Любят и пишут: как россияне относятся к комментариям
Сколько людей пишут и читают комментарии, прислушиваются к отзывам и замечают фейковые аккаунты узнали пиарщики Mediacom.Expert и сервис маркетинговых исследований Anketolog.ru
– Больше половины (61%) россиян читают комментарии, а пишут хотя бы изредка 90%
– Незнакомым людям пишут комментарии 55%, знакомым и родственникам 51%, блогерам 33%, а брендам 29%
– 65% опрошенных ожидают, что компания ответит им в соцсетях, из них 33% ожидают реакции в виде лайка, а 32% — текстовый ответ от представителя компании
– 90% верят, что через комментарии бренд может увеличить лояльность потребителей
– Абсолютному большинству респондентов (95%) комментарии помогают в поиске информации, из них 36% ориентируются на информацию, которую оставляют пользователи в комментариях
– 79% замечали комментарии от экспертов, прислушиваются к ним 44%, читают 35%, считают интересными 15%, не заслуживающими внимания 7%
– Фейковые аккаунты в комментариях замечают 58% опрошенных ТОП-10 самых комментируемых тем: новости, здоровье и медицина, семья и дети, общественные проблемы, культура и музыка, политика, деньги, психология и саморазвитие, история, наука и образование