Как превратить хейт в продажи? Вебинар от Markway

Подключайтесь к вебинару «Как превратить злобный отзыв в продажи» — стартуем 3 июня в 11:00.

Негативные отзывы пугают, злят и ставят в тупик. Особенно если написано резко, с претензией и на публику. Но именно в такие моменты у бренда появляется шанс — не просто ответить, а перевернуть ситуацию в свою пользу: восстановить доверие и даже вернуть клиента.

О том, как это работает на практике, расскажет Милена Худякова, директор по ORM в Markway.

На вебинаре разберём:

1. Почему клиенты жалуются и как это связано с менталитетом;
2. Какой стиль общения выбрать;
3. Как грамотно и уверенно отвечать;
4. Когда молчание — осознанная стратегия;
5. Кейсы, когда бренды превращали критику в инфоповод;
6. И наконец как из хейтера сделать адвоката бренда.

Кому будет полезен вебинар: 

1. Маркетологам, пиарщикам и smm-менеджерам;
2. Сотрудникам клиентского сервиса;
3. Руководителям и владельцам компаний;
4. Фрилансерам и самозанятым в digital-сфере.

🎁 Бонус для участников: после вебинара вы получите чек-лист «6 шагов — как ответить на негатив с пользой для бренда».

 Не пропустите — будет интересно и полезно! Записывайтесь на вебинар здесь.