Голосовой ИИ без приложений: как умный стикер заменяет продавца, гида и консультанта
Один стикер на стеллаже в магазине и покупатель получит консультацию, как выбрать вино. Без приложений, регистраций и помощи персонала. Рассказываю, как мы создали ИИ-помощника, доступного каждому пользователю смартфона — и зачем это бизнесу
Первая жизнь «Умного стикера» и первая трансформация
«Умный стикер» начинался как симпатичная альтернатива QR-коду. В прямом смысле слова. Мы вставили в брендированную наклейку с NFC-чип, чтобы пользователь мог одним касанием попасть на нужную страницу в интернете. Всё работало красиво: без приложений, без сканирования камерой, без лишних действий.
Купили японский принтер MiMaki, научились печатать ультрафиолетовые наклейки с NFC-чипом и написали программное обеспечение. Проект быстро собрал первые награды. Грант от Фонда содействия инновациям. Победа в конкурсе студенческих стартапов на GEEK PICNIC. Я ездил по стране, выступал на форумах, презентовал стикеры как новый канал коммуникации между брендом и клиентом. Собрал огромный социальный капитал.
Но на каждом питче слышал: «А зачем нужен стикер, если есть QR-код?». Мы протестировали рынок и поняли: у решения другой путь развития. Сделали пивот, перевели фокус на социальную ценность — и получили мощнейший отклик. Неудачи валидации гипотезы позволили найти настоящее ядро продукта.
Мы адаптировали технологию, добавили тактильность, голосовые сообщения. Подробно эту трансформацию я описывал в статье «Больше никаких табличек Брайля: умный стикер для людей с нарушением зрения» — не буду повторяться. Поворот в сторону инклюзии был не только идеологическим решением, но и предпринимательским. Мы перешли от модели “технология в поисках применения” к продукту, решающему реальную задачу на конкретном рынке.
Умные стикеры появились в российских городах. Их можно найти в Орловском и Иркутском государственных университетах, Орловской фундаментальной библиотеке, музее «Семья сквозь века» (поселок Шаманка, Иркутской области), музее-квартире И. Д. Сытина в Москве, музее истории города Иркутска им. А.М. Сибирякова, Иркутской областной клинической больнице, двух отделениях Сбербанка в Иркутске и в городском парке в Орле. Новые локации появятся уже в апреле 2025 года.
Мы доказали, что технология работает. Попали в ТОП-5 московского конкурса «Студфест-2025». И в какой-то момент — достигли потолка.
Потолка не технического, а масштабного: чтобы идти дальше, нужно было не просто улучшать, а переосмысливать.
В это же время я познакомился с Александром Бухарским — предпринимателем, который тоже дошёл до своего потолка, но уже со стороны технологий. Он делал действительно крутые вещи: с начала 2000-х создавал мобильные приложения задолго до появления iPhone, запускал потоковые музыкальные сервисы, платформы для радиостанций, службы доставки еды, цифровые экосистемы для бронирования кортов. Его экспертиза — в построении надёжных SaaS-решений, которые выдерживают реальную нагрузку и годами работают на рынке.
Но при этом Александр — инженер по мышлению. Он создаёт технологию, а потом ищет, где она «выстрелит». В какой-то момент он сказал: «Я создал систему на основе ИИ, которая работает без приложений — быстро, понятно, человечно. Но мне не хватало идей для живого применения, точки входа в физический мир». Мы быстро поняли, что можем объединить проекты: мой опыт создания понятного продукта и его технологическую мощь.
Так родился союз, из которого вырос «Умный стикер» 2.0 — платформа, на которой технологии наконец начинают говорить с человеком напрямую.
Новый виток проекта — внедряем технологии в бизнес
2025 год. Шаг за рамки традиционного IoT, чтобы превратить стикер в интерфейс нового поколения. В консультанта, администратора, гида, волонтера, доступного в один клик.
Человек прикладывает смартфон к стикеру — открывается диалоговое окно с ИИ. Можно говорить или писать на любом языке — нейросеть поймёт. Причём учтёт, где находится пользователь и что ему нужно в этой локации. Это как голосовой помощник, только без колонки на столе. Без установки приложений, ввода номера телефона, подтверждения регистрации по смс и т.д. Всё работает в моменте на смартфоне.
На выходе — ответ. Аудиосообщение, текст, видео или карта, переход к нужному сервису: записи в салон красоты, заказу такси, расписанию автобусов, информации об экспонате. Всё — по запросу пользователя. Никаких лишних кликов, только полезный результат.
Как будет работать технология на фестивале
Организаторы собирают массив информации: расписание мероприятий, список спикеров, зоны активности, предложения партнёров и частые вопросы от гостей. Мы берём эти данные, структурируем их и загружаем в базу данных искусственного интеллекта.
Когда участник фестиваля сканирует NFC-метку, ассистент мгновенно обрабатывает его запрос и выдаёт точный ответ. Он подсказывает, какие события будут интересны именно этому человеку, где они проходят и как до них добраться, строит маршрут, показывает релевантную рекламу от партнеров фестиваля. Весь процесс занимает секунды и не требует установки приложений. Благодаря этому гость получает не просто справку, а готовый сценарий действия, как если бы ему подсказал волонтер. Умный стикер превращает информацию в полезный и своевременный совет, который работает в интересах гостей, партнёров и организаторов.
Чтобы было еще понятнее, опишу с примером из жизни.
Вы приезжаете на мероприятие, будь то конференция в Крокусе, фестиваль, open air. Десятки лекций, выставочных стендов, промо-мероприятия, лотереи и розыгрыши. Все борятся за ваше внимание и заманивают к себе. У вас в руках брошюра с расписанием мелким текстом, которое нужно подробно изучить, чтобы не упустить ничего важного. И вроде все читаете, но в моменте сложно составить план пребывания. Подходите к стикеру, сканируете и задаете вопрос (все названия и примеры вымышлены):
Вы: Меня интересует вопрос управления персоналом. Какие лекции проходят на эту тему?
ИИ: Сегодня в 13.30 будет лекция «Формирование бренда работодателя» в секции А, лекторий 3. В 16.00 будет лекция «Обзор ИТ-инноваций на рынке корпоративного обучения» в секции А, лекторий 1. Завтра в 10.00 будет мастер-класс «Отработка деловых игр» в секции В, лекторий 1.
Вы: Какие есть предложения от партнеров и участников выставки по моему вопросу?
ИИ: Компания «Счастливый сотрудник» предлагает настольные игры для ТОП-менеджеров предприятий. Купить можно на стенде 17 в выставочном зале. Агентство «Лидер» предлагает скидки на изготовление мерча. Находятся на стенде 61.
Вы: Где я сегодня могу перекусить в обед, чтобы не уходить далеко от нужных лекториев? Меня интересуют точки питания с европейской кухней и полноценным меню.
ИИ: В секции А советую кафе «Вкусно&Недорого». В их меню бизнес-ланч за 599 рублей или меню a-la cart с европейской кухней.
Продолжать можно долго. Суть такова, что вы получаете личного цифрового волонтёра в незнакомом пространстве, который работает 24/7 и мгновенно реагирует на любые вопросы. Мы превращаем массивную информацию в понятный маршрут с эффектом заботы. Буклеты с мелким шрифтом не требуется изучать под лупой.
Где есть человек — там может быть «Умный стикер». Потому что главное — не сама наклейка, а доступ к информации. Быстрый, удобный, без скачивания и установки сторонних приложений.
Мы развиваем гибкую модель монетизации: SaaS-доступ к ИИ-интерфейсу + масштабируемая сеть стикеров. Это позволяет компаниям быстро тестировать формат, без капитальных затрат и долгой интеграции.
Зачем технологии с ИИ нужны бизнесу и городам
На первый взгляд, «Умный стикер» — это про технологии. На деле — про удобство и выгоду. Для пользователя это доступ к нужной информации за одно касание. Для бизнеса — новый канал коммуникации, который не требует ни приложения, ни обученного персонала.
Стикер на столе в ресторане — и клиент сразу получает меню, может задать вопросы про блюда, наличие аллергенов, специальные предложение. Стикер даже способен «допродать» позиции. Официанту останется только принять заказ и принести его.
В магазине стикер заменяет продавца, рассказывая о свойствах товара. В музее — об экспонатах. А в городе — превращает скамейку в экскурсовода, остановку — в справочную.
Умный стикер снижает нагрузку на сотрудников, экономит бюджет и время. Не нужно нанимать десятки консультантов, если можно внедрить несколько точек со стикерами и получить тот же (а иногда даже лучше) эффект. Такой формат удобен и для бизнеса, и для клиента. Люди уже привыкли к голосовым интерфейсам (Siri, Алиса) — они охотно взаимодействуют с технологиями голосом. Но при этом не любят ставить лишние приложения.
Для бизнеса это ещё и маркетинговый инструмент. Нативные интеграции, аналитика, понимание интересов аудитории — всё встроено. Мы видим, какие вопросы задают пользователи, как они взаимодействуют с контентом, на каких локациях задерживаются дольше. Данные помогают не просто обслуживать, а развивать продукт. Понимать потребности клиентов до того, как они скажут об этом напрямую. Еще и вау-эффект. Люди делятся необычным опытом, фотографируют, рассказывают. Бесплатный маркетинг для любого бизнеса.
Кроме того, система поддерживает монетизацию. Можно интегрировать платные рекомендации, переходы на сервисы, продвигать партнёрские предложения без навязчивой рекламы. Добавьте к этому геймификацию, квесты, персонализированные маршруты — и стикер становится не только помощником, но и точкой вовлечения.
Для города — это шаг к доступной, современной и дружелюбной среде.
Когда бизнес — это не то, что ты продаёшь, а как ты думаешь
Если смотреть со стороны, может показаться, что история «Умного стикера» — это путь от NFC-метки до голосового ассистента. На самом деле, это кейс о подходе. О том, как предприниматель и команда учатся слышать, перестраиваться, делать шаг назад, чтобы потом прыгнуть вперёд.
В какой-то момент я понял, что стартап — это про готовность менять точку зрения. Чтобы снова спрашивать себя: «Кому это сейчас нужно?», «Какую проблему я решаю?», «Если бы я запускал это сегодня — что бы изменил?».
Гибкость — это стратегия, а не компромисс. Потому что в мире, где всё меняется ежемесячно, выигрывает не тот, у кого идеальный план. А тот, кто умеет его переписать на ходу, не теряя сути.
Возможно, «Умный стикер» и дальше будет меняться. Потому что это не конечный продукт. Это точка опоры. Инструмент, вокруг которого можно строить новые смыслы. Сценарии, о которых мы даже пока не подумали. И это самое интересное.
Где завтра будет умный стикер с искусственным интеллектом
«Умный стикер с искусственным интеллектом» — технология на стадии MVP. Пройден путь от наклейки — к инструменту, который помогает в магазинах, музеях, на улицах, массовых мероприятиях. Там, где раньше нужен был человек, теперь решает вопросы система: рассказывает, направляет, советует. Без сторонних приложений и регистрации в сомнительных программах.
Мы заключили 2 договора на пилотные проекты с крупным ритейлером и интегрированным провайдером цифровых услуг. Компаниям нужен инструмент, который можно внедрить быстро, без изменения инфраструктуры.
В 2025 году планируем запустить 10 пилотных внедрений, собрать фидбек, выстроить партнёрскую сеть и продемонстрировать работу системы в трёх вертикалях: культура, транспорт, ритейл.
Мы открыты к пилотам и диалогу с теми, кто верит, что технологии могут быть простыми, полезными и человечными. Если вы видите, где «Умный стикер» будет полезен в вашей нише — напишите. Пообщаемся.