Топ-10 причин, почему клиенты покидают ваш сайт, не совершая покупку
Почему клиенты покидают ваш сайт, не откликаясь на ваш CTA? Что могло пойти не так?
Причина 1. Ваш сайт медленный
Вы знали, что более 50% пользователей интернета покидают сайт, который загружается более 3 секунд? Это вопрос удобства. Никто не хочет ждать, пока медленный сайт загрузится, особенно когда есть столько других вариантов. Быстрые сайты обеспечивают лучший пользовательский опыт. Помните, скорость сайта — это фактор ранжирования для поисковых систем. Так что, если ваш сайт медленный, вы, скорее всего, окажетесь на задворках в результатах поиска.
Причина 2. Плохой дизайн и навигация
Вы когда-нибудь заходили на сайт и сразу отталкивались его дизайном? Может быть, он был перегружен текстом, или цвета были кричащими и неприятными для глаз. Или может быть, он был просто сложен для навигации, и вы не могли найти нужную информацию. Если это так, то вы не одиноки. Недавнее исследование показало, что 38% посетителей уходят, если они считают сайт непривлекательным.
Причина 3. Вы не адаптированы для мобильных устройств
Доступность мобильного веб-сайта лежит в основе мобильного мира. Это огромная проблема, потому что все больше и больше людей используют мобильные устройства для просмотра интернета. Исследования показывают, что 61% людей скорее покинут сайт на мобильном устройстве, если у них возникнут проблемы с навигацией, и 40% перейдут на конкурирующий сайт.
Причина 4. Слишком высокие цены
Средний человек проводит на сайте меньше пятнадцати секунд, прежде чем решить уйти. Это означает, что у вас есть очень короткое окно возможностей, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить потенциальных клиентов остаться. Если клиенты считают, что ваши цены слишком высоки и не соответствуют ценности, которую они получают, они уйдут.
Причина 5. Недостаточно информации
Клиенты хотят знать, что они покупают. Если у вас недостаточно информации о продукте или услуге, они могут уйти и найти другой сайт, который предоставит им больше информации.
Причина 6. Недостаточно отзывов или отрицательные отзывы
Отзывы клиентов могут сделать или разрушить ваш бизнес. Если у вас нет отзывов или они в основном отрицательные, это может отпугнуть потенциальных клиентов.
Причина 7. Сложный процесс покупки
Если процесс покупки слишком сложен или занимает слишком много времени, клиенты могут уйти. Они хотят простого и быстрого процесса покупки.
Причина 8. Недостаточно видимые призывы к действию
Если ваши призывы к действию не ясны или трудно найти, клиенты могут уйти. Они хотят знать, что делать дальше, и они хотят, чтобы это было легко.
Причина 9. Недостаточное общение с клиентами
Если вы не общаетесь с клиентами или не отвечаете на их вопросы и проблемы, они могут уйти. Они хотят знать, что вы заботитесь о них и готовы помочь.
Причина 10. Недостаточное доверие
Если клиенты не доверяют вашему сайту или бренду, они не будут покупать у вас. Вы должны убедить их, что вы надежный и доверенный продавец.
Теперь, когда вы знаете, почему клиенты покидают ваш сайт, вы можете начать работу над улучшением этих областей. Но как вы можете это сделать?