Новая версия Webim

2018-11-26 13:12:58 783
Вышла новая версия сервиса онлайн-консультирования Webim. Какие изменения ждут пользователей:

Дизайн:

  • Новый виджет чата.
  • Новые кнопки чата на сайте. Выбирайте 1 из 18 готовых вариантов или используйте HTML-кнопку. Ее можно настроить: выбрать цвет фона, границы и настроить каналы, которые будут показываться после клика на кнопку. Свою кнопку по-прежнему можно загрузить. Напомним, что кнопка настраивается в разделе «HTML-код и настройки кнопки».


Взаимодействие с посетителями:

  • Редактирование сообщений в чате и со стороны посетителя, и со стороны оператора. Доступно в чате на сайте и в чате мобильном приложении.
  • Статус прочитанности сообщений (галочки).
  • Изменения работы оффлайн-сообщений.
  • Изменение принципа хранения информации о посетителях сайта. Это положительно сказывается на безопасности и позволяет отправлять push-уведомления об ответе оператора на все устройства, с которых посетитель заходил на сайт.
  • Гиперссылки в сообщениях от оператора.
  • Возможность удалять сообщения с прикрепленными файлами. Раньше можно было удалять только текстовые сообщения.
  • Добавление комментария оператора к диалогу. Текст комментария подгружается в диалог. Кейс применения: после окончания диалога оператор пишет его краткое содержание. Если в следующий раз общаться с посетителем будет другой оператор, ему будет достаточно прочитать этот комментарий, чтобы понять, о чем шла речь.


Новые каналы:

  • WhatsApp (если вы хотите подключить этот канал, напишите нам в чат).


Для администратора:

  • Приоритезация привязки операторов к отделам. Если оператор состоит в нескольких отделах, то можно настроить, сообщения из какого отдела будут приходить ему в первую очередь.
  • Возможность отключить оценку оператора после закрытия диалога.
Регистрируйтесь на сайте и протестируйте все возможности бесплатно!