Управление репутацией и GEO-продвижение: как брендам попасть в нейровыдачу и выйти в топ
Что такое GEO-продвижение (Generative Engine Optimization), и в чем его отличие от SEO? Как изменился SERM (управление репутацией в поиске) за последние несколько лет? Как быстро, и с помощью каких инструментов можно изменить нейровыдачу?
Как и какими методами попасть в ответы генеративных ИИ-систем (ChatGPT, Алиса AI, Perplexity, Deepseek и др.) и для чего это нужно. В гостях подкаста Богдан Белоконь — руководитель агентства по управлению online-репутацией и GEO-продвижению Rating Up.
- Информационный партнёр подкаста — Adpass: профильное медиа для специалистов рекламного рынка.
- Выпуск записан в студии видеопроизводства «Подкаст-подкаст» (г. Краснодар).
Богдан, чем занимается твое агентство?
Мы знакомы с тобой с 2019: уже тогда я занимался репутацией.
Наше агентство по управлению репутацией Rating Up на протяжении нескольких лет работает с представлением в поиске, негативом, публикацией статей и ведением блогов.
Наша база — работа с отзывами: распространение позитива и повышение рейтинга. Мы развиваемся как поисковая система.
Сейчас наши услуги расширились до репутационного и обычного PR. Мы работаем с персонами и компаниями.
Насколько изменилось информационное пространство с точки зрения сбора отзывов?
Меняется кардинально: тогда хватало только отзывов, а сейчас пользователи стали умнее. Например, если нужно найти отзывы о застройщике, пользователи заходят в большой пул отзывов и смотрят негативные. Им важно знать, что их ждет самое плохое.
Также люди обращают внимание на то, отвечает ли компания на отзывы, работает ли с репутацией, держит ли руку на пульсе и может ли помочь с проблемой.
Кто клиенты агентства Rating Up?
Ниш очень много: медицина, застройщики, бренды, которые продают товары, персоны.
С людьми всегда интересно работать: даже если случился косяк — его исправление всегда живое и эмоциональное.
Среди персон есть блогеры, первые лица компании, владельцы бизнеса и политики.
С какими проблемами чаще всего приходят персоны?
Раньше приходили решать сложившуюся проблему: не туда интегрировались, что-то не то сказали или не так сделали. В основном приходили тушить пожары. Раньше многие вкладывали большие деньги в Instagram*, пиарились в бизнес-сообществах.
Сейчас же люди больше сами во всем разбираются: сильно подтолкнула пандемия и СВО, когда ушли многие компании и соцсети. Сейчас персоны мыслят шире и приходят за пиаром заранее, до проблем.
Они понимают, что лучше сформировать свой образ и начать с представления себя в поиске. И публикуются в СМИ и в соцсетях. Вкладывая в себя деньги, они попадают в поисковую выдачу.
Чем твое агентство по работе с репутацией в поиске отличается от PR-агентств?
Это разные вещи: работая с PR-агентством, оно думает, как вас продвинуть и опубликовать про вас так, чтобы вы за это не платили.
Хорошие пиарщики показывают сохранение бюджета компании, персоны или бренда. Это самый крутой пиар!
Работа с репутацией и выдачей проходит поэтапно: отзывы, блоги, представление в агрегаторах. Можно публиковать блоги от компании с определенным количеством ключевиков.
Вся работа сводится к тому, чтобы в поисковике было больше вашего контента: вы контролируете свое инфополе в сети.
Дальше можно идти в СМИ, чтобы при поиске вас или вашей компании находили материалы и там: будто про вас написали независимо. Проще говоря, мы занимаемся SERM (прим. ред. — Search Engine Reputation Management — управление репутацией компании в интернете через результаты поисковых систем).
Раньше был большой упор на SEO. Как это изменилось за последние годы?
Трафик падает с заходом нейросетей и появлением Zero-Click поведения (прим.ред. — “нулевой клик” — сценарий поиска, при котором пользователь получает ответ на свой вопрос сразу в интерфейсе поисковой системы или ИИ-ассистента, и не переходит на сайт). Но не все смотрят только на выдачу нейросетей.
SEO — это коммерческая история: нужно, чтобы сайт вашей компании или персоны был вверху по определенным запросам для того, чтобы делать продажи.
Если ваш товар ищут в поиске и ваш сайт будет в топ-5 — это очень круто, и у вас будут хорошие продажи с сайта.
Как сейчас работает генеративный поиск?
Запросы на GEO-продвижение (прим.ред. — Generative Engine Optimization — комплекс работ по оптимизации сайта и цифрового окружения бренда под алгоритмы генеративных моделей и поисковых AI-систем. GEO нацелен на то, чтобы контент попал в ответ нейросети) появились с приходом нейросетей.
Есть активное население, которое любит новинки — например, предприниматели. Люди все больше приходят к пониманию того, что с помощью нейронок можно работать быстрее. Кто-то свои путешествия строит только с нейросетями. Уже есть проекты, которые создаются под запросы пользователей об определенных путешествиях.
Как нейровыдача повлияла на другие каналы продвижения?
Все продолжает быть нужным:
Для нейросетей важна вся инфраструктура компании или персоны, которая есть в интернете.
Нейронка всегда анализирует всю информацию, которая есть о вас. Кто-то говорит, что GEO — выходец услуги из SEO.
Но GEO — это 20% SEO и 80% работы с инфополем.
Мы говорим миру интернета, кто мы такие: наш сайт, что и сколько продаем, как долго работаем, отзывы покупателей. Это — обычная упаковка сайта, заявление о себе.
Работа SEO заключается в том, чтобы разместить определенную разметку и скормить нейронкам информацию о себе. Нужно преподать ее так, чтобы нейросети смогли ее забрать и проанализировать.
В первую очередь нейросети всегда анализируют площадки: ваши соцсети и сайт. Далее нейросеть проверяет, что о вас есть в интернете: независимые площадки, агрегаторы, отзывы. Многие думают, что кроме пары поисковиков — ничего больше не нужно. Но если о вас будет негативный отзыв на любом сайте — нейросеть его покажет и выдаст как реальный факт о вас.
Дальше нейросеть смотрит оценки о вас, и что вы публикуете о себе в блогах. И проверяет на соответствие: что вы пишите о себе, и что о вас говорят другие. Затем смотрит информацию о вас в СМИ. По сути — это быстрый анализ информации.
Насколько быстро можно изменить информацию о себе в нейровыдаче?
В этом и заключается GEO: мы можем проработать сайт, разместить больше материалов о себе с нужной разметкой и ключевиками, поработать над вопросами-ответами.
Одна компания, с которой мы работали, выгрузила базу звонков с менеджерами по продажам. Мы залили это в нейросеть с транскрибацией, проанализировали все вопросы, которые клиенты задавали бизнесу, и составили список вопросов и ответов на сайте. По этим вопросам спустя месяц-полтора сайт бизнеса начал появляться в нейросети.
Точно так же можно работать со своим инфоплем в сети: попросить клиентов написать отзывы на определенном ресурсе. Либо проработать блоги, публиковаться в СМИ по ключевикам, запросам и промптам (запросы к нейросети).
Что вас подстегнуло заниматься нейровыдачей?
Приходили запросы о нейровыдаче. Сейчас многие специалисты продвигают услугу GEO со своей колокольни: например, SEO-шники работают с сайтом.
Есть системы, которые отображают, кто по каким промптам выходит. С нашей компанией создается проект, вбиваются промпты и видно, что выходит по всем основным нейросетям. Таким образом можно анализировать бизнес: то, как он отображается. Если его нет в нейросетях, можно видеть, кто есть из его конкурентов.
Мы работаем с сервисом Semantica: сервис анализирует и то, что выдает нейросеть, и то, что получает по API.
Какие шаги приводят бизнес, товар или эксперта на первое место нейровыдачи? Кейс продвижения бренда косметики
Публикация блока статей в блоге и в СМИ. Например, Алиса анализирует все ниши и получает подтверждение независимых экспертных оценок. Затем ставит нашего клиента на первое место.
Один из наших кейсов — бренд косметики. Мы проанализировали его через сервис Semantica и увидели, что товарная линейка нашего клиента есть в нейросетях на 20-25%. Некоторых позиций на сайте не было.
Мы доработали сайт, составили список вопросов-ответов и сделали разметку, чтобы поисковики и нейронки все считывали. Параллельно прорабатывали инфополе — классическая работа с репутацией. Смотрели, на каких агрегаторах косметики есть бренд. Где не было — разместили.
После первого месяца нашей работы клиента стало больше в нейросети на 13%.
Как это отслеживается в аналитике?
С помощью сервисов типа Semantica. Мы забиваем от 10 до 30 промптов, согласовываем их с клиентом. Сервис все сканирует и показывает, что наше присутствие по этим запросам составляет, например, 3 или 10%. Все зависит от забиваемых промптов.
В кейсе с косметикой нас было 3%. Разницу после нашей работы мы показали клиенту по скринам сервиса и промптам нейросетей.
По показателям бизнеса это заметно? Например, в Яндекс Метрике или Roistat?
Если пользователь забивает в нейросеть промпт, она выдает ответ о бренде с указанием сайта. Но сейчас это нерелевантно использовать: бывает, пользователь получает у нейронки ответ, и идет дальше в другой канал (например, на маркетплейс). Нам он не отобразится в метрике. Это — нулевой клик.
Если клиент к вам зашел — вы видите это через метрику. Но бывает, нейросеть плохо ответила на вопрос, клиент видит кусочек из какого-то сайта, и переходит на него. Это значит, что его не устроил ответ нейросети и он хочет больше посмотреть на сайте.
Может ли после работы над выдачей уменьшиться посещаемость сайта?
У нас такого не было. Многие годы на сайте нашего агентства был трафик от 18 до 22 тыс. посетителей в месяц. За последние год-два он упал.
Мы добавились в один из агрегаторов по участию в рейтингах. Представитель агрегатора предложил нам запрос по нашей тематике в Яндексе: хотел показать, как высоко будет их агрегатор. Но на первой позиции уже был наш сайт. Тем не менее, со временем этот агрегатор переплюнет мой сайт, и поэтому с ним я уже начал работу.
Что еще, кроме SEO, вы делали для кейса с брендом косметики?
Кроме размещения обзоров косметики на портале IRecommend, мы задействовали еще несколько сайтов-отзовиков, где публикуются бренды. И начали вести контент-маркетинг (публиковать статьи) в блогах о каждом продукте. Мы описали всю линейку с преимуществами и составом. Плюс — отзывы пользователей.
В этом и есть суть GEO: в SEO мы работаем над тем, чтобы сайт был вверху, а GEO — это формирование бренда как эксперта.
Статьи пишем и в блогах, и на сайте. Так нейросеть увидит подтверждение того, что вы не фуфломицин: то, что заявляете у себя, подтверждаете и в других источниках.
Влияет ли ведение SMM на нейровыдачу?
Это идет в GEO-выдачу, но только те видео и посты, которые индексируются поисковиком.
Многие говорят, что поисковики исчезнут. Я верю, что они будут, в другом виде, но технология поиска останется. Мы ничего не делаем в нейронке: это просто инструмент, который приходит к поисковику, все быстро анализирует и выдает общий пул информации о вас.
Сама технология поиска, публикация информации и представление в инфополе — останутся.
Сколько стоят услуги продвижения личности, бренда или товаров в нейросети?
Различные SEO-агентства берут 90-100 тыс. за работу с сайтом, чтобы он попадал в нейровыдачу. На этом их работа заканчивается.
Обычно на рынке обещают около 15% нейровыдачи за два-четыре месяца.
В нашем агентстве Rating Up комплекс услуг в среднем стоит 200-250 тыс.: работа с агрегаторами, SEO, публикация контента с анализом выдачи и отчетностью о том, как, для чего и по каким промптам мы это двигаем.
С репутацией можем работать так: делаем клиенту аудит репутации, описываем, сколько % негатива и позитива в инфополе. И каждый месяц показываем, как было и как стало. Когда клиент видит разницу — это для него позитивно. В GEO работаем по такому же принципу.
Дай совет, как быстро и эффективно попасть в нейровыдачу в 2026 году?
Начните что-то делать. Сейчас многие бизнесы находятся в негативе из-за разных проблем и тяжелых времен.
Но времена определяете вы сами: начните что-то делать! Посмотрите на свой сайт, услуги, компанию в целом. Подумайте, что может спросить о вашей компании ваш потенциальный клиент в нейронке. Возьмите этот промпт и разместите у себя на него ответ. Так вы уже что-то сделаете для нейровыдачи.
То же самое в инфополе: настройте системную работу, и у вас будет преимущество над теми конкурентами, кто этого не делает. Если что-то не получится — мы бесплатно проконсультируем и подскажем, от чего отталкиваться.
*Instagram является частью Meta, признанной экстремистской на территории России.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу подкаста «Маркетинг и реальность», чтобы не пропускать анонсы новых эпизодов, дополнительный материал от автора и всё то, что не успевает попасть в основные выпуски.
Над материалом работали:
- Анастасия Дяченко — редактор, информационный голос;
- Александр Дяченко — бренд-маркетолог, контент-продюсер, спикер. Автор подкаста «Маркетинг и реальность».
По вопросам рекламы, участия, спонсорства и нативных интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность»— pr@marketing.audio