Проект нельзя делать «в ноль»: зачем закладывать запас на поддержку и развитие

Привет, герой бизнеса!

Цифровой продукт нельзя рассматривать как разовую покупку. Его ценность раскрывается только тогда, когда у проекта есть ресурс на поддержку, развитие и адаптацию к изменениям бизнеса.

Если весь бюджет уходит только на разработку, проект часто не запускается в нормальном виде.

Ошибочно воспринимать проект как разовую покупку

Многие компании до сих пор воспринимают цифровой продукт как разовую покупку: заказали сайт, получили результат, поставили галочку. Но на этом хороший проект не заканчивается, он только начинает жить.

Если речь не о простой посадочной странице под краткосрочную акцию, а о полноценном сайте, личном кабинете, B2B-портале, сервисе или интеграционной системе, у такого решения всегда есть продолжение.

Почему проекты «на последние деньги» чаще всего не запускаются

Проект, который делается впритык, почти всегда сталкивается с одной и той же проблемой: в момент запуска у него уже нет ресурса на нормальную доводку.

Почти всегда возникают дополнительные задачи:

1. что-то устаревает, требует переработки;
2. появляются новые задачи, которые изначально не были учтены;
3. иногда нужно срочно менять приоритеты.
4. проект невозможно развивать без новых вложений.

Если бюджет изначально рассчитан только на разработку, есть высокая вероятность, что проект будет заморожен сразу после запуска или так и не выйдет в релиз.

Как рассчитывать бюджет правильно

Если у вас есть, например, 3 млн рублей на проект, это не значит, что все 3 млн должны уйти в разработку.

Это означает, что у компании есть 3 млн на весь жизненный цикл ближайшего этапа проекта: создание, запуск, поддержку, исправления, развитие.

Здравый подход — сразу делить бюджет на части:

1. разработка;
2. техническая поддержка;
3. резерв на непредвиденные изменения;
4. доработки после запуска;
5. развитие продукта в первые месяцы или год.

Если потратить всё на первую часть, проект становится заложником собственного бюджета. Любые отклонения от плана (а они почти неизбежны) сразу бьют по срокам и качеству. Именно так хорошие идеи превращаются в «вечные недострои».

Чем сложнее проект, тем выше риск недооценки бюджета

Чем крупнее и сложнее проект, тем труднее он прогнозируется. Казалось бы, должно быть наоборот. Но в реальности именно большие проекты чаще всего буксуют, потому что в них слишком много зависимостей.

Это могут быть:

1. интеграции с CRM, ERP, ERP-аналитикой и внутренними системами;
2. личные кабинеты и сложные роли пользователей;
3. бизнес-логика, которая меняется по ходу проекта;
4. повышенные требования к надежности и безопасности;
5. согласования между несколькими подразделениями;
6. миграция данных и тестирование.

Чем больше таких элементов, тем выше шанс, что на старте не удалось увидеть весь объем работ.

Какой бюджет озвучивать подрядчику

То, какой бюджет вы озвучите подрядчикам, определяет, кто готов работать с вашим проектом и какие решения вам будут предлагать.

1. Если озвучить слишком маленькую сумму, вы автоматически попадаете в low-сегмент: базовые решения, компромиссы по качеству, минимальный набор функций. Сильные команды в такой бюджет даже не заходят, потому что понимают: качественно реализовать проект за эти деньги невозможно.
2. Если сразу озвучивать максимальный бюджет, есть риск обратного эффекта: подрядчик ориентируется на верхнюю границу и начинает предлагать более дорогие решения. Бюджет перестаёт быть ограничением и превращается в ориентир для расширения сметы.

Грамотный подход:

Озвучивать бюджет только на разработку, а оставшуюся часть средств закладывать на дальнейшую жизнь проекта (доработки, поддержку, оптимизацию и развитие).

Практические рекомендации

1. Определите общий бюджет проекта, включая разработку, поддержку и доработки.
2. На разработку закладывайте не более половины бюджета, оставшееся используйте на сопровождение.
3. Выбирайте подрядчика по качеству, а не по «базовой цене» — слишком маленький бюджет сразу ограничивает ваши возможности.
4. Закладывайте резерв на непредвиденные расходы. Это 10–20% от бюджета проекта.
5. Не оставляйте проект после релиза без внимания. Регулярный контроль и улучшения дают результат.

Как запускать проект с прогнозируемым результатом

Мы рекомендуем начинать любой серьезный проект со стратегической аналитики. Это помогает сразу определить, что действительно нужно, а от чего можно отказаться, а также реалистично оценить объем работ и получить более надежный прогноз по результату.

В нашей компании для этого разработан формат Стратегического интервью. На двухэтапной онлайн-консультации мы вместе с ЛПР со стороны клиента разбираем все вопросы, связанные с проектом.

Результатом такой встречи становится документ с решениями и следующим шагом, который можно использовать для внутреннего согласования и дальнейшей реализации (с нами или с другим подрядчиком).

Если у вас есть задачи, которые требуют глубокого обсуждения, будем рады провести такую встречу.

➡️ Узнать подробнее о Стратегическом интервью можно здесь.

Успехов в делах!

Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»