WhoIsBlogger запускает новое направление – маркетинговые исследования на базе клиентской экосистемы Альфа-Банка

Маркетинговые исследования давно стали одним из ключевых инструментов принятия бизнес-решений. Но качество выводов всегда зависит от того, насколько точно удалось найти нужную аудиторию для опроса. Если в исследование попадают случайные респонденты, даже самая качественная методология не сможет компенсировать ошибки выборки.

Именно поэтому WhoIsBlogger запускает новое направление — маркетинговые исследования на базе клиентской экосистемы Альфа-Банка, Big Data и собственных аналитических технологий. В рамках эксклюзивного сотрудничества с Альфа-Банком мы одни из первых на рынке открываем компаниям возможность проводить исследования среди аудитории, отобранной по реальным покупкам и поведению, и дополнять результаты дополнительными источниками данных.

Почему мы решили запустить это направление

Большинство онлайн-исследований сегодня строится вокруг панелей респондентов. Участники самостоятельно регистрируются в сервисах, заполняют анкеты и рассказывают о себе: какими товарами пользуются, какие бренды покупают и к какой аудитории относятся.

Однако между ответами людей и их реальным поведением далеко не всегда можно поставить знак равенства. Человек может помнить свои покупки неточно, путать бренды или отвечать так, как считает правильным. В результате в исследование нередко попадают респонденты, которые лишь называют себя целевой аудиторией, но фактически ею не являются.

Мы решили изменить сам подход к формированию выборки.

Для исследований WhoIsBlogger респонденты подбираются среди более чем 30 миллионов активных клиентов Альфа-Банка. При формировании выборки учитываются реальные покупки, интересы, социально-демографические и поведенческие характеристики, а также более 500 параметров сегментации.

Это позволяет проводить исследования именно среди тех людей, которые действительно являются покупателями нужной категории, пользователями определённых сервисов или клиентами конкретных брендов, а не просто относят себя к этой аудитории.

После завершения опроса результаты дополнительно обогащаются аналитикой WhoIsBlogger, что помогает получить более глубокое понимание аудитории и повысить точность выводов.

Какие задачи можно решать

Новое направление охватывает как специализированные исследовательские продукты, так и классические маркетинговые исследования. Среди них:

1. Brand Lift;
2. Brand Tracker;
3. Исследования целевой аудитории и потребительского поведения (U&A);
4. Анализ конкурентов;
5. Тестирование концепций, продуктов, упаковки и рекламных креативов;
6. Customer Experience (CX), Customer Journey (CJM);
7. Исследования лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, CSI).

Кроме того, доступно профилирование аудитории по фактическим покупкам, интересам, географии, уровню дохода, социально-демографическим и другим характеристикам, а также дополнительная аналитика.

Что это меняет

Когда выборка формируется на основе реального поведения аудитории, а результаты исследования дополняются несколькими источниками данных, компании получают не просто ответы на вопросы анкеты, а более точное понимание своих покупателей, эффективности маркетинга и факторов, влияющих на бизнес. Именно такой подход лежит в основе нового направления WhoIsBlogger.

До конца лета мы запускаем первые исследования на специальных условиях. Это возможность протестировать новый подход к формированию выборки на основе клиентской экосистемы Альфа-Банка и получить более точные инсайты для вашего бизнеса.

Хочу узнать подробнее →