Как оценить эффективность текущей стратегии?

Любая стратегия вначале кажется отличной идеей. Особенно на презентации. Особенно, если под неё выделили бюджет. Но проходит квартал, второй — и что-то не так. Вроде всё запущено, команда работает, а ощущение, что эффективность стратегии осталась где-то в мире фантазий.

Так вот. Прежде чем говорить "всё не работает", — давай пройдёмся по признакам, как оценить стратегию компании, чтобы не слить то, что просто не дожали.

Стратегия — это не документ, а поведение. 

Если стратегия существует только в виде презентации — это не стратегия, а слайд-шоу с надеждами.

Настоящая стратегия — это система решений, которая влияет на:– кого вы привлекаете,– как вас воспринимают,– как работает команда,– и почему вас выбирают.

1. кого вы привлекаете,
2. как вас воспринимают,
3. как работает команда,
4. и почему вас выбирают.

Стратегия не рассказывается — она проявляется. В продукте. В коммуникации. В внутренней логике. Если реальность не изменилась — стратегия не работает.

Какие показатели говорят, что стратегия работает?

Вот список ключевых метрик и сигналов, на которые стоит смотреть:

Финансовые показатели. Да, очевидное. Но важное.

1. Рост выручки в динамике
2. Увеличение доли рынка
3. Улучшение маржинальности
4. Снижение CAC
5. Рост LTV

Важно: не путать с временным эффектом от скидок или вливания в performance. Если вы выросли, но не знаете, почему — это не заслуга стратегии, это просто удачный день.

Маркетинговые метрики. Если в стратегии был упор на узнаваемость, доверие, эмоции, — прибыль может не прийти сразу, но поведение аудитории точно изменится.

1. Рост брендового трафика (branded traffic)
2. Рост узнаваемости бренда (brand awareness)
3. Рост вовлечённости (CTR, ER, комментарии, сохранения)
4. Появление новых ассоциаций с брендом (по опросам или фокус-группам)
5. Увеличение повторных визитов и покупок

Именно на этом уровне работает долгосрочная стратегия бренда. Если вы вкладывались в ценности, позиционирование и историю, а измеряете только ROI за неделю — ну, сорри, но вы не стратегией занимались, а флайером в торговом центре.

Показатели выбора и лояльности. 

1. Вас начинают рекомендовать
2. Упоминают в социальных сетях без напоминания
3. В фокус-группах бренд называют без подсказки
4. Лояльная аудитория растёт (NPS, удержание, частота покупок)

Маркетинг влияет на выбор, а не только на покупку. Это тонкий, но важный момент. Потому что влияние на решение не всегда отбивается завтра, но оно работает.

Внутренние изменения. 

1. Команда понимает, куда идёт бренд
2. У сотрудников синхронизированное представление о том, "кто мы"
3. Больше инициатив, попадающих в стратегический вектор
4. Меньше случайных решений и «давайте попробуем вот это»

Если стратегию не может пересказать человек из продуктовой или маркетинга без слайдов — это не стратегия. Это ритуальный танец.

Контекст имеет значение

Очень важно: эффективность стратегии не может быть одинаково измерена во всех компаниях. Она зависит от:

1. Типа бизнеса (B2B или B2C)
2. Этапа (стартап или зрелый бренд)
3. Цели (рост, удержание, перезапуск, масштабирование)

Например, в B2B маркетинге цикл сделки может занимать 6–12 месяцев.И никакой Instagram-пост тут не приведёт к прибыли завтра.А в B2C — наоборот: моментальная реакция на запуск, но низкая лояльность.

Так что давайте не сравнивать ёжиков с кофемашинами.

И когда точно пора паниковать? 

Вот чек-лист «пора что-то менять»:

1. Вы не выросли ни по одному показателю (даже косвенно)
2. Стратегия существует только у агентства и у CEO в голове
3. Вас по-прежнему путают с конкурентом
4. Внутри команды каждый говорит о бренде по-разному
5. Любая маркетинговая активность выглядит как костыль

Эффективная стратегия — это не обязательно та, которая принесла деньги за неделю. Это та, которая изменила восприятие, сделала бренд понятным, выровняла поведение клиентов и команды, и показала в цифрах, что мы двигаемся туда, куда нужно.

Если она не делает ничего из этого — может, пора признать: это не стратегия. Это просто набор добрых пожеланий с красивым шрифтом.