Каким должен быть лидер сегодня, и в чем его сила

В 2025 году отраслевая экспертиза — уже не главный ресурс лидера. В меняющемся мире важнее не знания о рынке, а умение слышать команду, быстро адаптироваться и принимать решения в сложных ситуациях. Кто способен вести людей вперед, даже в кризис? Григорий Полкан, генеральный директор Demis Group, на примере из практики рассказал, как за последние пять лет изменилась роль руководителя, и какие навыки выходят на первый план.

Кризисы изменили требования к лидерству

За два десятилетия российский бизнес прошел не через один острый поворот — от финансовых спадов до политических и социальных сдвигов. Каждый из них становился краш-тестом для управленческих подходов. Привычные модели рассыпались, логистика рушилась, поведение клиентов и сотрудников кардинально менялось всего за несколько месяцев.

В условиях постоянной турбулентности стало очевидно: ни строгие стратегии, ни глубокое знание рынка больше не гарантируют успеха. То, что еще вчера считалось маркером сильного руководителя, сегодня работает лишь частично. Бизнесу требуются другие качества — гибкость мышления, быстрая реакция на перемены и умение удерживать команду в ситуации неопределенности.

От экспертизы — к умению управлять процессами

Если раньше ценился руководитель-энциклопедия, то сегодня приоритет сместился в сторону тех, кто способен не предугадывать, а уверенно действовать в непредсказуемой среде. Это коренной сдвиг в управленческом подходе. Вместо опоры на экспертность — фокус на системное мышление, умение выстраивать процессы и поддерживать команду в условиях непрерывных изменений.

Этот тренд отражается и в изменениях на рынке подбора топ-менеджеров. Все чаще компании ищут не просто опытных специалистов, а лидеров с гибкой психикой и нестандартным управленческим мышлением. 

Экспертные знания уже не на первом месте

Профессиональная экспертиза остается важной, но больше не является главным инструментом лидера. Сегодня результат все чаще зависит от так называемых soft skills (мягкие навыки) — умения слышать, вовлекать и выстраивать доверие. Раньше эти качества считались второстепенными, теперь — в центре внимания.

По данным Gallup (2022), для 70% сотрудников важнее не зарплата, а стиль общения с руководителем. Еще в 2019 году Harvard Business Review отмечал, что ключевая задача лидера сегодня — не контроль, а создание среды доверия и открытого диалога. Современный руководитель не просто раздает задачи. Он задает темп, в котором команда может оставаться устойчивой даже в сложные времена.

Новый тип лидера — архитектор

По данным Deloitte (2023), 74% топ-менеджеров считают: важнее не экспертиза в отрасли, а умение собирать сильную команду и настраивать процессы. Современный лидер — это не эксперт, который знает все. А человек, который создает пространство для роста, проб и ошибок.

Он не боится признаться, что чего-то не знает, умеет слушать, делегировать, держать фокус и направлять команду. Именно это помогает бизнесу оставаться устойчивым, даже когда все нестабильно. 

Кейс Demis Group: как мягкие навыки стали управленческой основой

Когда я возглавил Demis Group в 2009 году, рынок digital только набирал обороты. Агентства росли за счет экспертизы, а управленцами становились лучшие специалисты в своей нише.

У меня не было профильного digital-опыта, зато был крепкий управленческий фундамент и ясное понимание своей роли: «Я не эксперт в digital, но я знаю, как собрать команду и создать систему, в которой каждый будет расти и зарабатывать больше».

Этот подход стал для нас переломным. Мы поняли, что лидер — это уже не контролер, не главный эксперт и не человек, у которого на все есть ответ. Его главная роль — формировать культуру роста.

Он должен:

1. задавать направление, но не навязывать маршрут;
2. помогать команде расти, а не делать все за нее;
3. сохранять доверие даже в сложные периоды.

Раньше агентство развивалось по экспертной модели: управлял тот, кто «знает лучше всех». Это работало, пока рынок был предсказуем. Но со временем стало очевидно: эксперты не всегда готовы вести людей, а команда ждет поддержки, а не жесткого контроля.

Чтобы двигаться дальше, мы выстроили новую управленческую модель на основе «мягких» навыков: эмпатии, диалога, умения слушать и делегировать. Не управлять сверху — а быть рядом.

Именно с этого начались настоящие перемены в компании:

1. стали учить руководителей новым подходам — через наставничество, тренинги, внутренние форматы;
2. ввели регулярные one-to-one встречи и честную обратную связь;
3. наладили прозрачные коммуникации: письма от CEO, открытые сессии, обмен мнениями на всех уровнях;
4. начали привлекать команды к формулировке и пересмотру целей;
5. отказались от микроменеджмента — теперь делаем ставку на доверие и сильные стороны сотрудников.

Сегодня 70% наших руководителей — это люди, выросшие в Demis Group. Им не нужно знать все. Важно, что они умеют управлять командами, когда вокруг нестабильно. Их фокус не на контроле, а на развитии.

Именно это позволило нам не просто пережить кризисы, а использовать их как точку роста. Не за счет удачи или лидерской харизмы, а благодаря системе, где человеческие навыки — не опция, а основа.

Практические выводы: как это работает в реальности

1. Лидер создает систему, а не тащит все сам. Когда руководитель делегирует, выстраивает процессы и поддерживает команду, она становится самостоятельной и устойчивой.
2. Мотивация — это про результат, а не про отчеты. Сотрудникам важно видеть, как их работа влияет на общие финансовые итоги. Это повышает вовлеченность и побуждает искать лучшие решения.
3. Люди остаются не из-за бонусов, а из-за смысла. Настоящая привязанность к компании начинается с понимания, зачем ты здесь и на что можешь повлиять. Деньги важны, но без ощущения ценности работы они не удержат.
4. Открытость важнее формальностей. Прямая, честная коммуникация между руководителями и командой дает больше, чем любые собрания. Там, где есть доверие, легче пройти через кризисы и двигаться вперед.

Лидер сегодня — это не эксперт и не контролер, а создатель устойчивой системы. Побеждают те, кто умеет выстраивать процессы, поддерживать людей и развивать культуру доверия. Такие компании не просто выживают в кризис, а растут благодаря сильной управленческой модели. Успех — это не удача, а результат осознанных решений и командной работы.

Demis Group помогает вашему бизнесу быть готовым к маркетинговым вызовам будущего. Чтобы понять, как повысить эффективность вашего сайта, запишитесь на бесплатный SEO-аудит и получите чек-лист «199 правил SEO-продвижения» в подарок. Мы детально проанализируем ваш ресурс, найдем точки роста и предложим решения для масштабирования. Оставьте заявку на сайте.