согласно отчету Deloitte «Retail Trends 2025», глобально охватывающему ретейл
Платформы для перепродажи и устойчивое развитие
Крупные ретейлеры создают собственные платформы для перепродажи товаров. Это позволяет:
• контролировать вторичный рынок
• удовлетворять спрос на экологичные решения
• повышать лояльность клиентов
Например, сети магазинов запускают сервисы по приему и продаже б/у товаров в своем сегменте.
Гибридные модели DTC (Direct to Consumer - модель коммуникации между компанией и потребителем без посредников) и традиционного ретейла
Бренды, работающие напрямую с потребителем, активно сотрудничают с классическими ретйлерами. Это дает:
• доступ к новой аудитории
• снижение логистических затрат
• возможность тестировать спрос
Например, онлайн-бренды запускают продажи в розничных сетях с эксклюзивными наборами товаров.
Персонализация через искусственный интеллект
• 70% ритейлеров внедряют ИИ для персонализации
• 40% брендов инвестируют в генеративный ИИ
• Ожидается значительный рост доходов от ИИ-решений
Как можно применять:
• персонализировать рекомендации
• генерировать контент для маркетинга
• оптимизировать ассортимент под запросы
Ценностно-ориентированные потребители
• 60% покупателей выбирают ключевым фактором цену, а не бренд
• рост требований к программам лояльности
Что стоит учесть в маркетинговых стратегиях:
• внедрять уникальные предложения для постоянных клиентов
• предлагать персонализированные скидки
• упрощать процесс покупки
Развитие персонала и лидерство
Приоритеты на:
• обучение и переподготовку сотрудников
• развитие эмоционального интеллекта у руководителей
• создание инклюзивной культуры
Рекомендации:
✅ Тестировать новые форматы (например, перепродажу или подписки)
✅ Инвестировать в технологии персонализации
✅ Создавать эксклюзивные коллаборации
✅ Оптимизировать цепочки поставок
✅ Развивать команду и корпоративную культуру