Компоненты хорошего аудита бренда: как его провести и что учесть?

Аудит бренда — это инструмент, который позволяет не только оценить текущие результаты, но и найти точки роста. Он помогает понять, есть ли возможность расширить аудиторию и что мешает ему масштабироваться. Но чтобы аудит стал не формальностью, а реальной ценностью, важно правильно выстроить процесс. Расскажем о ключевых этапах и методах.

1. Исследуйте рынок и тренды

Хороший аудит начинается с понимания того, где вы находитесь. Анализ рынка помогает выявить:

1. Актуальные тенденции: что сейчас важно для вашей ниши и что вы не учитываете?
2. Потребности аудитории: какие новые ценности определяют выбор клиентов?
3. Микротренды: что может стать конкурентным преимуществом, пока другие их игнорируют?

Пример: Если аудитория начинает чаще выбирать функциональные продукты, бренд может адаптировать ассортимент или коммуникативную стратегию, чтобы подчеркнуть пользу своих товаров.

2. Оцените аудиторию с разных сторон

Понимание клиентов — основа успешного бренда. Но здесь важно выйти за рамки привычного «соцдема». Вопросы, которые стоит задать:

1. Как потребности аудитории меняются в разных регионах?
2. Какие поведенческие паттерны и триггеры влияют на их решения?
3. Какие барьеры мешают клиентам взаимодействовать с вашим брендом?
4. Как мог измениться портрет аудитории или расшириться за время с последнего анализа? 

Пример: В регионах могут ценить долговечность и практичность, тогда как в столицах больше внимания уделяют статусу и технологичности продукта.

3. Разберите коммуникации бренда

Ваши сообщения могут быть замыленными или не попадать в аудиторию. На что обратить внимание:

1. Подходят ли тон и язык вашей ЦА?
2. Отражают ли коммуникации ключевые ценности бренда?
3. Насколько различаются подходы для разных каналов коммуникации?

4. Проанализируйте конкурентов

Вы должны понимать, что происходит вокруг:

1. Кто ваши прямые и косвенные конкуренты?
2. Какие УТП делают их сильнее?
3. Где у них слабые места, которые вы можете использовать?
4. Какие лучшие мировые практики присутствуют? Как мы можем их использовать? 

5. Найдите точки несоответствия

Аудит — это возможность увидеть разрыв между тем, как вы хотите восприниматься, и тем, как вас видят.

1. Действительно ли позиционирование соответствует продукту?
2. Как бренд вписывается в повседневную жизнь клиента?
3. Насколько понятны сценарии взаимодействия аудитории и бренда?

Пример: Бывают ситуации, когда бренд воспринимается как разовый опыт и возвращаемость снижается. Тогда нужно посмотреть полный путь аудитории и найти точку, в которой можно или найти проблему, или дать новое решение. 

6. Чётко определите следующие шаги

Аудит — это не только анализ, но и действия. Что делать после него? Например: 

1. Углубить поведенческие инсайты и уточнить ЦА.
2. Пересмотреть подходы к коммуникациям в зависимости от каналов.
3. Разработать более точные сценарии потребления, чтобы бренд стал частью повседневной жизни клиентов.

Итог

Бренд-аудит — это процесс, который закладывает основу для масштабирования и укрепления позиций на рынке.

Если вы хотите провести качественный аудит бренда, начните с того, чтобы задать себе правильные вопросы. И не бойтесь заглянуть глубже — за цифры и отчёты, потому что нередки ситуации, когда дашборд показывает приятные вещи, а фактическое положение дел не очень радующее. 

В [for:what] мы делаем бренд-аудит за 5 рабочих дней и 150 тысяч рублей. После него вы получите не просто анализ, а четкие рекомендации и шаги, которые сразу можно внедрить. 

💡 Как вы проводите аудит? Делитесь своими подходами и кейсами!