Маркетинг 2026: между алгоритмами и человечностью — обзор главных трендов
2026 год — время двойной адаптации. Бренды одновременно учатся быть видимыми для алгоритмов и оставаться живыми для людей. Совокупность факторов меняет правила попадания в фокус внимания: мультиагентные системы берут на себя часть рутины, а потребители всё громче просят честности, человеческого тона и культурной глубины. Маркетинг больше не про охваты, но — про способность быть найденным машинами и выбранным людьми. Эксперты СберМаркетинга проанализировали топ‑9 текущих трендов и поделились практическими рекомендациями для маркетологов.
Тренд 1. Эра GEO: поиск без кликов и списков
Традиционный поиск сдаёт позиции. К 2027 году классический поиск будет обрабатывать только 45% запросов, что демонстрирует падение на 42%. 41% потребителей уже доверяют AI-выдаче больше, чем традиционной рекламе. Бренды вынуждены переходить от SEO к GEO (Generative Engine Optimization) — оптимизации под генеративные AI-системы.
Рекомендация: важно попасть не в топ ссылок, а в единственный AI-ответ. Для этого нужны машиночитаемая структура контента, подобная той, о которой мы рассказывали в кейсе Fenty Beauty, чёткие формулировки, доказательства и внешние упоминания, которые алгоритмы смогут процитировать.
Тренд 2. AI-агенты: как продавать роботам
Покупателями всё чаще становятся AI-ассистенты, которые ищут, сравнивают и даже совершают покупки от лица пользователя. 34% трафика потеряли b2b-сайты за 2024–2025 годы, потому что нейроагенты «забрали» часть запросов на себя.
Рекомендация: перестраивайте каталоги, фиды и FAQ под машинное чтение, тестируйте сценарии, где AI-ассистент выступает клиентом, и прописывайте правила доверия — что агент может решать сам, а где нужно подтверждение человека.
Тренд 3. Симфония алгоритмов: мультиагентность
Один чат-бот больше не решает задачи бизнеса. Наступает этап «оркестрации»: один AI-агент формулирует, второй проверяет, третий запускает, четвёртый контролирует риски. Интерес к мультиагентным системам вырос на 1445% с I квартала 2024 по II квартал 2025 года.
Рекомендация: проектируйте не изолированные боты, а связанные системы, автоматизируйте рутину, но оставляйте за человеком контроль качества и финальные решения. О том, как нейроассистент способен повысить эффективность работы над задачами, читайте в нашем свежем кейсе.
Тренд 4. От контента прямиком к корзине
Социальная коммерция превращает контент в точку продажи. Люди всё чаще покупают не через каталог и поиск, а через видео, рекомендации, обзоры и креаторский контент. 62% маркетологов планируют увеличить инвестиции в блогерский контент в текущем году. Почти 40% потребителей доверяют рекомендациям из микросообществ так же, как личным советам.
Рекомендация: стройте долгосрочные платформы с креаторами, переопределяйте KPI, двигаясь от лайков к ROI, и проверяйте коммерческую готовность контента.
Тренд 5. Окольные тропы к покупке: нелинейный путь клиента
Путь клиента больше не похож на воронку. Это «прогулка без карты» по медийным площадкам и соцсетям: потребитель увидел видео, сохранил, забыл, спросил у AI, вернулся через неделю, сравнил, купил. Поиск распадается на платформы, и классические каналы теряют силу.
Рекомендация: думайте сетью касаний, а не воронкой, дублируйте ключевые смыслы в разных форматах и помогайте пользователю сохранить, вернуться и продолжить путь.
Тренд 6. Доверие как валюта: прозрачность данных вместо «магии кода»
AI стал привычным, но доверие к компаниям не выросло. Только 29% людей доверяют компаниям в ответственном использовании AI. 80% лидеров CX считают, что прозрачность станет обязательным требованием для любого клиентского AI.
Рекомендация: открыто говорите, где используется AI, а где работает человек, объясняйте простыми словами, какие данные собираются и зачем, и всегда давайте возможность переключиться на специалиста.
Тренд 7. Без фильтров и ретуши: честность как новая эстетика
Идеальная картинка перестала убеждать. Побеждают те, кто говорит открыто и показывает реальность. TikTok делает ставку на честный разговорный тон и ощущение «как в жизни». YouTube фиксирует рост спроса на аутентичность без фильтров и контент, где видны труд и усилие.
Рекомендация: отказывайтесь от излишней ретуши, говорите конкретно и ссылайтесь на цифры, примеры, ограничения, переходите от образа «мы идеальные» к образу «мы понятные и честные».
Тренд 8. Ресейл набирает обороты
Ресейл перестал быть нишей для энтузиастов. Почти 60% потребителей в мире планируют покупать ресейл в 2026 году. 42% руководителей инвестируют в циклические бизнес-модели: ресейл, аренду и ремонт. Винтаж и ретро становятся маркером вкуса и устойчивости.
Рекомендация: проектируйте полный жизненный цикл продукта, упаковывайте ресейл и ремонт не как компромисс, а как умный и статусный выбор, превращайте истории вещей в коммуникацию.
Тренд 9. Обращение к традициям: локальные коды возвращаются
На фоне глобализации потребителей всё меньше цепляет обезличенный универсальный стиль. Растёт спрос на локальные культурные коды и региональную эстетику. Одновременно усиливается влияние азиатской культуры на глобальное потребление: от визуальных паттернов до подходов к качеству и повседневному комфорту.
Рекомендация: работайте с культурой осмысленно, адаптируйте традиционные мотивы под современные форматы и проверяйте, усиливает ли культурный код смысл бренда. Подробнее об особенностях работы с культурным кодом — читайте в материале по итогам бизнес-завтрака с командой СберМаркетинга «Весна красна».
Полный гид по актуальным трендам маркетинга уже доступен в нашем Telegram-боте с исследованиями.