Перенесли документацию из-за санкций — а зачем, забыли
Пару лет назад у бизнеса была одна задача: срочно уйти от зарубежного сервиса и не потерять базу знаний. Успели — и выдохнули. Страницы открываются, картинки на месте, публикация работает.
А потом прошёл год-два, и выяснилось: вместе со старой системой куда-то делась и вся логика работы с контентом. Одна инструкция, которая раньше правилась в одном месте, теперь живёт в десяти копиях — и расходится в деталях. Часть команды тихо вернулась к параллельной жизни в Word и Wiki, потому что новая система для совместной работы просто не годится.
Разбираемся, почему перенести страницы — это не то же самое, что перенести процесс, и как понять, где именно проблема: в правилах работы, в том, как систему настроили при переезде, или в самой архитектуре платформы. И — отдельная тема — почему ИИ-помощник по базе знаний не спасает от бардака в документации, а озвучивает его уверенным голосом.