4. Карты и каталоги: есть ли карточки, корректные ли адрес и режим работы, как вы выглядите на фоне соседей.​
5. Отзывы: что пишут, насколько свежие, отвечаете ли вы кому‑то вообще.​

Создайте имиджевую папку компании, в которую входят пресс‑портрет первого лица и самого бренда, имиджевый релиз, логотип и фотографии — так у вас всегда будет под рукой вся необходимая информация о компании для переговоров со СМИ и другими брендами.​

Шаг 2. Действие №1: один сильный инфоповод в месяц

Одна из главных ошибок малого бизнеса — пытаться «делать PR» хаотично: то написать кому‑то в медиа, то выкладывать случайные посты, то исчезать на месяцы. Гораздо эффективнее принять правило: один месяц — один внятно упакованный инфоповод.​

Что может стать инфоповодом

Многие начинающие предприниматели хотят сразу же попасть в крупное издание, но чтобы пробиться в хорошее СМИ, нужно иметь очень крутую новость, исследование или необычный кейс. Инфоповодом может стать:​

1. запуск новой услуги, меню, формата;
2. коллаборация с соседним бизнесом;​
3. участие в благотворительном или социальном проекте;
4. небольшое исследование по своей нише или локальной аудитории;
5. образовательное событие: мастер‑класс, лекция, бесплатная консультационная сессия.​

Как упаковать инфоповод

Достаточно предложить интересный инфоповод редакции, и у вас есть шанс получить не только публикацию, но и множество цитирований, которые увеличат охват, количество упоминаний вашей компании и заполнят поисковые выдачи. Сделайте мини‑пакет:​

1. 2–3 предложения: «кто вы и что случилось»;
2. 3–5 фактов/цифр: чем это полезно и интересно, не только вам;
3. 1–2 кратких цитаты от вас/ключевого человека;
4. 3–4 нормальных фото (без мыла и шумов).​

Куда с этим идти

Начинать малому бизнесу стоит с самого главного: качественно вести свои соцсети, отрабатывать инфоповоды, публиковаться в небольших СМИ, а дальше можно думать и о крупных изданиях. Используйте:​

1. Локальные онлайн‑медиа и районные издания.
2. Профильные паблики и каналы по вашей нише.​
3. Сервисы запросов вроде Pressfeed: журналисты ищут комментарии экспертов, а предприниматели могут бесплатно предложить свой опыт — это шанс рассказать о себе в крупных изданиях вплоть до РБК и «Коммерсанта».​
4. Партнёрские рассылки и собственные соцсети.​

Важный лайфхак: когда вы предлагаете площадке материал от имени публичного лица, его можно разместить как экспертный и некоммерческий, однако размещение информации о бренде в 99% случаев происходит именно через коммерческий отдел.​

Шаг 3. Действие №2: работа с отзывами и картами каждую неделю

Для малого бизнеса отзывы и карты — это бесплатный PR‑канал, который часто работает лучше таргетированной рекламы. От 70 до 90 процентов пользователей проверяют отзывы перед выбором услуги, при этом Яндекс.Картами пользуются десятки миллионов россиян.​

Сделайте себе простой ритуал раз в неделю:

1. открыть все основные площадки с отзывами;
2. ответить всем — и позитивным, и негативным;​
3. отметить, какие вопросы/претензии повторяются;
4. один‑два раза за неделю аккуратно попросить клиентов оставить отзыв после визита или оказанной услуги.​

Лучше начать с карточек в геосервисах и размещения отзывов на сайте — по данным Data Insight, отзывам на сайте компании доверяют так же, как отзывам в социальных сетях. Распространённая ошибка — просто поблагодарить клиента за обратную связь, вместо этого стоит дополнить благодарность упоминанием сильной стороны бизнеса, конкурентного преимущества.​

Для негативных отзывов полезно разработать антикризисный сценарий, а для положительных — «продающий» ответ. Чтобы вас выбрали, отзывы должны быть хорошими и регулярными, и на отзывы нужно реагировать хорошо и регулярно.

В моем Telegram-канале делюсь фишками и лайфхаками как не слить деньги на бесполезные публикации и сделать PR, который принесет клиентов.  

Шаг 4. Действие №3: один «человеческий» контент‑штрих в неделю

PR малого бизнеса невозможен без лиц — один из самых сильных инструментов безбюджетного маркетинга это личный бренд. Предприниматель, команда, реальные клиенты — самый сильный актив, который часто спрятан за обезличенным логотипом. Когда за бизнесом стоит конкретная личность, возникает ощущение диалога: доверие растёт, а сам бренд начинает восприниматься как живой.​

Поставьте себе цель: минимум один «человеческий» сюжет в неделю. Это может быть:

1. короткая история клиента с результатом («пришёл с такой проблемой — вот что сделали»);
2. закулисье процесса: как рождается ваш продукт или услуга;
3. мини‑интервью с сотрудником или партнёром;​
4. честный ответ на частый вопрос: «почему у вас дороже/дольше/иначе».​

Вертикальные ролики в соцсетях, статьи на «Дзене» могут органически привлекать трафик, а в Telegram-каналах можно использовать инструменты взаимного пиара — главный принцип давать реальную ценность для аудитории. Один кейс можно перепаковать в разные форматы: пост, сторис, маленький текст для сайта, цитату для будущего материала в медиа.​

Шаг 5. Действие №4: одно партнёрство или комьюнити‑активность в месяц

Локальный бизнес особенно выигрывает от партнёрств — вместо дорогой рекламы вы получаете доступ к уже «подогретой» аудитории соседей или комьюнити. PR‑стратегия в 2025 году должна включать помимо традиционных инструментов PR ещё и новые форматы: коллаборации, сотрудничества с блогерами.​

Форматы, которые посильны даже микробизнесу:

1. совместные акции с соседями (кофейня + салон, студия + спортклуб);
2. участие в локальных ярмарках, фестивалях, образовательных мероприятиях;​
3. совместный контент (подборки «мест рядом», «маршрут идеального выходного»);
4. принимать участие в подкастах, давать интервью, делиться личным мнением в Telegram-каналах.​

Правильно выстроенная коммуникация помогает быстро собрать гостей и получить некоммерческие упоминания в крупных федеральных изданиях, а благодаря грамотному позиционированию эксперта в СМИ его начинают приглашать на профильные мероприятия, интервью и подкасты.​

Шаг 6. Как всё это мерить без аналитика и отчётов на 30 страниц

Если не измерять результат, PR быстро превращается в ощущение «мы что‑то делаем, но непонятно, зачем». Предпринимателю не нужны сложные модели — достаточно простой системы.​

Фокус на трёх вопросах:

1. Стали ли нас чаще узнавать и искать по названию.
2. Стало ли больше входящих обращений «по рекомендации/по статье/по посту».
3. Что происходит с повторными покупками и возвращаемостью клиентов.​

Работайте с отзывами регулярно и анализируйте их — мнения клиентов помогают найти точки роста и могут стать отличным источником идей для продвижения продукта. Сделайте простую таблицу:​

1. дата;
2. что сделали (инфоповод, партнёрство, активная работа с отзывами, серия «человеческих» постов);
3. что заметили через 3–7 дней (звонки, заявки, записи, рост или всплеск по отзывам).​

Шаг 7. Типичные ошибки «самостоятельного» PR

У малого бизнеса есть несколько повторяющихся сценариев, из‑за которых PR не работает:

1. Хаос вместо системы: сегодня пост, завтра тишина, послезавтра случайная попытка прорваться в медиа.​
2. Игнор отзывов: особенно негативных — молчание выглядит как признание или равнодушие.​
3. Написать одну статью, опубликовать её во все блоги компании с одним и тем же заголовком и дополнительно отправить в несколько СМИ.​
4. Желание говорить языком корпораций: сухие пресс‑релизы, обезличенные формулировки, «миссия‑видение‑ценности», за которыми не видно людей.​

Лучший антураж для PR‑активностей малого бизнеса — честный, понятный и человеческий голос владельца.​

Шаг 8. Чек‑лист: делаете ли вы PR без пиарщика

Ответьте себе честно:

1. Есть ли у вас один инфоповод в месяц, который вы доводите до медиа/пабликов/партнёров, а не держите «в голове».​
2. Раз в неделю ли вы разбираете и отрабатываете отзывы.​
3. Появляется ли минимум один «человеческий» сюжет в ваших коммуникациях за неделю.​
4. Есть ли хотя бы одно партнёрство или участие в комьюнити‑активности в месяц.​
5. Ведёте ли вы простую таблицу, где фиксируете действия и реакцию.​

Если хотя бы три из этих пунктов выполняются регулярно, у вас уже есть работающая PR‑система — пусть и без отдельного специалиста. Если нет — начните с одного блока и добавляйте остальные по мере сил, но не отказывайтесь от идеи PR только потому, что у вас нет «пиарщика в штате».

В моем Telegram-канале делюсь фишками и лайфхаками как не слить деньги на бесполезные публикации и сделать PR, который принесет клиентов.